Was macht eine Rezeptionistin??

Per Definition ist eine Rezeptionistin die erste Person, die von einem Besucher eines jeden Geschäfts gesehen wurde. Sie sind die erste Verteidigungslinie eines Unternehmens. In der Vordereingang eines Büroskomplexes oder einer medizinischen Einrichtung wird dort in der Regel eine Empfangsdame stationiert, um Besucher zum richtigen Büro innerhalb der Einrichtung zu leiten. Einzelne Büros innerhalb des Unternehmens haben möglicherweise auch ihre eigenen Rezeptionisten.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten der Rezeptionistin

Rezeptionisten führen eine Vielzahl von Verwaltungs- und Büroaufgaben aus:

• Beantworten Sie Telefonanrufe: Dies kann dazu beinhalten, Nachrichten zu entgegennehmen oder Anrufe an geeignete Mitarbeiter zu leiten und sogar allgemeine Fragen von Kunden, Kunden und anderen direkt zu beantworten.
• Planen Sie Kunden und Kunden: Die meisten Rezeptionisten sind für die Planung von Kunden und Kunden verantwortlich, um sich mit Personal zu treffen, oder planen Personal für Aufgaben außerhalb des Standorts, wie z. B. Gerichtsauftritte und Sitzungen.
• Besucher erhalten: Eine Rezeptionistin kann möglicherweise selbst mit den Bedürfnissen eines Kunden umgehen, leitet sie jedoch häufig zum richtigen Personal oder Ort an.
• Informationen sammeln: Dies ist am häufigsten für diejenigen, die in medizinischen Einrichtungen arbeiten. Sie könnten wegen Sammlung persönlicher Informationen von neuen Patienten und der Bestätigung der Versicherungsschutz angeklagt werden.
• Antworten Sie auf eingehende Post: Dies beinhaltet sowohl E -Mail-.

Einige Rezeptionisten übernehmen auch Sekretariatsaufgaben, wie das Schreiben, Einreichen und Kopieren von Korrespondenz und Dokumenten.

Empfangsdame Gehalt

Das Gehalt kann nach der Industrie etwas variieren, aber dies ist oft eine Einstiegsposition und zahlt sich entsprechend aus. Rezeptionisten werden maßgeblich ausgeglichen, aber einige könnten Gehälter verdienen.

• Median jährliches Gehalt: $ 28.392 (13 $.65/Stunde)
• Top 10% Jahresgehalt: Mehr als 40.872 US -Dollar (19 US -Dollar.65/Stunde)
• Bottom 10% Jahresgehalt: Weniger als 20.072 USD (9 USD.65/Stunde)

Quelle: u.S. Bureau of Labour Statistics, 2017

Bildung, Ausbildung und Zertifizierung

Dies ist keine Position, die viel Bildung oder Ausbildung erfordert.

• Ausbildung: Rezeptionisten müssen in der Regel ein Abitur oder ein gleichwertiges Abitur haben.
• Ausbildung: Die Schulung ist häufig im Einsatz und spezifisch für die Bedürfnisse der jeweiligen Branche oder des jeweiligen Unternehmens.
• Erfahrung: Kenntnisse über Computerprogramme und Software können hilfreich sein, da viele Aufgaben einer Rezeptionistin durch Technologie beschleunigt werden.

Rezeptionistenfähigkeiten und Kompetenzen

Erforderliche Fähigkeiten für einen Rezeptionistenjob können je nach Branche variieren, einige sind jedoch den meisten Unternehmen gemeinsam.

• Professionalität: Sie sind die erste Person, die ein Kunde oder ein anderer Besucher bei der Ankunft sieht. Sie sind ihr erster Eindruck Ihres Arbeitgebers. Sie sollten die Ideale Ihres Unternehmens sowohl in Ihrem Verhalten als auch in Ihrem Aussehen verkörpern.
• Kommunikationsfähigkeit: Ihre Hauptaufgabe ist es, Menschen zu begrüßen. Finden Sie heraus, was sie brauchen, und helfen Sie ihnen, es zu bekommen. Der größte Teil dieser Kommunikation wird entweder persönlich oder telefonisch verbal sein.
• Zwischenmenschliche Fähigkeiten: Sie werden eng mit verschiedenen Menschen zusammenarbeiten. Wenn ein wichtiges Treffen durchfällt, müssen Sie möglicherweise erklären, warum. Wenn jemand einen schlechten Tag hat, können Sie die Hauptlast davon ertragen und angemessen reagieren kann kritisch sein.
• Nerven aus Stahl: Wenn sich ein Notfall an oder vor Ihrem Geschäftsort entwickelt, sind Sie möglicherweise die erste Person, die antworten und entscheiden muss, was zu tun ist.
• Technologiefähigkeiten: Sie verwenden ein komplexes Telefonsystem, wahrscheinlich mit mehreren internen und externen Linien, die Sie weiterhin reibungslos arbeiten müssen. Möglicherweise müssen Sie sich auch mit Tabellenkalkulationen, Wortverarbeitungssoftware, den E-Mail- und Dateifreigabesystemen und möglicherweise mehreren Social-Media-Plattformen vertraut machen.
• Organisation: Sie werden der Zusammenhang eines großen Teils der internen Kommunikation Ihres Arbeitgebers sein, sodass Sie sich nicht nur organisieren müssen, sondern auch alle anderen organisieren müssen. Möglicherweise sind Sie dafür verantwortlich.
• Multitasking -Fähigkeit: Ein Anruf wird unweigerlich hereinkommen, während Sie noch mit jemand anderem auf der Leine sind. Sie müssen den neuen Anrufer begrüßen und dann zurückschalten. In der Zwischenzeit warten drei Personen persönlich darauf, mit Ihnen zu sprechen. Sie müssen die Bedürfnisse jeder Person in Ihrem Kopf getrennt halten, niemanden vernachlässigen und nicht überfordert oder frustriert werden.

