Top -Fähigkeiten für Einzelhandelsjobs

Wenn Sie an Einzelhandelsjobs denken, denken Sie vielleicht an stationäre Geschäfte, die Kleidung, Elektronik oder Haushaltswaren verkaufen. Die Welt des Einzelhandels ist jedoch weitreichend und umfasst alle Arten von Unternehmen, von Kaufhäusern bis hin zu Bankfilialen.

Jede Rolle in der Einzelhandel erfordert sowohl harte als auch Soft Skills. Um auf diesem Gebiet erfolgreich zu sein, müssen Sie mit Menschen gut umgehen, in der Lage sein, mit Stress umzugehen, auf Details aufmerksam zu machen und bereit, neue Technologien zu lernen, während sie auftauchen.

Wenn das nach Ihnen klingt, ist der Einzelhandel möglicherweise Ihre Nische. Obwohl Einzelhandelsjobs Einstiegsgeschäfte häufig nur gering bezahlten, gibt es oft Raum für Wachstum. Sie können mit dem Verkauf von Produkten „auf dem Boden“ beginnen und sich dann auf den Weg zur Verwaltung einer ganzen Region von Geschäften arbeiten. Und da mehr Menschen online einkaufen, kann die Arbeit im Einzelhandel auch dabei helfen, schnell eine Karriere im E-Commerce zu entwickeln.

Einzelhandelsverkäufe verdienen einen mittleren Stundenlohn von 13 US -Dollar.13, laut U.S. Bureau of Labour Statistics. Mit zusätzlicher Erfahrung und Ausbildung können einige Einzelhandelsverkäufer jedoch Vertriebsmanager werden. Diese Fachleute verdienen einen mittleren Stundenlohn von 63 US -Dollar.60.

Was sind Einzelhandelsfähigkeiten?

Einzelhandelsfähigkeiten sind Fähigkeiten, die den Verkauf von Produkten an Verbraucher umfassen. Diese Fähigkeiten sind für viele verschiedene Einzelhandelsjobs erforderlich, darunter Kassierer, Vertriebsmitarbeiter, Einzelhandelsmitarbeiter, Einzelhandelskäufer, Einzelhandelsmanager, Einzelhandelsvertrieb, Merchandiser, Geschäftsleiter, Käufer und mehr.

Top -Einzelhandelskenntnisse

Wenn Sie im Einzelhandel arbeiten, müssen Sie mit Zahlen gut umgehen, gut mit anderen interagieren und Kunden überreden können, Einkäufe zu tätigen.

Ashley Deleon / das Gleichgewicht

Aufmerksamkeit fürs Detail

Einzelhändler müssen sich auf Details konzentrieren, unabhängig davon. Ein Auge für Details ist eine kritische Fähigkeit, wenn Sie versuchen, Kunden für ein Produkt zu gewinnen.

• Inventar
• Organisation
• Organisieren von Displays
• Lagerprüfung
• Lager- und Wiederauffüllungsregale
• Zeiteinteilung
• Visuelles Merchandising
• Fenster zeigt

Geschäftsbewusstsein

Geschäftsbewusstsein bedeutet Verständnis dafür, wie ein Unternehmen oder eine Branche tätig sind. Einzelhandelsarbeiter müssen das Unternehmen verstehen, für das sie arbeiten, die Produkte, die sie verkaufen, und die Arten von Kunden, die ihre Produkte kaufen.

• Produktkenntnisse
• Bewusstsein für Trends
• Geschäftsbewusstsein
• Schadensverhütung
• Management
• Marketing
• Warenkontrolle
• Merchandising
• Operationen
• Bestellung
• Lohn-und Gehaltsabrechnung
• Produktrotation
• Produktbeschaffung
• Einkauf
• Empfang
• Versand

Kommunikation

Gute Kommunikationsfähigkeiten sind für fast alle Einzelhandelspositionen wichtig. Personen im Einzelhandel müssen in der Lage sein, mit Kunden, Käufern, anderen Arbeitnehmern und Arbeitgebern zu sprechen. Gute Kommunikationsfähigkeiten bedeutet klar und effektiv mit Menschen.

