Die Fakten über Gewalt am Arbeitsplatz

Eine sehr reale, klare und gegenwärtige Gefahr lauert direkt über das Bewusstsein der Menschen, die acht bis 10 Stunden am Tag zusammenarbeiten, fünf bis sieben Tage die Woche. Es ist das Potenzial für Gewalt am Arbeitsplatz, der auftritt.

Zunehmend ist die Personalfunktion sowohl das Ziel dieser Bedrohungen durch Gewalt am Arbeitsplatz als auch die erste Verteidigungslinie der Organisation zur Verhinderung von Gewalt am Arbeitsplatz.

Was verursacht Gewalt am Arbeitsplatz? Sind gewalttätige Maßnahmen eher bei der Arbeit auftreten? Welche Maßnahmen oder Änderungen sagen einer Organisation, dass eine Person das Potenzial hat, eine gewalttätige Handlung bei der Arbeit zu begehen? Lesen Sie weiter, um die Antworten auf diese Fragen zu finden und die Gesundheit und Sicherheit Ihrer Mitarbeiter zu priorisieren.

Statistiken und Fakten über Gewalt am Arbeitsplatz

Nach der nationalen Volkszählung des Bureau of Labour Statistics (BLS) von tödlichen Arbeitsverletzungen (CFOI):

"Gewalt am Arbeitsplatz, in der Angriffe und Selbstmorde für 15 Prozent aller arbeitsbedingten tödlichen Arbeitsverletzungen im Jahr 2015 (siehe Folie 3 des CFOI-Chartpakets 2015) nach Daten berücksichtigt wurden. In ihrem Artikel "Arbeitsbezogene Morde: The Fakten", Eric Sygnatur und Guy Toscano, stellen fest, dass "entgegen der landläufigen Meinung die Mehrheit dieser Vorfälle keine Verbrechen der Leidenschaft sind."

"Im Jahr 2015 gab es 16.380 nicht tödliche Fälle von vorsätzlichen Verletzungen durch Personen, die Tage in der Privatindustrie entfernt waren. Dies machte jedoch nur 2 Prozent aller nicht tödlichen Verletzungen und Krankheiten in der Privatindustrie aus (siehe Tabelle R31.) "

"Es gab ungefähr 2.9 Millionen nicht tödliche Verletzungen und Krankheiten am Arbeitsplatz, die von Arbeitgebern der Privatindustrie im Jahr 2015 gemeldet wurden, die mit einer Rate von 3 auftraten.0 Fälle pro 100 äquivalente Vollzeitbeschäftigte. Die Rate 2015 setzt ein Rückgangsmuster fort, das abgesehen von 2012 in den letzten 13 Jahren jährlich jährlich aufgetreten ist. Arbeitgeber der Privatbranche meldeten 2015 fast 48.000 Fälle nicht tödlicher Verletzungen und Krankheiten im Jahr 2015 im Vergleich zu einem Vorjahr."

Was die Nationale Umfrage zur Viktimisierung der Nationalen Kriminalität sagt

Laut der National Crime Victimization Survey (NCVS) treten jährlich 2 Millionen Angriffe und Gewaltdrohungen gegen Amerikaner am Arbeitsplatz auf. Die häufigste Art von Gewalt am Arbeitsplatz war mit durchschnittlich 1 Angriff.5 Millionen Angriffe am Arbeitsplatz pro Jahr.

Gewalt am Arbeitsplatz ereignete. Diese Zahlen liegen wahrscheinlich nicht in der tatsächlichen Anzahl von Gewalttaten am Arbeitsplatz, die tatsächlich bei der Arbeit aufgetreten sind, da nicht alle Akte der Gewalt am Arbeitsplatz gemeldet werden.

Statistiken über Gewalt am Arbeitsplatz zu korrekt zu machen, ist schwierig, da nicht alle Mitarbeiter ihren Arbeitgebern an den Regierungsbehörden, die Gewaltstatistiken verfolgen.

Die am häufigsten an Arbeitsplatzgewalt Arten am Arbeitsplatz

Die Nachrichtenmedien neigen dazu, Gewalt am Arbeitsplatz zu sensationalisieren, an denen Mitarbeiter beteiligt sind, insbesondere Fälle, an denen ein aktiver Schütze beteiligt ist. Bei der sensationellen Vorfälle von Gewalt am Arbeitsplatz entfernen sie den Schwerpunkt aus den wichtigsten Zielen für Sicherheitsprogramme am Arbeitsplatz.

Die Vorfälle von Gewalt am Arbeitsplatz, die auftreten, sind in bestimmten Branchen und in bestimmten Berufen viel häufiger. Tatsächlich ist das häufigste Motiv für berufsbezogene Morde Raub, die 85 Prozent der Todesfälle am Arbeitsplatz ausmachen. Personen, die angestellt sind, um Produkte zu verkaufen oder in Sicherheitsfragen in öffentlich ausgerichteten Aktivitäten zu handeln, sind anfälliger für Gewalt am Arbeitsplatz.

