Wer sind die Stakeholder für eine gemeinnützige Organisation??

"Stakeholder" bezieht sich auf jeden, eine Person oder eine Gruppe, die ein Interesse an Ihrer gemeinnützigen Organisation hat. Es umfasst direkt beteiligte Personen, wie Vorstandsmitglieder, Personen, die Sie dienen, Spender oder Stiftungen, die Ihnen Zuschüsse geben.

Viele andere Personen oder Gruppen können auch Stakeholder sein, auch wenn sie indirekt involvierter sind, z. B. Anbieter, bei denen Sie Lieferungen oder Dienstleistungen kaufen. Ein Stakeholder kann das Unternehmen sein, das eine Ihrer Veranstaltungen sponsert.

Alle diese Einzelpersonen und Gruppen können von dem betroffen sein, was Ihre Organisation tut, oder sogar zu bestimmen, was Ihre gemeinnützige Organisation tut.

Typische gemeinnützige Stakeholder

• Mitarbeiter (ob bezahlte oder unbezahlte Freiwillige)
• Mitglieder (Einige gemeinnützige Organisationen haben bezahlte oder ehrenwerte Mitglieder)
• Freiwillige, Von Vorstandsmitgliedern bis hin zu großzügigen Leuten, die Ihnen helfen, Ihre Organisation am Laufen zu halten.
• Begünstigte Ihrer Dienstleistungen oder "Kunden"."Diese Begünstigten sind möglicherweise die Obdachlosen, die Sie bedienen, oder Kunden, wie z. B. YMCA -Abonnenten, die an Aktivitäten teilnehmen. Der hervorragende Kundenservice ist ein Muss für gemeinnützige Organisationen, genau wie für kommerzielle Unternehmen.
• Spender, Gewähren Geber wie Stiftungen, Bundesstaaten oder Bundesbehörden, die Finanzmittel zur Verfügung stellen, sind Stakeholder. Jede Wohltätigkeitsorganisation sollte einen Einkommenskorb aus einer Vielzahl von Quellen haben. Jede Quelle bringt Stakeholder, die interessiert und engagiert werden müssen.
• Ihre lokale Gemeinschaft. Jede gemeinnützige Organisation ist Teil einer breiteren Gemeinschaft, einem Bürger der Gesellschaft. Als solche müssen gemeinnützige Organisationen die Aktivitäten der Gemeinschaft ehren und teilnehmen und Gemeinschaftsführer, Institutionen und Regierungsbehörden pflegen.
• Andere gemeinnützige Organisationen. Die meisten Wohltätigkeitsorganisationen erkennen jetzt, dass sie ihre Missionen nicht erfüllen oder Geld selbst sammeln können. Denken Sie daran, mit anderen Wohltätigkeitsorganisationen zusammenzuarbeiten, anstatt mit ihnen zu konkurrieren.

Technisch und legal werden

Es gibt viele Arten von IRS-anerkannten, steuerbefreiten gemeinnützigen Organisationen.Wohltätigkeitsorganisationen oder 501C3 -Wohltätigkeitsorganisationen denken jedoch das, woran wir normalerweise denken, wenn wir an "gemeinnützige Organisationen denken."Das sind die Organisationen, in denen wir viele Dienstleistungen spenden, freiwillig und erhalten.

Die Stakeholder -Theorie kann ziemlich kompliziert sein, aber im Allgemeinen fallen gemeinnützige Stakeholder in drei Kategorien: Verfassungs-, Vertrags- und Dritte.

Für gemeinnützige gemeinnützige Organisationen, konstitutionelle Stakeholder unterliegen den Statuten der Organisation.Sie sind Ihre Vorstandsmitglieder oder Treuhänder, wenn Ihre Organisation eingetragen ist. Für nicht rechtsfähige gemeinnützige Verbände könnten die Vorstandsmitglieder als Management Committee bezeichnet werden.

Verfassungsstakeholder haben die Verantwortung, die Organisation zu überwachen. Für eine gemeinnützige gemeinnützige Organisation sind diese Vorstandsaufgaben durch die Statuten der gemeinnützigen Organisation genau definiert.

