Die 10 besten Kundendienstjobs

Es gibt viele Joboptionen für diejenigen, die eine Karriere im Kundendienst in Betracht ziehen. Diese Positionen sind in fast jeder Branche erhältlich. Zu den Top-Arbeitgebern zählen Call Center, stationäre und Online-Händler, Kreditkartenunternehmen und -agenturen, Versicherungsunternehmen und Finanzinstitute.

Im Jahr 2020 waren fast 3 Millionen Menschen in Kundendienstjobs beschäftigt und interagierten mit Kunden, um Beschwerden zu bearbeiten, Bestellungen zu beantworten und Fragen zu beantworten.

In einer Kundendienstposition interagieren Sie mit Kunden, um Informationen bereitzustellen, Beschwerden zu bearbeiten und Bestellungen zu verarbeiten.

Kundendienstfähigkeiten und Qualifikationen

Ein geeigneter Kandidat für eine Karriere im Kundendienst sollte über eine starke Hör-, Kommunikations- und Telefonkenntnisse verfügen und sich bei Problemlösungen, Dokumentation von Informationen, Lösung von Konflikten, Analyse von Informationen, Aufbau von Beziehungen und Multitasking überdauern lassen.

Die meisten Kundenservice -Positionen erfordern ein Abitur und Vertrautheit mit Computern. Viele Unternehmen werden am Arbeitsplatz Schulungen anbieten.In vielen Fällen gibt es Möglichkeiten für Beschäftigungswachstum und Fortschritt, die keine zusätzliche Ausbildung und Ausbildung erfordern.

Für Managementpositionen ist in der Regel ein Hochschulabschluss oder eine Erfahrung erforderlich, und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung sind erforderlich.

Kundendienst Laufgeber

Wenn Sie über die richtigen Fähigkeiten und den Wunsch verfügen, Menschen zu helfen, finden Sie eine Vielzahl von Joboptionen.

Viele Kundendienstjobs sind Einstiegsebene mit dem Potenzial für das Wachstum der Aufsichts- und Managementpositionen.

Für einige Kundendienstjobs, abhängig von der Position und dem Unternehmen können Sie möglicherweise aus der Ferne arbeiten. In den meisten Positionen ist es ein Plus, flexibler Tag, Abend und Wochenendjobs zu arbeiten.

Top 10 Kundendienstjobs

Hier sind einige häufige Kundendienstjobs und was sie bezahlen:

1. Callcenteragent

Als Callcenter -Agent können Sie von zu Hause aus in einem virtuellen Callcenter arbeiten oder in einem Callcenter arbeiten. Unabhängig vom Standort beantworten Sie Telefon- oder E -Mail -Anfragen von Kunden. Abhängig von der Arbeit geben Sie Bestellungen, reagieren und behandeln Sie Kundenprobleme oder stellen Sie Termine vor. Das Call Center-Personal wird erwartet, dass sie ein hohes Volumen an Anrufen erledigen und über hervorragende Fähigkeiten zur Kommunikations- und Problemlösung verfügen.

Gehalt: Laut Payscale beträgt das mittlere jährliche Gehalt für einen Call Center -Agenten 27.664 USD.

2. Kundenbeziehungen assoziieren

Die Mitarbeiter der Kundenbeziehungen bauen und pflegen Beziehungen zu den wichtigsten Kunden ihres Unternehmens auf und pflegen. Dies ist eine praktische Position, die mit zugewiesenen Kunden zusammenarbeitet, um sicherzustellen, dass sie mit den Dienstleistungen und Produkten des Unternehmens zufrieden sind. Ihre Aufgabe ist es, die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten und mit Teammitgliedern, anderen Unternehmensabteilungen und externen Anbietern zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass die Kundenbedürfnisse erfüllt werden.

Gehalt: Laut Glassdoor beträgt das durchschnittliche jährliche Gehalt für einen Kundenbeziehungen 48.305 USD.

3. Client Services Coordinator

Kundendienstekoordinatoren sind dafür verantwortlich, dass die Aufgaben erledigt sind. Sie können die Bestellverarbeitung, die Einrichtung und Koordination von Diensten, die Verfolgung von Lieferungen und Installationen sowie die Lösung von Kundenproblemen übernehmen. Dieser Job erfordert solide Telefonfähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu jonglieren.

Gehalt: Das durchschnittliche jährliche Gehalt für einen Kundendienstkoordinator beträgt laut PayScale 44.040 USD.

4. Portier

Wenn Sie Kunden unterstützen und sich über Hotels, Restaurants, Transportmittel und andere Informationen kennenlernen möchten, die das Kundenerlebnis erleichtern und verbessern können, können Sie sich gut als Concierge eignen. Viele Hotels haben Concierges für Mitarbeiter, die Reservierungen buchen, Aktivitäten vorschlagen und Transport für Gäste arrangieren. Virtuelle Concierges erledigen viele der gleichen Aufgaben, entweder am Telefon oder online über ein Messaging -System oder eine E -Mail.

Gehalt: Glassdoor berichtet, dass das durchschnittliche jährliche Gehalt für einen Concierge 34.023 USD beträgt.

5. Kundendienstvertretung

Ein Kundendienstmitarbeiter (CSR) ist die Berufsbezeichnung für viele verschiedene Rollen im Kundenservice. Kundendienstvertreter interagieren mit Kunden, um Bestellungen zu verarbeiten, Informationen zu Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens bereitzustellen und Probleme zu lösen.

Fast jede Organisation bietet ein gewisses Maß an Kundenservice, daher ist CSR eine gemeinsame Arbeitsplanung.