Berufe mit dem größten Risiko einer Gewalt am Arbeitsplatz

Das National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH) bietet Informationen, die zeigen, dass jeder Opfer eines Angriffs am Arbeitsplatz werden kann, die Risiken jedoch für Gewalt am Arbeitsplatz in bestimmten Branchen und Berufen größer sind.Zum Beispiel hat die Taxi -Branche das höchste Risiko für Gewalt am Arbeitsplatz, fast das 60 -fache des nationalen Durchschnitts für potenzielle Gewalt am Arbeitsplatz.

Weitere Berufe mit dem größten Risiko sind Polizei, Detectives, Sheriffs, Tankstellenarbeiter und Sicherheitsbeamte. In der NCVS -Studie, Früher beschrieben waren Einzelhandelsverkäufer die zahlreichsten Opfer, wobei 330.000 jedes Jahr angegriffen wurden.

Sie folgten von der Polizei, 234.200 Offiziere zum Opfer. Streitigkeiten unter Mitarbeitern und Kunden und Kunden machten jährlich etwa ein Zehntel der gesamten Incidescides of Arbeitsplatzgewalt aus.

Tödliche Arbeitsverletzungen resultierten aus Transportvorfällen als aus jedem anderen Ereignis im Jahr 2014. Allein die Fahrbahnvorfälle machten fast einen von vier tödlichen Arbeitsverletzungen aus.

Während Gewalt zwischen Mitarbeitern auftreten kann, kann kein verantwortungsbewusster Sicherheitsprozess am Arbeitsplatz die Tatsache ignorieren, dass Gewalt eher von außerhalb des unmittelbaren Arbeitsplatzes stammt. 

Es kann auch nicht die Tatsache ignorieren, dass nach dem u.S. Bureau of Labour Statistics, "Räuber waren die häufigste Art von arbeitsbedingten Mordangreiften für Männer und die zweithäufigste für Frauen. Der häufigste Angreifer bei arbeitsbedingten Morden, an denen Frauen beteiligt waren, war ein relativer oder inländischer Partner."

Erkennen des Potenzials für Gewalt am Arbeitsplatz

Larry Porte, ein ehemaliger Secret Service Agent und ehemaliger Manager der Abteilung für Bedrohungsreaktion und Vermögensschutz von Kerby Bailey und Associates, sagt Drei Faktoren:

• Die Person, die gewalttätige Maßnahmen ergriffen
• Der Anreiz oder die Auslöser von Bedingungen, die die Person dazu bringen, Gewalt als "Ausweg" zu sehen, als "Ausweg"
• Eine Umgebung, die die Gewalt erleichtert oder erlaubt; eine Einstellung, in der ein Intervention mangelt

Laut Porte haben Täter der Gewalt am Arbeitsplatz normalerweise eines dieser Motive:

• Bekanntheit oder Ruhm erlangen
• Machen Sie die Aufmerksamkeit der Welt auf ein persönliches Problem
• Rächen ein wahrgenommenes Unrecht
• Beenden Sie seinen persönlichen Schmerz (um getötet zu werden)

Er glaubt, dass Angriffe am Arbeitsplatz "die Produkte verständlicher und oft erkennbarer Denk- und Verhaltensprozesse sind."

In einer Arbeit, in der acht Fälle von Gewalt am Arbeitsplatz 2017 aufgetreten sind, sagt Bryan Strawser von Bryghtpath: "Wenn wir zusammenarbeiten, um gegen Gewalt am Arbeitsplatz zu kämpfen. Sie können von verärgerten Mitarbeitern bis hin zu Raubüberfällen bis zu jemandem reichen, der nur entscheidet, dass sie genug hatten.

"Da diese Vorfälle fast unmöglich vorherzusagen sind, ist es wichtig, eine starke Ausbildung und Richtlinien für Gewalt am Arbeitsplatz zu entwickeln."

Warnzeichen dafür, dass ein Mitarbeiter gewalttätig werden kann

DR. Lynne McClure, ein national anerkannter Experte für die Verwaltung von Mitarbeitern mit hohem Risiko, bevor sie zur Gewalt am Arbeitsplatz eskalieren, definiert diese erkennbaren Prozesse auf verständliche Weise. Sie sagt, dass es acht Kategorien von Warnzeichen gibt, die das Potenzial für Gewalt am Arbeitsplatz signalisieren.

Vorgesetzte, Manager, Mitarbeiter und Personalfachleute müssen diese Signale potenzieller Gewalt am Arbeitsplatz kennenlernen. Sie sind leicht zu übersehen, wenn Sie Kollegen beobachten, und sie werden nicht immer gewalttätige Handlungen vorhersagen.

