Die Vor- und Nachteile von Supermarkt -Treueprogrammen

Auf den ersten Blick sehen die Treueprogramme von Supermarkt für Käufer als eine lohnende Möglichkeit aus, Geld zu sparen, gibt jedoch die Kontrolle über persönliche Informationen auf, die die Einsparungen wert sind? Betrachten Sie die Vor- und Nachteile dieser Plattformen, bevor Sie Ihre Wahl treffen.

Wie Unternehmen Treueprogramme für Kunden definieren

Loyalitätsprogramme sind strategische Marketingkonzepte, die bestehende Kunden durch verschiedene Belohnungen ausschließlich für Mitglieder behalten sollen, und gleichzeitig neue Kunden anziehen.

Wie Marketingunternehmen Treueprogramme für Einzelhändler definieren

Es gibt einen Unterschied zwischen der Art und Weise, wie Vermarkter sich an Unternehmen wenden. 

Vermarkter verpflichten Unternehmen, indem sie ihnen mitteilen, dass ein gut gestaltetes Treueprogramm ihnen helfen wird, die folgenden Ziele zu erreichen:

• Erhöhen Sie die Kundenbindung, was kostengünstiger ist, als alle Marketingressourcen für die Suche nach neuen Kunden zu setzen.
• Erhöhen Sie ein Gefühl des guten Willens mit bestehenden Kunden, weil sie belohnt werden, weil sie treu sind.
• Legen Sie Kunden dazu, mehr Geld auszugeben, damit sie ihre Belohnungen erhöhen können.
• Verbessern Sie den Einblick eines Unternehmens in die Ausgabengewohnheiten des Kunden durch Datenerfassung, demografische Profilerstellung usw.

Wie die Datenerfassung funktioniert

Hier ist eine Analogie: Stellen Sie sich vor, Sie kommen von der Arbeit nach Hause und entdecken Sie die Informationen, die Sie als sehr persönlich betrachten - einschließlich Kreditkartenrechnungen, Arztrechnungen, Rezepte, was Sie in Ihrem Spirituosenschrank haben und wie Sie am vergangenen Wochenende aus Ihrer Ernährung gegangen sind - wird mit geteilt Menschen, die Sie nicht kennen. Und diese Leute teilen es mit anderen Personen, die Sie nicht kennen, und werden für die Informationen bezahlt.

Ihre private Welt verwandelt sich zu einem Datenklumpen, den Menschen aus der ganzen Welt in Scheiben schneiden und profitieren.

Was wollen Lebensmittelgeschäfte mit Kundendaten??

Lebensmittelgeschäfte möchten, dass Käufer den Treueprogrammen beitreten, damit sie die folgenden Informationen verfolgen können:

• Was jeder Käufer kauft.
• Was einzelne Käufer aufgehört haben zu kaufen.
• Wann haben sie eingekauft.
• Wie viel sind sie bereit, jede Woche für Essen auszugeben.
• Wie viel sind sie bereit, für bestimmte Produkte wie Milch, Eier, persönliche Produkte, Tiernahrung usw. auszugeben.
• Haben sie im vergangenen Jahr einen besonderen Kuchen für einen besonderen Anlass bestellt?? Was war der Anlass? 
• Welche Art von alkoholischen Getränken bevorzugen sie und wie viel sie jede Woche kaufen.
• Leben sie in einem Haus oder einer Wohnung?? 
• Das durchschnittliche Einkommen der Menschen in dem Gebiet, in dem sie leben.
• Haben sie Kinder?
• Ob sie im Ladendienste wie die Bank oder die Apotheke nutzen.

Die Liste der Details, die durch Treueprogramme gesammelt wurden, ist lang. Im Laufe der Zeit werden all diese Informationen in wertvolle individuelle demografische Dateien aufgebaut, die ständig gruppiert und analysiert werden, um letztendlich die Rentabilität zu erhöhen. Einzelhändler können dann die Informationen verwenden, um verschiedene Anpassungen vorzunehmen, z. B.:

• Erhöhen oder Verringern der Bestandsniveaus spezifischer Produkte
• Wanderpreise basierend auf dem, was ihre Käufer bereit sind zu bezahlen, die in bestimmten Postleitzahlen leben
• Senkung einiger Preise basierend auf den gleichen Informationen
• Veränderung der Werbemaßnahmen

Und es hört hier nicht auf.