• Fragen der Kunden beantworten
• Kunden begrüßen
• Kommunikation mit anderen Geschäften oder Käufern
• Kunden Produkte erklären
• Kundenbeschwerden zuhören
• Auftragsannahme

Gute Kommunikation beinhaltet auch aktives Zuhören. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie mit Kunden arbeiten. Sie müssen in der Lage sein zuzuhören, was ein Kunde will oder braucht, und ihm so gut wie möglich helfen.

Kundendienst

Kundendienstfähigkeiten sind für fast alle Einzelhandelspositionen wichtig. Insbesondere Einzelhandelsmitarbeiter müssen positiv und freundlich sein, um Kunden zu helfen, Einkäufe zu tätigen und alle Probleme zu lösen, mit denen sie beim Einkaufen konfrontiert sind.

• Kunden-erste Denkweise
• Kundenbeziehungen
• Kundenzufriedenheit
• Kundendienst
• Kunden begrüßen
• Beschwerden der Kunden anhören und lösen
• Kunden empfehlen den Kunden

Grundlegende Computer-Kenntnisse

Viele Einzelhandelsjobs werden heute eine gewisse Verwendung von Computern und mobilen Geräten enthalten. Sie müssen daher einige technologische Fähigkeiten nachweisen, wenn Sie sich für einen Job im Einzelhandel bewerben. Möglicherweise müssen Sie ein elektronisches Register, ein Kreditkartenprozessor oder ein Point -of -Sale -System (POS) arbeiten. Möglicherweise müssen Sie auch ein Management -Informationssystem verwenden, um den Einkauf und andere Verbrauchertrends zu analysieren. Unabhängig davon, wie Ihr Job in der Einzelhandelsindustrie sein kann, erhalten Sie wahrscheinlich einen Wettbewerbsvorteil bei der Arbeit, wenn Sie wissen, wie Sie einen Computer verwenden können.

• Daten analysieren
• Unterstützung Kunden bei Online -Bestellungen
• Kassen
• Kassierer
• POS -Systeme (Point of Sale)

Zwischenmenschliche Fähigkeiten

Die Arbeit im Einzelhandel beinhaltet ständig mit anderen, darunter Kunden, Kollegen, Arbeitgeber und andere Käufer. Menschen im Einzelhandel müssen in der Lage sein, ein freundliches Gesicht aufzunehmen und geduldig mit frustrierten Kunden zu sein. Hier sind spezifische zwischenmenschliche Fähigkeiten im Einzelhandel:

• Flexibilität
• Freundlichkeit
• Ausgeschlossen
• Positivität
• Beziehungsaufbau
• Teambildung
• Zusammenarbeit

Rechnen

Die Zahlen (Zahlen Sinn machen) ist eine weitere wichtige Fähigkeit im Einzelhandel. Sie müssen grundlegende Mathematik durchführen, die Preise berechnen, Rabatte addieren, sich für Kunden ändern, Inventar zählen und mehr. Möglicherweise müssen Sie auch Verkaufswerte berechnen oder die erforderlichen Aktien basierend auf Trends in Verbraucherdaten berechnen.

• Bargeldverantwortung
• Bargeldabwicklung
• Cash Management
• Genehmigung überprüfen
• Überprüfen Sie die Verarbeitung
• Kreditgenehmigung
• Kreditkarten
• Inventar
• Mathematische Fähigkeiten
• Preisstromdowns
• Preisgestaltung

Verkauf

Um ein guter Einzelhändler zu sein, müssen Sie in der Lage sein, Produkte zu verkaufen. Einzelhandelsarbeiter müssen überzeugend und hartnäckig bei den Kunden sein und sie davon überzeugen, dass bestimmte Produkte einen Kauf wert sind. Sie müssen in der Lage sein, die Produkte des Unternehmens klar zu erklären und an Kunden zu vermarkten.