Beachten Sie jedoch, dass das Bureau of Labour Statistics (BLS) erwartet. Die BLS prognostiziert, dass der Beruf zwischen 2020 und 2021 um 1% sinken wird.

Gehalt: Nach Angaben des Bureau of Labour Statistics beträgt das mittlere jährliche Gehalt für einen Kundendienstmitarbeiter 35.830 USD.

6. Rezeption oder Rezeptionistin

Wenn Sie über starke zwischenmenschliche Fähigkeiten verfügen und die Fähigkeit zur persönlichen und Telefonkommunikation bearbeiten können, ist eine Position in der Rezeption eine gute Aufgabe-Option. In einer Unternehmensumgebung werden Sie wahrscheinlich eine 40-Stunden-Woche arbeiten. Eine Position in einem Hotel, eines Resorts oder in einer anderen Gastgewerbeeinrichtung erfordert wahrscheinlich zusätzliche Arbeitszeitabende, Wochenenden und Feiertage.

Gehalt: Eine Rezeptionistin verdient ein medianes Jahresgehalt von 31.110 USD gemäß dem Bureau of Labour Statistics.

7. Member Services Specialist

Mitgliedsdienstespezialisten bieten den Mitgliedern ein hohes Maß an Kundenbetreuung. Zum Beispiel können Sie einem Elite -Kreditkarteninhaber oder einem Kunden einer Bank oder einer Versicherungsgesellschaft bedienen. Dieser Job beinhaltet die Beantwortung von Fragen, die Bereitstellung von Dienstleistungen und die Erläuterung von Vorteilen für Mitglieder. Die Arbeitsstunden und das Gehalt variieren je nach Arbeitgeber.

Gehalt: Laut Glassdoor durchschnittlich 35.185 US -Dollar pro Jahr durchschnittlich 35.185 USD pro Jahr durchschnittlich.

8. Patientenversorgung Koordinatorin

Koordinatoren der Patientenversorgung arbeiten für Ärztebüros, Krankenhäuser, medizinische Zentren, Rehabilitationszentren, Gesundheitsbehörden und Versicherungsunternehmen. Sie planen Termine, erhalten Vorabrovalen von Versicherungsunternehmen und arrangieren Dienstleistungen und Verfahren. Für die meisten Positionen müssen Sie mit der medizinischen Terminologie vertraut sein, und für die Aufgabe können Sie zuvor Erfahrung in einer Gesundheitsversorgung erfordern.

Gehalt: Ein Koordinator für Patientenversorgung verdient ein durchschnittliches Jahresgehalt von 43.120 USD pro Glasdoor.

9. Kundenbetreuungsverbände in Social Media

Ein Social -Media -Kundenbetreuungsmitarbeiter übernimmt Tweets und Facebook -Beiträge von unzufriedenen Kunden. Diese Rolle umfasst die Überwachung der Social -Media -Konten eines Unternehmens, die Beantwortung von Anfragen, die Lösung von Problemen und die Eskalation von Problemen bei Bedarf an einen Manager.

Gehalt: Glassdoor schätzt, dass das durchschnittliche jährliche Gehalt für einen Social -Media -Kundenbetreuungsmitarbeiter 34.482 USD beträgt.

10. Vertreter des technischen Supports

Wenn Sie solide technische Fähigkeiten haben; produktspezifische Software, Anwendung oder Hardwarekenntnisse; und die Fähigkeit, Probleme zu beheben, Probleme zu lösen und mit Menschen gut umzugehen, eine technische Support -Rolle in Betracht zu ziehen. Für diese gefragte Arbeit kann ein Hochschulabschluss, eine Zertifizierung oder eine Ausbildung erforderlich sein. Dieser Job kann aus der Ferne erledigt werden. Zum Beispiel stellt Apple zu Hause Berater ein.

Gehalt: Laut Payscale beträgt das durchschnittliche jährliche Gehalt eines technischen Support -Vertreters 35.027 USD.

Wie man den Job bekommt

Suche auf Baustellen

Suchen Sie nach den führenden Baustellen wie in der Tat.Com, Glassdoor, Flexjobs, Monster und LinkedIn. Diese Websites veröffentlichen Stellenangebote aus vielen verschiedenen Quellen. Suche nach Berufsbezeichnung, Keyword und Standort, um Jobs zu finden, die für Ihre Interessen übereinstimmen.

Wenn Sie von zu Hause aus arbeiten möchten, fügen Sie Ihrer Anfrage "Remote" oder "Arbeit von zu Hause aus" hinzu.

Bewerben Sie sich auf Websites der Firma

Suchen Sie auch Websites der Firma. Zum Beispiel stellen Wells Fargo, Home Depot, Comcast und andere Arbeitgeber Kundendienstmitarbeiter über ihre Websites ein. Gehen Sie zu ihren Unternehmenswebsites und klicken Sie auf "Karrieren" oder "Jobs", um offene Positionen anzuzeigen und online zu bewerben.

Schließen Sie sich einer Vereinigung an

Schließen Sie sich einer Organisation an, um sich mit anderen zu vernetzen und auf dem Laufenden zu bleiben, um neue Entwicklungen in der Branche zu entwickeln. Die National Customer Service Association (NCSA) bietet diese Möglichkeiten sowie Kurse, um ein zertifizierter Kundendienstfachmann (CCSP) zu werden.

SOCAP International ist eine weitere populäre Organisation der Mitgliedschaft, die sich auf die Verbesserung der Kundenbetreuung in allen Branchen weltweit konzentriert. Die Organisation bietet einen Platz, um sich zu engagieren und andere Branchenmitglieder zu treffen, was zu einem Job führen könnte.