Einige Lebensmittelgeschäfte beteiligen sich sogar in die schlechten Essgewohnheiten ihrer Kunden, Gewichtsprobleme und mögliche Probleme mit Drogenmissbrauch. Verbraucher haben möglicherweise das Gefühl, dass daran nichts auszusetzen ist. Andere Käufer ärgern sich, die zum Lebensmittelgeschäft zu gehen, um ihre Privatsphäre abzuziehen.

Auch Nicht-Glyalty-Programmkäufer sind gezielt

Käufer, die beschlossen haben, sich nicht an Treueprogrammen anzuschließen. Viele der wichtigsten Kreditkartenunternehmen haben Datenschutzrichtlinien, die Kreditkartennutzer darüber informieren, dass die Daten aufgrund ihrer Einkäufe geteilt und sogar verkauft werden können.

Zum Beispiel JPMorgan Chase & Co. Staaten, dass Chase Informationen zu Kartenaktivitäten von Kredit- und Debitkartennutzern sammelt, einschließlich gekaufter Produkte und der Orte, an denen die Karte verwendet wurde. Persönliche Informationen, Einkäufe und "Erfahrungen" werden an andere Finanzunternehmen geteilt, JPMorgan Chase & Co. Tochtergesellschaften, JPMorgan Chase & Co. Affiliates und Nicht-Straftaten und (mehrdeutig eingeschlossen) "andere" Unternehmen.

Karteninhaber können sich in der Regel von einem kleinen Teil ihrer privaten Informationen abschließen, indem sie auf die Website der Bank gehen. Die meisten Kredit- und Debitkarten von u ausgestellt.S. Finanzinstitute haben ähnliche Richtlinien.

Unternehmen verdienen Geldverkaufsdaten

Die vielleicht größte Beleidigung eines Kunden, der der Datenerfassung durch Treueprogramme ausgesetzt ist.

Das Endergebnis

Viele wertbewusste Käufer genießen Treueprogramme aufgrund ihrer Nur-Rabatte. Andere genießen es, Werbeaktionen auf ihre persönliche Einkaufsgeschichte zugeschnitten zu haben.

Viele Kunden ärgern sich jedoch darüber, dass ihre persönlichen Daten an den höchsten Bieter gehen können, nur weil sie beschlossen, einem Treueprogramm beizutreten, um niedrigere Preise oder mobile Gutscheine zu nutzen. In der Tat sind einige so beleidigt, dass der Prozess der Teilnahme an einem Treueprogramm zur Teilnahme von Verkaufspreisen, die sie in anderen Geschäften einkaufen.

Jeder hat das Recht zu entscheiden, ob die Vorteile, die mit dem Opfer der Privatsphäre einhergehen, die Nachteile überwiegen. Zu wissen, welche Art von Informationen gesammelt wird, was mit diesen Informationen passiert und welche Schutzmaßnahmen zum Schutz solcher Daten vorhanden sind, sollte das Recht aller Verbraucher sein. Ein Unternehmen, das diese Informationen nicht offenbart.

Zusätzliche Lesung:

Transparenz schafft Vertrauen 
In diesem brillant erforschten Artikel wird die Notwendigkeit erklärt, dass Unternehmen sowohl die privaten Informationen, die sie über Verbraucher sammeln, als auch die Verwendung dieser Informationen transparent machen müssen.

Loyalitätskarten: Belohnung oder Bedrohung?
Ist Ihr Lebensmittelgeschäft Sie basierend auf dem, was Sie ausgeben? Dieser Artikel beantwortet diese Frage und vieles mehr und erklärt, wie dieser Trend auf lange Sicht für treue Kunden schädlich sein kann.

Alternativen zu Loyalitätskarten
Wenn Sie es vorziehen, keine Treueprogrammen anzuschließen, können Sie immer noch anständige Angebote erhalten. Hier finden Sie eine Zusammenfassung einiger der großen Supermarkt- und Einkaufsstellen, die keine Treukarten bieten und was sie stattdessen anbieten.