• Verkaufsziele erreichen
• Käufer beraten
• Produktanzeigen anordnen
• Schlussfolgerungen
• Käufer in treue Kunden umwandeln
• Produktmerkmale und Vorteile vermitteln
• Produkte demonstrieren
• Betonung von Werbeartikeln für Kunden
• Kunden ermutigen, Zubehör in Betracht zu ziehen
• Förderung der Verwendung von Geschäfte Kreditkarte
• Aufbau eines schnellen Verhältnisses mit Kunden
• Umsatzziele überschreiten
• Erklären der Vorteile von Waren
• Häufige Einkaufsprogramme
• Zielorientiert
• Kunden dabei helfen, Waren zu finden
• Beharrlichkeit
• Überzeugung
• Förderung der Markentreueprogramme
• Empfehlung geeigneter Artikel zum Kauf
• Vorschlagen alternative Artikel, wenn Produkte nicht verfügbar sind

Weitere Einzelhandelsfähigkeiten

• Produktleistung
• Produktspezifikationen entwickeln
• Verkaufsmuster analysieren
• Bewertung der Kundenpräferenzen
• Markenidentität
• Fachmessen
• Lieferantenbeziehungen
• Ermittlung der Produktverschleppung
• Preisstrategie
• Produktinformationen verbreiten
• Bewertung des Wettbewerbs
• Lernen und Verwendung von Händlerdatensystemen
• Schlüsselleistungsindikatoren
• Verhandlung von Kaufverträgen
• Zitate erhalten
• Bestandskontrolle
• Umsatz und Liquidationen in der Saison empfehlen
• Überprüfung von Daten zu den Elementrenditen
• Routing Waren in Einzelhandelsgeschäfte basierend auf Geographie und Demografie anhand
• Händlerwahl
• Timing der Einführung neuer Linien
• Verkaufsberichte
• Schaffung von Anreizen für Vertriebsmitarbeiter
• Aufbau von Protokollen zur Prävention von Diebstahl
• Befragte potenzielle Mitarbeiter
• Lernen und Nutzung von Software für Einzelhandel Management
• Schadensverhütung
• Lösung von Kundenbeschwerden
• Die Mitarbeiterbindung

Beispiele für Lebensläufe im Einzelhandel

Hier sind Beispiele für Lebensläufe mit Vorlagen zum Herunterladen für Einzelhandelsjobs, die Sie als Ausgangspunkt für die Erstellung Ihres Lebenslaufs verwenden können.

• Einzelhandel Lebenslauf mit Schreibtipps
• Einzelhandelsleiter Lebenslauf
• Beispiel für Einzelhandel und Kundendienstprobe

Wie Sie Ihre Fähigkeiten hervorheben können

• Fügen Sie Ihrem Lebenslauf relevante Fähigkeiten hinzu. Fügen Sie diese Begriffe in Ihren Lebenslauf auf, insbesondere in den Beschreibungen Ihrer Berufserfahrung und der Geschichte.
• Heben Sie die Fähigkeiten in Ihrem Anschreiben hervor. Sie können diese Fähigkeiten auch in Ihr Anschreiben einbeziehen. Heben Sie ein oder zwei der hier genannten Fähigkeiten hervor und geben Sie spezifische Beispiele für Fälle an, wenn Sie diese Fähigkeiten bei der Arbeit demonstriert haben.
• Verwenden Sie in Ihrem Vorstellungsgespräch Skillwörter in Ihrem Vorstellungsgespräch. Sie können diese Wörter auch in Ihrem Interview verwenden. Halten Sie die hier aufgeführten Top -Fähigkeiten während Ihres Interviews im Auge und seien Sie darauf vorbereitet, Beispiele dafür zu geben, wie Sie jede Fähigkeit verwendet haben.