Was gemeinnützige Organisationen tun müssen, um dem CAN-Spam-Gesetz einzuhalten

Was ist der CAN-Spam-Akt?

E -Mail war in den frühen Tagen wie der wilde Westen. Fast alles passierte. Glücklicherweise wurde das CAN-SPAM-Gesetz im Jahr 2003 das Gesetz, um irreführende E-Mails zu verringern. Infolgedessen müssen E-Mail-Empfänger normalerweise zweimal abmelden, sich schnell von Listen abmelden und weitaus weniger E-Mails mit täuschenden Betreffzeilen erhalten.

Wissen Sie, was CAN-SPAM bedeutet?? Der vollständige Name dieses Gesetzes lautet: "Kontrolle des Angriffs des nicht aufgerichteten Pornografie- und Marketinggesetzes."Gott sei Dank, sie haben es verkürzt!

Was hat das mit gemeinnützigen Organisationen zu tun??

Sie könnten zunächst denken, dass das Gesetz etwas mit diesen E -Mails zu tun hat, die im Spam -Ordner des Empfängers landen. Dies ist jedoch nicht der Fall, obwohl dies auch ein Problem für gemeinnützige Organisationen sein kann.

Das CAN-SPAM-Gesetz soll E-Mails abhalten, für die Sie sich nie angemeldet haben oder für die Sie gefragt wurden. Es ist wirklich gedacht, die Bösen aus Ihrer E -Mail -Box fernzuhalten.

Obwohl CAN-SPAM hauptsächlich für kommerzielle E-Mail gilt, kann eine gemeinnützige Organisation unter seinen Dach fallen, wenn sie Produkte (z. Oder wenn ein Unternehmenssponsor an allem beteiligt ist, was Ihre Organisation per E -Mail sendet. Obwohl Fundraising-E-Mails von Can-Spam befreit werden sollten, lohnt es sich, sich auf der Seite der Vorsicht zu erfüllen.

Außerdem enthält das Gesetz keine spezifische Ausnahmeregelung für gemeinnützige Organisationen. Sie könnten also auch eine große Geldstrafe haben, wenn Sie die Grenze überschreiten, sogar versehentlich.In der Praxis sollten wir alle die CAN-Spam-Regeln befolgen. Sie sind zu den besten Praktiken für E -Mail geworden und haben erstaunlich gut gearbeitet.

Was für ein gemeinnütziger Verein sein sollte, um CAN-SPAM einzuhalten

• Stellen Sie eine klare und auffällig. Die Mitteilung muss in jeder E -Mail -Nachricht erfolgen und allen Personen zur Verfügung gestellt werden, die die Nachricht erhalten.
• Fügen Sie in jeder E-Mail-Nachricht einen funktionierenden Opt-out hinzu, z. B. eine Rückgabe-E-Mail-Adresse oder eine andere internetbasierte Funktion. Erfordern Sie keine anderen Informationen als die E -Mail -Adresse zum Abbestellen. Sie haben zehn Tage Zeit, um den Namen aus Ihrer Liste zu schrubben. Senden Sie also danach keine nachfolgenden Angebote. Wenn sich der Empfänger ausgetauscht hat.
• Eine gültige Bereitstellung geben physisch Postanschrift des Absenders.
• Wenn in Ihrer E -Mail eine kommerzielle Werbung enthält, müssen Sie klar sein, dass die E -Mail eine Anzeige ist. Verwenden Sie Phrasen wie "Sie könnten sich besonders für dieses Angebot interessieren" in der Körperkopie der E -Mail.
• Geben Sie eine "From" -Leile an, die den Absender genau und deutlich angibt. Dies gibt den Anhängern und Spendern sicher, dass die E -Mail von einer vertrauenswürdigen Organisation stammt.
• Verwenden Sie eine Betreffzeile, die nicht irreführend darüber ist, was in der E -Mail enthalten ist. Wir alle wollen die Aufmerksamkeit der Menschen auf sich nehmen, aber achten Sie auf diese "einzigartigen" oder "eingängigen" Betreffzeilen.
• Insbesondere gemeinnützige Organisationen sollten sicherstellen, dass sich jeder Abonnent entschieden hat, vorzugsweise zweimal. Das bedeutet, dem Abonnenten eine Möglichkeit zu senden, sein Abonnement zu bestätigen. Auch wenn die Technologie dies einfach und ziemlich nahtlos macht, werden einige Leute den zweiten Schritt nicht verwalten, und Sie werden sie verlieren. Mach es trotzdem. Double-Opt-In-Abonnenten beschweren sich weniger wahrscheinlich, dass sie sich nie angemeldet haben. 

Glücklicherweise werden alle legitimen E-Mail-Marketing-Unternehmen (in denen Sie Ihre Liste speichern, E-Mail-Spendenaktionen, Newsletter und Senden von Massen-E-Mails speichern) eingerichtet, um die Einhaltung von CAN-SPAM zu unterstützen.