Nach einer Inzidenz von gewalttätigem Verhalten am Arbeitsplatz erkennen jedoch häufig Kollegen, dass sie vor der Veranstaltung Anzeichen und Änderungen des Verhaltens eines Kollegen gesehen haben und keine Maßnahmen ergriffen haben. In der Tat ist die Ausbildung bei der Anerkennung von Anzeichen potenzieller Gewalt am Arbeitsplatz im Kollegen Verhalten eine der wichtigsten Möglichkeiten, die Organisationen zur Verhinderung von Gewalt am Arbeitsplatz haben.

8 Verhaltensweisen, die Gewalt am Arbeitsplatz vorhersagen können

In ihrem Buch "Risky Business: Management von Mitarbeitern Gewalt am Arbeitsplatz" beschreibt McClure acht Kategorien von Verhaltensweisen mit hohem Risiko, die auf die Notwendigkeit eines Management-Intervention hinweisen. Sie sagt.

Die acht Kategorien von Gewalt am Arbeitsplatz, die McClure identifiziert, sind die folgenden:

• Akteurverhalten: Der Mitarbeiter bewirkt seinen Wut mit solchen Handlungen wie schreien, schreien, Türen schlagen, Objekte werfen und so weiter.
• Fragmentorverhalten: Der Mitarbeiter übernimmt keine Verantwortung für seine Handlungen und sieht keine Verbindung zwischen dem, was er tut, und den Konsequenzen oder Ergebnissen seiner Handlungen. Als Beispiel beschuldigt er andere für seine Fehler.
• Me-First Verhalten: Die Mitarbeiter tut, was sie will, unabhängig von den negativen Auswirkungen auf andere. Als Beispiel macht der Mitarbeiter während eines Last-Minute-Ansturms eine Pause, um die Produkte an einen Kunden zu bringen, während alle anderen Mitarbeiter hart arbeiten.
• Verhaltensweisen gemischt: Der Mitarbeiter spricht positiv, verhält sich aber negativ. Als Beispiel handelt der Mitarbeiter auf passiv-aggressiv.
• Holzstickverhalten: Der Mitarbeiter ist starr, unflexibel und kontrollierend. Sie wird keine neue Technologie ausprobieren, wollen verantwortlich sein oder die Informationen absichtlich zurückhalten.
• Fluchtkünstlerverhalten: Der Mitarbeiter befasst sich mit Stress durch Lügen und/oder an süchtig machenden Verhaltensweisen wie Drogen oder Glücksspiel.
• Schockverhalten: Der Mitarbeiter handelt plötzlich auf eine Weise, die aus dem Charakter und/oder von Natur aus extrem ist. Zum Beispiel zeigt eine normalerweise zuverlässige Person nicht, um Arbeit zu erstellen oder krank zu fordern. Eine Person zeigt ein neues Anwesenheitsmuster. 
• Fremder Verhalten: Der Mitarbeiter ist abgelegen, hat schlechte soziale Fähigkeiten, wird auf eine Idee und/oder eine Person fixiert.

Laut McClure "Wenn der Manager, der Vorgesetzte oder die Personalperson diese Verhaltensmuster sehen, muss sie dokumentieren, mit dem Mitarbeiter sprechen, das Verhalten in Bezug auf ihre negativen Auswirkungen auf die Arbeit diskutieren und Schulungen, Beratung oder beides benötigen. Arbeitgeber können auch die Notwendigkeit von Disziplinarmaßnahmen erkennen."

"Der Manager, der Vorgesetzte oder die Personalabteilung muss dann weiterhin das Verhalten des Mitarbeiters überwachen. Das Ziel ist es, den Mitarbeiter entweder dazu zu bringen."

Weitere Faktoren und Prädiktoren zu beobachten

Haig Neville im "Umgang mit Gewalt am Arbeitsplatz" hebt mehrere zusätzliche Themen hervor. "A New York Times" -Studie über 100 Rampage -Morde… stellte fest, dass die meisten Mörder eine lange, langsam.'Laut der Studie gaben die meisten Mörder mehrere Anzeichen dafür, dass sie in Schwierigkeiten waren."

In diesem Sinne sollten Arbeitgeber auf einige der Prädiktoren für gewalttätiges Verhalten aufmerksam sein. Dazu gehören "Mitarbeiter, die Einschüchterung verwenden, über Waffen sprechen, paranoides oder asoziales Verhalten aufweisen, das Gefühl haben, dass sie von dem Unternehmen nicht gehört werden, extreme Verzweiflung ausdrücken, eine Geschichte der Gewalt haben, sind Einzelgänger, die nicht zu den passen Gruppe."

