Was ist Qualitätssicherung?

Qualitätssicherung (QA) ist das Gesetz oder der Prozess der Bestätigung, dass die Qualitätsanforderungen eines Unternehmens erfüllt werden. Die Verwaltung der Produktionsqualität beinhaltet die Planung, Erfüllung und Überwachung von Aktivitäten. Qualitätssicherung ist die Überwachungsfacette dieser Disziplin.

Erfahren Sie mehr über die Geschichte der Qualitätssicherung, warum es wichtig ist und wie die internationale Organisation für Standardisierung versucht, Qualitätssicherungsstandards weltweit anzuwenden.

Was ist Qualitätssicherung?

Qualitätssicherung umfasst die Prozesse und Verfahren, die verschiedene Aspekte eines Dienstes oder einer Einrichtung systematisch überwachen. Durch Audits und andere Bewertungsformen erkennen und korrigieren die Qualitätssicherungsbemühungen Probleme oder Abweichungen, die außerhalb der festgelegten Standards oder Anforderungen fallen.

Mit anderen Worten, Qualitätssicherung gewährleistet ein hohes Maß an Qualität während der Entwicklung von Produkten oder Dienstleistungen.

Ein Unternehmen kann sich einen positiven Ruf für die Zuverlässigkeit aufbauen, wenn es ein konsistentes Qualitätsniveau in seinen Produkten oder Dienstleistungen gewährleistet. Dieses Vertrauen der Verbraucherverbraucher und das Vertrauen in das Unternehmen hilft dem Unternehmen, mit anderen auf demselben Markt zu konkurrieren.

Der Begriff "Qualitätssicherung" wird manchmal austauschbar mit "Qualitätskontrolle" verwendet, eine weitere Facette des Managementprozesses. Die Qualitätskontrolle bezieht sich jedoch auf die tatsächliche Erfüllung aller Qualitätsanforderungen. Qualitätssicherung ist die Qualitätskontrollmethoden, um sicherzustellen, dass sie wie geplant arbeiten.

Die meisten Unternehmen nutzen irgendeine Form der Qualitätssicherung in der Produktion, von Herstellern von Verbraucherverpackten bis hin zu Softwareentwicklungsunternehmen. Einige Unternehmen können sogar eine Qualitätssicherungsabteilung mit Mitarbeitern einrichten, die sich ausschließlich auf die Qualitätssicherung konzentrieren.

Wie Qualitätssicherung funktioniert

Qualitätssicherungsmethoden konzentrieren sich darauf, gute Prozesse zur Herstellung von Produkten mit der bereits eingebauten Qualität zu erstellen, anstatt einen nicht überwachten Produktionsprozess durchzuführen und zu versuchen, die Qualität eines Produkts zu untersuchen, das bereits fertig ist.

Konzepte der Qualitätskontrolle können zumindest im Mittelalter und auf den Aufstieg der Gilden zurückgeführt werden. Ein Handwerker könnte auf ein Netzwerk von Verbindungen zu anderen Handwerkern und Lieferanten zugreifen, indem sie sich einer Gildenorganisation anschließt. Er konnte dann vom Ruf der Gilde profitieren, die auf Qualitätsstandards in den von ihren Mitgliedern hergestellten Produkten beruhte.

Die industrielle Revolution führte zu mehr Spezialisierung auf Arbeitskräfte sowie Mechanisierung. Qualitätssicherung entwickelt sich, um spezielle Aufgaben zu behandeln, die von Arbeitnehmern ausgeführt wurden. Mit der Einführung der Massenproduktion musste die Qualität der von einer großen Anzahl von Arbeitnehmern erzeugten Komponenten für Qualitätsinspektoren eine Rolle erzeugt haben.

Da die Anzahl der Dinge erzeugt wird, statistische statistische statistische Methoden zur Steuerung von Prozesskontrolle zur Gewährleistung der Qualität, die immer wichtiger ist. Der Zweite Weltkrieg und die Notwendigkeit einer durchweg gut gemachten Munition betonten die Bedeutung der Qualitätssicherung weiter.

Moderne Ansätze

Die heutigen Ansätze zur Qualitätssicherung können je nach Branche unterschiedlich sein. Beispielsweise kann ein Krankenhaus QA -Methoden implementieren, um die Qualität der Gesundheitsversorgung zu verbessern. Dies könnte die Definition von Qualität durch das Verständnis der Kernaktivitäten in der effektiven Patientenversorgung, das Festlegen von Qualitätsbelastungen und das Messen von Qualität mit Umfragen, Audits und Überwachung umfassen.

Ein anderes Unternehmen, wie ein Hersteller von Nahrungsergänzungsmitteln, hätte völlig unterschiedliche Methoden, um die Qualität zu gewährleisten, da sich seine Produktparameter vollständig von einem Krankenhaus unterscheiden. Zum Beispiel könnte das Supplement Company seine Prozesse anhand der Richtlinien für aktive pharmazeutische Inhaltsstoffe leiten.

Internationale Qualitätssicherungsstandards

Die Internationale Organisation für Standardisierung (ISO) wurde 1947 mit dem Ziel gegründet, die Qualität über nationale Grenzen hinweg zu gewährleisten.ISO besteht aus Standardorganisationen, die über 160 Länder vertreten. Es unterhält ein effektives Qualitätssicherungssystem für die Produktions- und Dienstleistungsbranche.

Ein Produkt der ISO sind die Standards, die als ISO 9000 -Familie bekannt geworden sind. Die in diesen Managementsystemen beschriebenen Kriterien sollen Unternehmen helfen, die gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen für die Produktqualität und den Bedarf der Verbraucher zu erfüllen.

Hersteller und Unternehmen können durch Erfüllung der in ISO 9001 definierten Anforderungen zertifiziert werden. Dies bietet eine unabhängige Bestätigung der Einhaltung einer Organisation an Qualitätsstandards. Mehr als 1 Million Organisationen auf der ganzen Welt sind ISO 9001 zertifiziert.

Um die ISO 9001 -Zertifizierung zu erhalten, entwickelt das Management einer Organisation Qualitätssicherungsziele, die in Richtlinien und Richtlinien kodifiziert werden. Diese Richtlinien und Richtlinien sind speziell so konzipiert, dass sie den besonderen Bedürfnissen seiner Geschäfts- und Herstellungsprozesse erfüllen, und sie werden häufig mit Unterstützung eines Beraters hergestellt.

Sobald die Organisation die Richtlinien implementiert, werden die Systeme auf Einhaltung der ISO 9000 -Standards bewertet. Die Ergebnisse der Bewertung identifizieren alle Bereiche, die außerhalb der ISO -Standards liegen. Wenn die Organisation in einem bestimmten Zeitraum Problembereiche angeht, erhält sie eine Zertifizierung.

Die zentralen Thesen

• Qualitätssicherung ist das Gesetz oder der Prozess der Bestätigung, dass Qualitätsstandards innerhalb einer Organisation erfüllt werden.
• Qualitätssicherung ist eine Facette der Qualitätskontrolle sowie eine ordnungsgemäße Planung und Implementierung.
• Die internationale Organisation für Standardisierung hilft dabei, internationale Qualitätsstandards zu entwickeln, umzusetzen und sicherzustellen.