Was tun, wenn Ihre Ebay -Sendung fehlt

Fehlende Sendungen ereignen sich von Zeit zu Zeit bei eBay. Wenn Sie einen Artikel bei eBay gekauft haben und die Sendung nicht angekommen ist, gibt es die Schritte, die Sie unternehmen können, um es zu verfolgen oder um Ihr Geld zurückzubekommen. Gemäß den eBay -Regeln haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatzartikel des Verkäufers, es sei denn.

Machen Sie sich beim Verkäufer ein

Um den Prozess zu starten, können Sie den Verkäufer direkt wenden, müssen jedoch bis mindestens drei Tage nach dem geschätzten Liefertermin warten. Dazu müssen Sie eine Anfrage „Nicht empfangener Artikel nicht erhalten“ einreichen. Ebay teilt dann die Details Ihrer Anfrage mit dem Verkäufer weiter.

Wenn der Verkäufer keine Lieferbestätigung anbietet, keine Lösung bietet oder Sie in dieser Zeit einfach keine Antwort erhalten, können Sie eBay bitten, einzugreifen. Sie können dies tun, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden und auf den Link "Mein eBay" klicken, der Sie zu einer Zusammenfassungsseite bringt.

Dort klicken Sie auf den Link "Kaufhistorie" in der linken Seitenleiste, suchen Sie den betreffenden Element, klicken."Ebay überprüft dann den Fall und reagiert innerhalb von 48 Stunden. Wenn eBay feststellt, dass der Verkäufer schuld ist, erhalten Sie innerhalb von weiteren 48 Stunden eine vollständige Rückerstattung, einschließlich Versand.

Wenn der Verkäufer antwortet, aber keine Lieferbestätigung hat, kann er entweder eine Rückerstattung ausstellen oder einen Ersatzartikel anbieten. Andernfalls gibt es keine weitere Verpflichtung für eine Rückerstattung von ihnen.

Trotzdem haben viele Verkäufer alle Mühe, um eine Lösung zu finden, und verfolgt den Fluggesellschaft am Ende, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Artikel erhalten. Manchmal war die Sendung möglicherweise auch versichert, daher lohnt es sich auf jeden Fall, mit Ihrem Verkäufer kommunizieren zu können. Sie können auch versuchen, die Sendung selbst zu verfolgen.

Überprüfen Sie die Versandadresse

Bevor Sie Ihre Detektivfähigkeiten bearbeiten, überprüfen Sie die von eBay und PayPal erhaltene E -Mail -Korrespondenz, um sicherzustellen, dass die Adresse auf beiden Websites korrekt ist. Wenn das Paket an die falsche Adresse gesendet wurde, werden Sie besser positioniert, um Ihre Situation in jeder Diskussion oder bei Streitigkeiten zu erklären.

Wenden Sie sich an den Versender und wenden Sie sich an die Nachbarn

Als nächstes rufen Sie mit Ihrer Tracking -Nummer den Carrier (USPS, FedEx, UPS oder welches Unternehmen für die Lieferung verantwortlich) an und überprüfen Sie ihre Website für Details. Wenn das Paket über USPS gesendet wurde, können Sie auch die Post mit Ihrer Tracking -Nummer besuchen und die genaue Versandroute verfolgen lassen. Manchmal gingen Pakete, die als Lieferung gekennzeichnet sind.

Die Fahrer lassen Pakete manchmal auch an einem "versteckten Ort" (beispielsweise hinter einem Busch, unter einer Matte oder in einer hinteren Bildschirmtür), um Diebstahl zu verhindern. Wenn dies der Fall ist, gibt es möglicherweise einen Hinweis zum Standort des Pakets, der im System veröffentlicht wird. Es kann sich auch lohnt, bei den Nachbarn anzuhalten, um zu sehen.

Patienten bleiben und nachverfolgen

In den meisten Fällen wird die fehlende Versandsituation letztendlich gelöst und Ihr Paket wird geliefert. Wenn nicht, können Sie die Erstattung über PayPal oder Ihren Kreditkartenanbieter prüfen, die ihren Kunden einen solchen Schutz bieten können.