Herstellermanagement -Scorecard -Grundlagen

Das Erstellen oder Kauf einer Anbieter -Management -Scorecard ist ein wesentlicher Bestandteil des effektiven Lieferantenbeziehungsmanagements (SRM). Eine Verkäufermanagement -Scorecard ist ein Tool, mit dem die Leistung und Wirksamkeit von Anbietern und Lieferanten gemessen wird, die Waren oder Dienstleistungen für das Unternehmen anbieten.

Wie der Prozess funktioniert

Der Anbieterbeziehungsprozess beginnt in der Regel mit der Erstellung eines Antrags auf einen Vorschlag oder die Anfrage für ein Angebot (RFP/RFQ). Die Interaktion kann auch mit anderen Dokumenten oder Anzeigen beginnen. In allen Fällen kann der Kunde die Fähigkeiten und Ressourcen des Anbieters objektiv bewerten.

Wenn der beste Anbieter für die Aufgabe ausgewählt wird, beginnt ein Vertragsverhandlungsprozess. Der Vertrag beschreibt alle Leistungsrichtlinien und Erwartungen, an die ein Anbieter rechtlich festhalten wird.

Sobald die Vertragsbedingungen vom Käufer und Verkäufer vereinbart wurden, wird eine verbindliche Vereinbarung durchgeführt, die die gegenseitigen Erwartungen zusammenfasst. Die gegenseitigen Erwartungen beziehen sich insbesondere auf die häufige Überwachung und Messung der Leistung der Anbieter. Eine regelmäßige und häufige Kommunikation ist erforderlich, um einen erfolgreichen Anbietermanagementprozess zu gewährleisten.

Scorecards zur Überwachung der Anbieterleistung

Wie in vielen Büchern und Websites zum Thema Best Practices des Lieferantenmanagements beschrieben, ist eines der wichtigsten Leistungskriterien ein Prozess zur Überwachung der Leistung des Anbieters. Dazu ist es notwendig, eine Verkäufermanagement -Scorecard zu haben. Unabhängig von der Größe des Unternehmens sollte eine Verkäufermanagement -Scorecard bestimmte Kriterien ansprechen.

Abhängig von der Größe des Unternehmens reicht möglicherweise eine einfache Abbietungsmanagement -Scorecard -Tabelle aus, die ausreicht. Für größere Projekte oder Unternehmen stehen viele im Handel erhältliche Anbieter -Scorecards zur Verfügung.

Lieferantenschlüsselleistungsindikatoren

Die Scorecard sollte die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPI) messen, an die der Anbieter gebunden ist. Eine einfache Möglichkeit, die in der KPI -Liste enthaltenen Elemente zu entwickeln, besteht darin, die Vertragsbedingungen des Anbieters zu verwenden. Solche Elemente können Führungszeiten für die Versorgung, die Verfügbarkeit der Kommunikation des Anbieters und deren Reaktionsfähigkeit auf Änderungen oder Notfälle umfassen.

Mit anderen Worten, bauen Sie auf den Bemühungen auf, die zur Entwicklung der Vertragsbedingungen verwendet wurden, um eine Liste der wichtigsten Elemente zu erstellen, die mit der Scorecard messen können.

Erstellen Sie einfach zu verwendende Scorecards

Die Scorecard sollte von allen Mitarbeitern einfach zu bedienen sein, die mit diesem Tool interagieren müssen. Es spielt keine Rolle, wie umfassend die Liste der Leistungsindikatoren ist, wenn das Tool zu umständlich und benutzerfreundlich ist. Obwohl die Scorecard in ihrer Definition dessen abgeschlossen ist, was gemessen werden soll, wird niemand es verwenden, was den Zweck eines Scorecards besiegt.

Anbieterzeitpläne und Meilensteine

Die Scorecard sollte eine entsprechende Zeitleiste und eine Reihe von Meilensteinen haben, die mit den Leistungsindikatoren synchronisiert sind. Das heißt, die Leistung ist sowohl beider Zeit als auch bei Qualität eine Funktion. Die beiden schließen sich nicht gegenseitig aus. Wenn das Produkt eines Anbieters pünktlich zu Ihrem Projekt kommt, aber von minderwertiger Qualität ist, sind sie nutzlos. Die Scorecard sollte also pünktlich sowie qualitativ hochwertige Leistung bewerten.

Information über den Anbieter der Scorecard

Die Scorecard sollte keine Überraschung sein, dass ein Unternehmen plötzlich beschließt, mit einem Anbieter zu verwenden, wenn es feststellt, dass der Verkäufer unterdurchschnittlich ist. Im Idealfall wurde der Anbieter bewusst, dass ihre Leistung während der gesamten Vertragszeit überwacht und gemessen wird. Die Messung basiert auf konsistenten und regelmäßig geplanten Prüfungen oder Bewertungen, die von beiden Seiten vereinbart werden. Dieses Bewusstsein sollte während der Vertragsverhandlungsphase der Herstellerbeziehung geschaffen werden.

Verwendung von gesammelten Daten

Die von der Scorecard gesammelten und analysierten Daten sollten verwendet werden, um mit dem Anbieter nachzugehen. Genaue Daten über die Leistung der Anbieter sind nutzlos, wenn das Unternehmen nicht mit dem Anbieter Maßnahmen auf der Grundlage der Scorecard -Schlussfolgerungen vorliegt.