In einem Interview mit Eric Snyder, früherer Präsident und CEO von TCM, Inc., McClure sagte, dass mindestens drei dieser Warnungen vor dem Mord an sieben Mitarbeitern bei Edwater Technology in Wakefield, Massachusetts, am 26. Dezember 2000 verpasst wurden. (Das Gesetz, das die zahlreichen Morde, einschließlich des Mordes an zwei Personalmitarbeitern, inspirierte.)

McClure sagt, dass später erfahren wurde, dass der Mitarbeiter psychiatrisch war und Medikamente einnahm. In der Woche vor den Morden hatte „McDermott einen wütenden Ausbruch bei der Arbeit, was für ihn sowohl extrem als auch außerhalb des Charakters war.Schließlich zeigte McDermott ein Schockverhalten; Er "scheint abgelegen gewesen zu sein, und er wurde auf das IRS und die Rolle des Unternehmens, ihn vor dem IRS zu schützen."

Die Kosten und Auswirkungen von Gewalt am Arbeitsplatz

Das Forschungsinstitut für das Arbeitsplatz schätzte die Kosten für Gewalt am Arbeitsplatz an u.S. Unternehmen mit 36 ​​Milliarden US -Dollar pro Jahr. Neville sagt: "Zu den Kosten zählen medizinische und psychiatrische Versorgung, verlorene Geschäft und Produktivität, Reparaturen und Bereinigung, höhere Versicherungsraten, erhöhte Sicherheitskosten und das Schlimmste des Verlusts von geschätzten Mitarbeitern.

Darüber hinaus sind Geschäftsinhaber zunehmend dafür verantwortlich, ihre Räumlichkeiten für Mitarbeiter und Kunden nicht sicher zu machen. Potenzielle Bereiche von Gewaltbezogenen Rechtsstreitigkeiten am Arbeitsplatz, die die Arbeitgeber betreffen sollten, umfassen zivile Maßnahmen zur fahrlässigen Einstellung, Arbeitnehmerentschädigungsansprüche, Schadensersatzansprüche von Dritten, Invasion von Datenschutzmaßnahmen und Verstöße gegen die Sicherheits- und Gesundheitsverwaltung (OSHA).

Schlüsselschritte zur Verhinderung von Gewalt am Arbeitsplatz

Gewalt am Arbeitsplatz kann überall passieren. Gewalt am Arbeitsplatz kann Ihnen oder jemandem passieren, den Sie lieben. Wenn Sie sich mit Gewalt am Arbeitsplatz und ihren Anzeichen bei Mitarbeitern auskundigen und wachsam sind, können Sie Maßnahmen vorwegnehmen und Maßnahmen ergreifen, die das Auftreten verhindern können. Hier sind einige wichtige Schritte:

• Beginnen Sie damit.
• Kennen Sie Ihre Mitarbeiter; wissen, wann das Verhalten von Mitarbeitern nicht gewöhnlich ist.
• Schulung von Vorgesetzten, Managern und anderen Arbeitnehmern, die ein ungewöhnliches Verhalten der Mitarbeiter an die Humanressourcen melden, und ein positives, verantwortungsbewusstes Handeln. 
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Personalmitarbeiter Maßnahmen über einen Bericht über ungewöhnliches Verhalten von Mitarbeitern ergreifen.
• Erstellen Sie in Ihrem Mitarbeiterhandbuch Arbeitsplatzrichtlinien und -verfahren, die alle gewalttätigen Verhaltensweisen verbieten und jedem Mitarbeiter, der gegen die Richtlinie verstößt.
• Wenn ein Mitarbeiter gegen die Richtlinie verstößt, handeln.
• Lassen Sie einen gekündigten Mitarbeiter wissen, dass Sie die Polizei anrufen und sie wegen Übertretung anrufen, wenn er zu jeder Zeit in Ihrem Arbeitsplatz gesehen wird.
• Sichern Sie Ihre Arbeitsplätze. Stellen Sie sicher, dass nur Mitarbeiter und ausgewiesene Lieferanten Ihren Arbeitsplatz mit einem Schlüssel oder einer Passkarte betreten können.
• Erstellen Sie einen Notfallaktionsplan, damit jeder Mitarbeiter im Fall von Gewalt am Arbeitsplatz eine Ausstiegsstrategie hat.
• Führen Sie mit Ihren örtlichen Strafverfolgungsbeamten Scheinausbildungsübungen durch.
• Stoppen Sie die Spirale, die zu Gewalt führen kann; Geben Sie der potenziell gewalttätigen Person irgendwo, um sich um Hilfe zu wenden, z. B. ein Programm zur Unterstützung von Mitarbeitern (EAP).

Denken Sie daran, Gewalt am Arbeitsplatz kann Ihnen oder jemandem, den Sie lieben, passieren. Es stehen Ressourcen zur Verfügung, um zu erfahren, wie Sie mit der Tragödie am Arbeitsplatz umgehen können.

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