Umgehend abwickeln

Die Transaktionszeit ist für eBay -Käufer und -verkäufer gleichermaßen wichtig. Verkäufer, die nicht rechtzeitig Artikel liefern. Käufer, die nicht rechtzeitig zahlen, riskieren auch ihr Feedback sowie den Artikel, da ein Verkäufer, der warten muss.

Behalten Sie Ihr Feedback und Ihre geistige Gesundheit durch Versand oder zahlen. Obwohl manchmal Zeitrahmen, die in Artikelbeschreibungen gezeigt sind.

Für Verkäufer

• Sofort benachrichtigen, wenn die Zahlung eingegangen ist
• Schiff innerhalb von drei Tagen
• Versuchen Sie, die Lieferung innerhalb von zwei Wochen sicherzustellen

Eine gute Faustregel für Verkäufer ist, dass Sie bereit sein sollten, innerhalb von drei Tagen nach einer Auktion zu versenden, um die Ankunft innerhalb von zwei Wochen zu gewährleisten. Versierte Online-Käufer in der heutigen E-Commerce-fähigen Welt sind nicht vorbereitet, länger als zwei Geschäftswochen auf einen Artikel zu warten, und in den meisten Fällen beginnen die Käufer ängstlich, wenn sie länger als sieben bis zehn Tage warten. Wenn Sie also eine Zahlung erhalten, wenden Sie sich sofort an Ihren Handelspartner, um ihm zu danken, und versenden Sie dann so schnell wie möglich.

Die schnellen Erwartungen der Käufer sind nicht unfair. Auf dem heutigen Markt können fast alle Standard -Shipping -Dienstleistungen innerhalb einer Woche eine Nation überqueren und in zwei weltweit überall auf der ganzen Welt gehen. Standard-Geschäftspraktiken in der Online-Branche sind, innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu versenden, und Premium-Versanddienste wie UPS am 2. Tag Air oder US. Kurz gesagt, die heutigen Online-Käufer erwarten einen gleichen wöchentlichen Service.

Denken Sie daran, dass Käufer, die noch nie mit Ihnen Geschäfte gemacht haben. Aus ihrer Sicht gibt es keine Garantien dafür, dass sie das erhalten, was sie gekauft haben. Sie zu enttäuschen bedeutet, im besten Fall neutrale oder negative Feedback einzuladen oder im schlimmsten Fall mit Betrugsermittlungen oder Kreditkartenstreitigkeiten konfrontiert zu werden.

Für Käufer

• Innerhalb von 24 Stunden benachrichtigen
• Zahlen Sie innerhalb von 48 Stunden, wenn Sie PayPal verwenden
• Senden Sie Papierzahlungen, um innerhalb von zehn Werktagen einzukommen

Käufer, Vorsicht: Verkäufer sind nicht bereit, ewig zu warten, um bezahlt zu werden. Obwohl Sie eine Auktion gewonnen haben, haben Sie Ihre vertragliche Verpflichtung mit dem Verkäufer erst erfüllt, bis Sie die Zahlung geleistet haben.

Wie viele Verkäufer wissen, betreiben eBay -Käufer leider eine Reihe von Praktiken, die den Verkäufern das Leben sehr schwer machen. Einige Käufer bieten ohne die Mittel zur Abschließung der Transaktion, einfach in der Hoffnung, dass sie es schließlich tun werden. Andere Käufer nehmen auch Auktionen nicht ernst und gewinnen Auktionen, ohne jemals beabsichtigt zu haben, für sie zu bezahlen. Trotzdem sind andere einfach langsam und vergessen ihr Gebot, nachdem sie es geschafft haben und nicht merkt, bis sie ihre E -Mail -Tage später überprüfen, dass eine Zahlung geschuldet wird.

In jedem Fall sollten Sie sich bemühen, Ihren Verkäufer innerhalb von 24 Stunden zu kontaktieren, um Ihrem Verkäufer klar zu machen, dass Sie tatsächlich zahlen wollen. Dann folgen Sie schnell durch. Wenn Sie dies nicht tun, erhalten Sie möglicherweise negatives Feedback, und ein Verkäufer kann eBay bitten, sie für die Verkaufsgebühren der Auktion zu erstatten. eBay überwacht und kann Käufer suspendieren, deren Handelspartner wiederholt um Gebührenrückerstattungen verlangen.

Käufern oder Verkäufern sind mehrere Optionen zur Verfügung, die es satt haben, auf ihren Handelspartner zu warten, um durchzuführen. Wenn Sie sich in einer solchen Situation befinden, befolgen Sie die unten beschriebenen Schritte.

Für Verkäufer, die auf Käufer warten

• Sie müssen mindestens sieben Tage warten, um mit dem Anspruchsverfahren zu beginnen
• Sie müssen das Anspruchsverfahren innerhalb von 45 Tagen beginnen

Wenn Ihre Auktion lange geschlossen ist und Ihr Käufer immer noch nicht bezahlt hat, besuchen Sie die Ebay unbezahlte Artikelprozessseite, um mit dem Prozess der Rückerstattung zu beginnen. Beachten Sie, dass der Prozess selbst Zeit in Anspruch nimmt, nachdem Sie nach dem Einreichen von eBay versuchen, den Käufer direkt zu kontaktieren, um die Situation zu beheben.

Unabhängig davon, ob der Käufer irgendwann zahlt oder nicht, wenn Sie das Gefühl haben, eine schlechte Erfahrung mit einem Käufer zu haben, können Sie immer negatives Feedback hinterlassen, um andere eBay -Mitglieder (und die zukünftigen Handelspartner der Person) vollständig zu informieren.

Für Käufer, die auf Verkäufer warten

• Versuchen Sie zuerst, den Verkäufer zu kontaktieren
• Sie müssen mindestens zehn Tage warten, um mit dem Schadenprozess zu beginnen
• Erwägen Sie auch, nach 30 Tagen auch einen Kreditkartenstreit einzulegen

Wenn Sie einen Artikel bezahlt haben, aber noch viele Tage oder sogar einige Wochen später nicht erhalten haben und Ihren Verkäufer kontaktiert haben, um zu versuchen, die Situation ohne Erfolg zu beheben, ist es möglicherweise Zeit, einen Streit einzureichen. Der nicht empfangene oder maßgeblich nicht als beschriebene Prozess soll Ihnen helfen, eBay zu benachrichtigen, wenn ein Verkäufer nicht geliefert wurde.

Sobald ein Streit begonnen ist. Ebay vermittelt dann zwischen Käufer und Verkäufer, um den Streit beizulegen. Dieser Vorgang kann bis zu 90 Tage dauern, in denen Sie entweder ebay darüber informieren können.

Da eBay keine Strafverfolgungsbehörde ist und keine anderen finanziellen Ressourcen als ihre eigenen zuständig ist, möchten Sie möglicherweise einen Streit mit Ihrem Kreditkartenaussteller einreichen, wenn Sie nach den ersten 30 Tagen des Streitprozesses nicht zufrieden sind. Denken Sie daran, dass Sie Ihren Kartenaussteller innerhalb von 60 Tagen nach dem Schutz Ihrer Zahlung über Ihren Streit informieren müssen.

Sobald die Situation eine, gute oder schlechte Lösung erreicht hat.