Anforderungen an das virtuelle Call Center Home Office

Bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters für die Arbeit von zu Hause aus als Kundendienstmitarbeiter, Telemarketer oder Tech -Support -Agent benötigen Sie höchstwahrscheinlich Ihre eigene Home Office -Ausrüstung, um loszulegen. In der Regel liegt es in der Verantwortung des Arbeitnehmers oder des Auftragnehmers, alle benötigten Geräte zu kaufen und aufrechtzuerhalten. Es gibt jedoch einige Unternehmen wie Apple, die einen Teil der Geräte zur Verfügung stellen.

Vor der Einrichtung

Wenn Sie die Probleme des Starts eines virtuellen Call Centers berücksichtigen, werden die Anforderungen an das Home Office wahrscheinlich Ihre Liste der Bedenken übertreffen. Unternehmen, die für virtuelle Call Center -Jobs einstellen, haben alle unterschiedliche Anforderungen für Bürogeräte. Sie müssen daher die unterschiedlichen Anforderungen für jeden Job, für den Sie sich bewerben, sorgfältig überprüfen müssen.

Es ist sehr häufig, dass ein virtueller Call Center -Agent von zu Hause aus arbeitet, um Computer- und Telefonausrüstung sowie spezielle Software sowie Telefon- und Internetdienste zur Verfügung zu stellen und zu verwalten.

Technische/Büroanforderungen

Dies sind einige der technischen Anforderungen, die für ein Callcenter zu Hause zu erwarten sind. Die spezifischen Anforderungen jedes Unternehmens unterscheiden sich.

• Desktop-PC. Laptop -PCs oder Macintosh -Computer sind manchmal nicht erlaubt. Manche Minimum Die Anforderungen für Computer sind häufig:
  • 1GHz-2GHz-Prozessor
  • Windows -Betriebssystem - Welche Version variiert, aber denken Sie daran, dass neuer nicht immer besser ist. Einige Unternehmen passen sich nur langsam an Veränderungen an. 
  • 1 GB RAM
  • Soundkarte, Lautsprecher
  • 15 "bis 17" Monitor
  • Virus- und Spyware -Schutzsoftware und eine funktionierende Firewall. 
  • Zu den möglicherweise erforderlichen Softwareprogrammen gehören Microsoft Office (Microsoft Word und Excel) und/oder Adobe Acrobat Reader.
• Breitbandinternetverbindung. DSL und Kabel sind normalerweise erlaubt, aber Satelliten, Wähler und drahtlose Internetverbindungen sind normalerweise nicht. Manchmal ist ein drahtloses Netzwerk im Haus zulässig, aber viele Unternehmen verlangen, dass Computer direkt mit dem Internet verbunden sind.
• Festnetz -Telefonservice. Zelle, VoIP (ich.E Vonage) und Kabel Telefonleitungen sind nicht oft nicht akzeptabel, obwohl das Kabel häufiger wird. Es gibt jedoch einige Unternehmen, die keine Telefonleitung benötigen. Von den Unternehmen, die ein Festnetz erfordern, müssen viele eine dedizierte Telefonleitung sein, die von Ihrem Telefon zu Hause getrennt ist. Das Aufrufen von Funktionen auf der Telefonleitung, z. B. Anrufbekämpfung, Anrufblockierung und Voicemail, sind oft nicht zulässig oder müssen deaktiviert sein.
• Schnurte Telefon (mit Tasten nicht am Mobilteil) Wenn eine Telefonleitung verwendet wird.
• Schnurte (nicht drahtloses) Telefon-Headset mit einem Geräusch-Kananen-Mikrofon.
• Sofortnachrichtenkonto. Gelegentlich ist etwas wie Yahoo Messenger erforderlich, aber oft haben Unternehmen ihre eigenen Systeme.
• Skype oder ein anderer Telekonferenzdienst. Gelegentlich ist dies erforderlich, aber es ist kostenlos.
• Email-Konto. Einige Unternehmen benötigen einen bestimmten Anbieter.
• Webbrowser. 
• Drucker. Nicht alle Unternehmen benötigen Drucker.
• Ruhiger, privater Arbeitsbereich. Die meisten Unternehmen verlangen, dass sich Ihr Arbeitsbereich in einem separaten Raum mit einer Tür und sogar einem Schloss befindet.

Andere Vorraussetzungen

Ihr virtueller Job wird wahrscheinlich einige der gleichen Arbeitstypen enthalten, die Sie in einer Büroumgebung ausführen würden. Dies bedeutet, dass Sie möglicherweise zusätzliche Geräteartikel wie ein Papierschredder, ein verschlossener Aktenschrank, ein Fax und ein Batterie-Batterie-Netzteil benötigen. Bürovorräte wie Pads von Haftnotizen, Papiertabletten zum Aufschreiben von Notizen und Aufgabenartikel, Bindemittel und andere häufig verwendete Bürovorräte können auch eine große Hilfe sein, um Ihr virtuelles Büro reibungslos zu leiten, um reibungslos zu laufen.