Der Unterschied zwischen einem Vertriebsangestellten und einem Verkäufer

Sie hören die Begriffe, die Vertriebsmitarbeiter und Verkäufer oft austauschbar benutzt haben, aber die Realität ist, dass dies zwei sehr unterschiedliche Jobs sind.

Ein Vertriebsangestellter ist jemand, der größtenteils in der Registrierkasse bleibt und die Menschen aufruft, während Vertriebsmitarbeiter mehr auf das Kundenerlebnis ausgerichtet sind und mehr Freiheit und Autonomie haben, um mit Kunden mit einem Deal zusammenzuarbeiten.

Vertriebsmitarbeiter werden wirklich billiger sein, aber ein Verkäufer hat einen höheren Auftakt in Bezug auf die Einnahmen.

5 Unterschiede zwischen Vertriebsmitarbeitern und Verkäufern

Hier sind einige wichtige Unterschiede zwischen den Jobs, die Sie verstehen sollten, bevor Sie eine Entscheidung darüber treffen, welche Art von Mitarbeiter Sie in Ihrem Geschäft wünschen.

Fokus

Ein Angestellter wird nicht für Provision bezahlt und daher nicht dazu angeregt, mehr zu tun, als ihren Gehaltsscheck zu verdienen. Verkäufer möchten wissen, warum ein Kunde etwas kauft, nicht nur was. Wenn ein Kunde für einen Unkrautfresser hereinkommt und ein Angestellter ihn verkauft, sehen wir dies möglicherweise als eine gute Sache. Ein Verkäufer hat jedoch vielleicht herausgefunden, dass die Elektroauslage 200 Fuß vom Ende des Hofes entfernt ist und ihnen eine gasbetriebene Maschine gegenüber der kabelten elektrischen Version verkauft hat. Der Unterschied ist nicht nur ein höherer Umsatz aus dem Produktverkauf, sondern auch ein verbessertes Kundenerlebnis.

Ansatz

Ein Angestellter fragt einen Kunden, wonach er sucht, und zeigt ihm dann das. Ein Verkäufer fragt, was der Kunde versucht, und interviewt dann den Kunden, um seine Motivation zu verstehen. Das Nettoer Ergebnis dieses Ansatz. Das Kundenerlebnis wird dramatisch verbessert und das Ergebnis ist ein Kunde, der anderen über Ihr Geschäft erzählt, was die beste Form der Werbung ist.

Attitüde

Angestellte nehmen den Job oft nur als einen Weg an, die Rechnungen zu bezahlen und sie zu überraschen, bis sie den Job finden, den sie wirklich wollen. Es kann also viel Umsatz geben. Ein Verkäufer hat dies oft als seine Karriere ausgewählt und wird daher eine Einstellung haben, die dem Wachstum Ihres Geschäfts förderlicher ist. Die Einstellung ist im Einzelhandel ansteckend und kann einen enormen Einfluss auf Ihre Unternehmenskultur haben. 

Entwicklung

Da der Verkäufer in einer Karriere ist, investiert er oder sie in sich selbst. Sie wünschen sich Schulungen und Entwicklung, während Angestellte wahrscheinlich nicht so interessiert sind (und es gibt möglicherweise nicht viele Fähigkeiten, die sie sowieso weiterentwickeln können). Es ist sehr wichtig, dass ein Einzelhändler die Zeit und das Geld für die Entwicklung seiner Verkäufer ausgibt, oder er wird an einen Ort gehen, der wird.

Nachverfolgen

Ein Verkäufer folgt nach dem Verkauf, während der Angestellte den Kunden höchstwahrscheinlich vergessen hat, sobald er den Laden verlässt. Ein Verkäufer kann den Verkauf "sperren", wenn der Kunde im Geschäft ist, aber er senden dann eine handschriftliche Dankes Notiz oder Anruf, um den Kauf des Kunden nach ein paar Wochen zu überprüfen. Dies wird den Kunden in Ihrem Geschäft "anbinden" und ihn zu einem treuen Käufer machen. 

Konzentrieren Sie sich auf lange Sicht

Verkäufer führen oft zu besseren Einnahmen, aber das ist nicht unbedingt für Ihr Geschäft geeignet, wenn Sie wirklich Vertriebsmitarbeiter benötigen. Sie sollten sich jedoch hinsetzen und über die langfristige Zukunft Ihres Unternehmens nachdenken und darüber, was das meiste Wachstum verursachen wird.

Wenn Sie sich entscheiden, dass Vertriebsmitarbeiter das, was Ihr Unternehmen zum Wachstum benötigt. Stellen Sie sicher, dass Sie Verkäufer rekrutieren, die wachsen und sich entwickeln möchten, und keine Angestellten. Stellen Sie Leute ein, die zu Ihrer Kultur passen, nicht zu denjenigen, die seit Jahren in Ihrem Geschäftstyp gearbeitet haben. Wenn Sie beispielsweise ein Fitness Store sind, bedeutet dies, nur weil jemand viel über Fitness weiß, dass er weiß, wie man es verkauft. Suchen Sie jemanden mit einem Auge für Kundenerfahrung, nicht für die Produkte selbst.