Arbeiten Sie mit den Anforderungen Ihres E -Mail -Anbieters und Sie sollten sicher sein. Wenn Ihr E-Mail-Vermarkter keine Dinge benötigt, die CAN-SPAM folgen, z. B. nach Ihrer physischen Adresse am Ende Ihrer E-Mails zu fragen, finden Sie einen Lieferanten, der bestätigt wird. Wenn Ihr Anbieter ausrutscht, sind Sie verantwortlich.

Was bedeutet es, sich anzumelden??

Für gemeinnützige Organisationen ist es wichtig zu verstehen, was "Opt-In" bedeutet, sich aus Ärger herauszuhalten. Es gibt zwei Arten:

Erlaubnis ausdrücken - Ein hervorragendes Beispiel für die ausdrückliche Zustimmung ist, wenn jemand seine E -Mail -Adresse an Sie gibt, da er eine E -Mail von Ihnen erhalten möchte. Dies tritt am häufigsten auf, wenn jemand Ihre Website besucht und seine E -Mail -Adresse in Ihrem Anmeldefeld lässt, um Ihren E -Mail -Newsletter zu erhalten.

Die beste Praxis besteht darin, eine E-Mail sofort zu senden und den Abonnenten zu bitten, zu überprüfen, ob er sich entschieden hat, indem er auf diese E-Mail antwortete. 

Implizite Erlaubnis - Beispiele für diese Art von Zustimmung wäre, wenn ein Spender über Ihre Spendenseite ein Geschenk macht und seine E -Mail -Adresse in diesem Formular mit Ihnen teilt. Achten Sie darauf, Leute einfach auf Ihre E -Mail -Liste zu setzen, weil Sie sie zufällig irgendwo getroffen haben. Das ist keine implizite Erlaubnis.

Ob es ausdrückliche Erlaubnis oder implizite Genehmigung gibt, Nehmen Sie niemals etwas an. Machen Sie immer klar, was auch immer ausgefüllt wird, dass die Empfänger durch das Verlassen einer E -Mail -Adresse E -Mails von Ihnen erhalten. Sie sollten dies beispielsweise in Ihrem Spendenformular oder in jedem Formular tun, das ein Freiwilliger auf Ihrer Website ausfüllt.

Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, wie diese Arten von Erlaubnis auftreten können. Überlegen Sie sich also genau darüber, wie Sie Formulare einrichten, Boxen anmelden und den Austausch von E -Mails bei Veranstaltungen abwickeln.

Enden als Spam, auch wenn sie nach den Regeln spielen

Spam -Filter versuchen, verdächtige E -Mails zu fangen. Auch wenn Ihre E -Mail die Spam -Vorschriften entspricht, kann Ihre E -Mail dennoch dort enden. Und es könnte dich verletzen.

Eine Studie von Everaction (2019) ergab, dass die monatliche Spam -Rate für E -Mails von gemeinnützigen Organisationen 20 betrug.18% im Jahr 2018. Die Studie hat einen Dollarbetrag für all diese verlorenen Chancen gestellt. Die Studie schätzte, dass gemeinnützige Organisationen bei 92 US -Dollar verloren haben.8 Millionen wegen Spam -Filtern und niedrigen Lieferbarkeitsraten.

Wenn eine E -Mail von Ihrem gemeinnützigen Organisation nie gesehen wird, viel weniger geöffnet, fanden die Maßnahmen, die Sie gehofft und geplant hatten, so sorgfältig nie statt. Während die E -Mail im Vergleich zu Direktwerbung relativ günstig ist, hat sie Kosten. Sie zahlen Gebühren an E -Mail -Unternehmen, die die E -Mail senden, und Ihre Mitarbeiterzeit wurde verschwendet.

Im Gegensatz zu illegalen Spam, das von der Regierung reguliert wird, wird E -Mail -Posteingang Spam häufig von genau den Personen erstellt, die sich angemeldet haben, um Ihre E -Mail zu erhalten. Die E -Mail -Studie von Everacts schlägt vor, dass die Zuordnung des Spam -Ordners mit drei Dingen zu tun hat:

• Sie haben es nicht einfach gemacht, sich abzumelden, Der Empfänger markiert also Ihre E -Mail als Spam. Die Heilung? Geben Sie immer einen Ein-Klick-Link in Ihrer E-Mail an.
• Ihre E -Mail -Liste ist veraltet veraltet. Es ist heutzutage schwer, mitzuhalten. Die Leute bewegen sich, ändern ihr E -Mail -Programm oder geben Sie einfach ohne ersichtlichen Grund ab. Die Antwort? Reinigen Sie Ihre E -Mail -Liste alle sechs Monate oder so. Wenn es kein Lebenszeichen (öffnet, Antworten) aus einer Adresse gibt, lassen Sie sie fallen.
• Sie senden eine irrelevante E -Mail. Das Fehlen jeglicher Art von Engagement bedeutet, dass Ihre E -Mail die Erwartungen des Empfängers nicht erfüllt hat, als sie sich angemeldet haben. Segmentieren Sie Ihre Liste und personalisieren Sie genauer, um ein besseres Engagement zu erhalten.