Vorstandsmitglieder können in rechtliche Schwierigkeiten geraten, wenn sie in ihrer Aufsicht über die Wohltätigkeitsorganisation versagen.

Das größte Risiko für Vorstandsmitglieder ist Interessenkonflikte. Mögliche Konflikte sind weit verbreitet und müssen fleißig vermieden werden. Vorstandsmitglieder dürfen keine Entscheidungen über die Wohltätigkeitsorganisation auf ihre persönlichen Interessen oder ihre Beziehungen oder Loyalität zu oder anderen Personen oder Organisationen stützen.

Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, Interessenkonflikte zu vermeiden, aber eine formelle Politik des Vorstands in Bezug auf Interessenkonflikte und Bildung darüber, welche Konflikte sind, wenn Sie Vorstandsmitglieder rekrutieren. Die Vorstandsmitglieder müssen in der Lage sein, ihre potenziellen Konflikte zu identifizieren und zu erklären und dann darauf zu verzichten, zu Themen zu stimmen, in denen ein Konflikt bestehen könnte.

Vertragliche Stakeholder Zu einer Wohltätigkeitsorganisation gehören bezahlte Mitarbeiter, Geldgeber wie eine Stiftung oder ein Unternehmen, eine Gruppe oder eine Person, die eine formelle Beziehung zur Wohltätigkeitsorganisation hat.

Stakeholder von Drittanbietern Zu einer Wohltätigkeitsorganisation gehören alle Personen und Gruppen, die von dem betroffen sein können, was die Wohltätigkeitsorganisation tut. Dazu gehören lokale Unternehmen, die lokale Regierung und die Bürger, die in der Gemeinde leben.

Stakeholder vs. Kunden

Der gemeinnützige Sektor freut sich davon, darüber zu streiten, ob ihre Spender (eine Art von Stakeholder) wie Unternehmen behandelt werden sollten, die Kunden behandeln.

Obwohl viele Interessengruppen von Wohltätigkeitsorganisationen "Kunden" im kommerziellen Sinne ähneln, gibt es einen grellen Unterschied.

Wohltätigkeitsorganisationen sind davon abhängig, ihre Stakeholder in ihre Organisation einzubeziehen. Wenn wir Kunden sind, kaufen wir ein Produkt oder nutzen einen Service, engagieren Sie sich jedoch nicht sehr in die Unternehmen, die wir verwenden. Unsere Loyalität kann oft mit einer Geld-zurück-Option oder einem günstigeren Preis gekauft werden.

Wohltätigkeitsorganisationen entwickeln ausführliche Programme, um die Interessengruppen involviert und interessiert zu halten, von der Pflege von glücklichen Spendern mit vielen Kommunikation und Veranstaltungen oder zu lohnenden Erfahrungen für Freiwillige zu schaffen. Wir nennen diese Verwaltung oder Beziehungsmanagement.

Der Kundenservice für Wohltätigkeitsorganisationen ist bei rechts konstanter und tieferer als die Beziehung zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden.

Wohltätigkeitsorganisationen können und können einige der Konzepte guter Kundenbeziehungen vom Markt ausleihen. Wohltätigkeitsorganisationen können untersuchen, wie Unternehmen ihre Kunden durch ständige Kommunikation, Marketing und einen hervorragenden Kundenservice bieten. Wohltätigkeitsorganisationen können diese Ideen dann auf ihre eigenen Stakeholder -Beziehungen anwenden, insbesondere auf Spender.

Wohltätigkeitsorganisationen denken oft, dass ihre Arbeit vorbei ist, sobald sie den Menschen oder Tieren einen Dienst anbieten, ist vorbei. Um eine langfristige nachhaltige Organisation zu entwickeln, lernen sie jedoch schnell, dass die Kultivierung und Förderung ihrer Stakeholder für ihre Sache ebenso entscheidend ist wie ihre Hauptaktivitäten.