Jobausblick

Insgesamt wird das Beschäftigungswachstum für Rezeptionisten in der Gesundheitsbranche von 2016 bis 2026 bei etwa 9% erwartet, was ungefähr durchschnittlich ist. Andere Branchen könnten stärker auf Technologie angewiesen sein und weniger menschliche Torhüter benötigen.

Fortschritt ist im eigenen Haus üblich. Viele Rezeptionisten gehen in andere Positionen in ihren Unternehmen auf.

Arbeitsumgebung

Rezeptionisten finden sich in praktisch jeder Branche. Es ist ihre Aufgabe, die Tür zu schützen und die Bestellung über eingehende Gäste, Telefone und Mails aufrechtzuerhalten. Dies bedeutet. Ihre Arbeitsplätze befinden sich in der Regel in Bereichen mit hohem Handel und müssen sich möglicherweise mit unangenehmen Kunden, Kunden oder Situationen befassen.

Arbeitsplan

Dies ist in der Regel eine Vollzeitstelle während der regulären Geschäftszeiten. Dies kann zwischen Unternehmen variieren, die an Wochenenden, Feiertagen oder Abenden geöffnet bleiben, wie z. B. medizinische Einrichtungen. Ungefähr 25% der Rezeptionisten arbeiten in Teilzeit.

Wie man den Job bekommt

Schreiben Sie das perfekte Anschreiben

Ihr Lebenslauf muss nicht alleine stehen. Ein gutes Anschreiben wird von Anfang an die Aufmerksamkeit Ihres Lesers auf sich ziehen, um die Seite umzudrehen und weiterzulesen.

Forschungen häufig gestellte Interviewfragen

Sie werden sicher einige gemeinsame Fragen gestellt, wenn Sie sich für ein Interview hinsetzen. Finden Sie heraus, was sie sind, lernen Sie die besten Antworten und üben Sie Ihre Antworten im Voraus.

Vergleich ähnlicher Jobs

Diejenigen, die die Rolle der Rezeption in Betracht ziehen, könnten sich auch für diese Karrieren interessieren:

• Kundendienstvertretung: $ 32.890
• Informationsangestellte: $ 33.680
• Bibliothekstechniker und Assistenten: $ 29.050

Quelle: u.S. Bureau of Labour Statistics

Rezeptionist Lebenslauf Beispiel

Dies ist ein Beispiel für einen Lebenslauf für eine Rezeptionistin. Laden Sie die Vorlage für Lebenslauf -Lebenslauf -Rezeptionslisten (kompatibel mit Google -Dokumenten und Word online) herunter oder finden Sie unten weitere Beispiele.

Beispiel für Lebenslauf -Lebenslauf (Textversion)

Jonathan Bewerber
123 Moore Avenue
Albany, NY 12201
(111) 222-3333
Jonathan.Bewerber@E -Mail.com

REZEPTIONIST

Verwalten eines geschäftigen, schnelllebigen Büros mit Professionalität und Effizienz

Erfahren Sie sowohl in rechtlichen als auch in medizinischen Umgebungen und sind stolz darauf, die ersten Gesichtsgesichter im Büro oder in der ersten Stimme, die sie am Telefon hören, zu sein.

Zu den wichtigsten Fähigkeiten gehören:

• Microsoft Office
• Multiline Telefone
• Konfliktlösung
• Kundendienst
• Stark organisiert
• Multitasking

Professionelle und Freiwilligenerfahrung

Rechtsbüros von Smith und Reilly, Kolonie, NY
Rezeptionist/Verwaltungsassistent (Februar 2015)

Erste Kontaktperson für Kunden. Organisieren Sie Dokumente zur Vorbereitung auf Gerichtstermine. Planen Sie und nehmen Sie an Besprechungen teil und nehmen Sie Minuten ein. Andere allgemeine Amtspflichten.

Zahnarztpraxis von Dr. SCHMIED, Albany, NY
REZEPTIONIST (November 2012-Januar 2015)

Begrüßte Patienten, als sie ankamen. Geplante Termine persönlich und telefonisch. Behandelte medizinische Akten (Notationen, Sortieren und Einreichung). Eingereichte Ansprüche bei Zahnversicherungsunternehmen.

National Power and Gas Company, Albany, NY
KUNDENDIENSTVERTRETUNG (Mai 2011-Oktober 2012)

Beantwortete Kundendienstanrufe und behobene Probleme und Bedenken. Richtete die Kunden, bei Bedarf angemessene Ressourcen zu entsprechen. Bequem eingebauter computergestützter Kundendienstsystem.

Camp Glück, Albany, NY
Freiwilliger Berater (Juni 2009-Present)

Verbringen Sie jeden Sommer eine Woche im Camp für Kinder im schulpflichtigen Alter und arbeiten Sie für Kinder im schulpflichtigen Alter. Aktivitäten organisieren und als Mentor für die Teilnahme an Jugendlichen dienen.

Bildung und Anmeldeinformationen

STADT COLLEGE, Albany, NY
Bachelor of Arts in Business Administration, 2011