Sollten eBay -Verkäufer eine Wiederauffüllungsgebühr für Renditen erheben?

Wiederauffüllungsgebühren werden Gebühren erhoben, wenn ein Artikel an den Verkäufer zurückgegeben wird. Manchmal basieren die Wiederauffüllungsgebühren auf dem Zustand des Artikels und die Gebühr ist ein Prozentsatz des ursprünglichen Verkaufspreises. Wenn ein Kunde einen Artikel zurückgibt und der Verkäufer in seiner Rückgaberichtlinie eine Wiedergabebühr erfolgt, erhält der Kunde nur einen Prozentsatz des anfänglichen Kaufpreises zurück. Diese Richtlinie ist im Einzelhandel für höhere Artikel wie Elektronik, Schmuck oder Designerwaren üblich. Bei eBay -Verkäufern sind die Wiederauffüllungsgebühren ein Kontroversenpunkt.

eBays Richtlinien zur Wiederauffüllungsgebühren

eBays Politik bezüglich der Wiederauffüllungsgebühren ist tatsächlich widersprüchlich und verwirrend. Einerseits ist auf dem Formular "Ihr Artikel verkaufen" eine Option zur Wiedergutungsgebühr für bis zu 20 Prozent verfügbar. Aber andererseits Ebays "ebay helfen" Seite " Erstellen Sie Ihre Rückgaberichtlinie, sagt Verkäufern:

• Gebühren Sie keine Auffüllgebühr auf. Wenn Sie eine Wiederauffüllungsgebühr erhoben, wählen Sie unbedingt einen angemessenen Betrag und beschränken Sie ihn auf Fälle, in denen der Käufer den Artikel nicht in seinem ursprünglichen Zustand zurückgibt.
• Wenn Sie eine Wiedergabesteuer für die Rücksendungen erheben, empfehlen wir Ihnen, nur einen angemessenen Betrag zu verlangen. 
• Sie sollten keine Wiederauffüllungsgebühren für die zurückgegebenen Gegenstände in Rechnung stellen, die aufgrund von Schäden, Mängel oder nicht in der Auflistung beschrieben sind.

Kein Wunder, dass Verkäufer verwirrt sind. Während der Verkaufs-Workflow eindeutig eine Option für die Wiederauffüllung der Gebühren hat und viele Verkäufer IT implementieren-das eBay Help Center empfiehlt, keine Wiedergabebühr zu beantragen. Es ist eine Situation "mach es nicht".

Erfüllungsgebühren legal legale?

Die Wiederauffüllungsgebühren sind laut Verbraucherberichten, der Bibel des Einzelhandels, völlig legal sind, was besagt:

"Bei vielen Einzelhändlern sind die Wiedergutgebühren zulässig, solange die Gebühr eindeutig offengelegt ist und solange sie nicht berechnet wird, wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Mangels oder eines fehlenden Teils zurückgeben, oder weil es nicht das war, was Sie bestellt haben." 

Große Einzelhändler sind besser in der Lage, die Kosten eines Rückgabeinhandels aufzunehmen, sodass sie normalerweise keine Wiedergutungsgebühr berechnen. Tatsächlich sind die einzigen großen Einzelhändler, von denen bekannt ist, dass sie eine Wiederauffüllungsgebühr für einige Artikel anwenden. Beide sind im Kleingedruckt.

Auf der anderen Seite lebt eBay in seinem eigenen Universum mit eigenen Regeln, Protokollen und Meinungen-und die Frage der Auffüllungsgebühren teilt eBay-Verkäufer auf. Da viele Verkäufer Solo -Betreiber sind und alle Dollar zählen, berechnen sie die Wiederauffüllungsgebühren für alle Renditen, unabhängig vom Grund. Andere Verkäufer sind der Meinung, dass eine Wiederauffüllungsgebühr schlecht für das Geschäft ist. Dies sind die Verkäufer, die nicht Penny-Pinching, sondern am Ende nicht machenAndere Penny-PinchingeBay -Verkäufer sehen schlecht aus.

Nachteile einer Wiederauffüllungsgebühr

Das Erleichterung einer Wiederauffüllungsgebühr kann die Käufer von Ihrer Auflistung abschrecken, was zu verlorenen Möglichkeiten führt. Wenn der Käufer den Artikel aufgrund von Anpassung, Farbe, Größe oder anderen Problemen zurücksetzt. Denken Sie daran, dass es an dem einzelnen Verkäufer liegt, in jeder einzelnen Situation die Wiedergabebühr zu umsetzen oder sie zu verzichten. Nur weil in der Auflistung eine Auffüllgebühr angezeigt wird, bedeutet dies nicht, dass Sie als Verkäufer sie in jedem einzelnen Fall anwenden müssen.

Sie sollten auch bedenken, dass Elektronik und Smartphones hohe Rückkehrartikel sind, da sie häufig in Betrug beteiligt sind. Vermeiden Sie es daher, diese Artikel zu verkaufen. Oder machen Sie Schritte, um Rückgaben zu verhindern, indem Sie die Seriennummer fotografieren oder den Artikel mit einem Stift markieren, der nur unter Blacklight sichtbar ist.

Vorteile einer Wiederauffüllungsgebühr

Zwar gibt es keinen Vorteil für den Käufer, aber es gibt Situationen, in denen es für einen Verkäufer vorteilhaft ist, eine Wiederauffüllungsgebühr zu erheben. Eine Situation sind Verkäufer, die formelle Kleidung oder Hochzeitsbekleidung verkaufen. Formale Kleidung ist eine Kategorie mit hoher Rückkehr, da die Verbraucher herausgefunden haben, dass sie das kaufen können, was sie bei eBay benötigen, sie tragen und innerhalb von 30 Tagen zurückgeben können. Wenn der Artikel in dem gleichen Zustand zurückgegeben wird, wie er an den Kunden verschickt wurde, kann der Verkäufer ihn einfach erneut verkaufen. Wenn der Artikel jedoch schmutzig, befleckt, zerrissen oder auf andere Weise beschädigt ist, kann der Verkäufer ihn möglicherweise nicht erneut verkaufen oder muss Zeit und Geld reparieren oder reinigen, um es verkaufbar zu machen. Hohe Rückgabebereich sind gute Kandidaten für eine Wiederauffüllungsgebühr.

Es lohnt sich, Ihre Rückgaberichtlinie zu betrachten

Bevor Sie sich für die Erleichterung einer Wiederauffüllungsgebühr entscheiden, schauen Sie sich Ihren Rücksender und den Grund für Renditen an. Erhalten Sie oft Beschwerden, dass der Artikel nicht wie beschrieben ist? Verkaufen Sie einen Artikel in einer Kategorie mit hoher Rendite? Zeigen Ihre Fotos nicht genug über das Produkt?? Eine Wiederauffüllungsgebühr löst Ihr Rückgabeproblem nicht, wenn ein größeres Problem vorliegt. 

Wenn Sie als Verkäufer das Gefühl haben, dass Sie ausgenutzt werden, ist das Problem möglicherweise Ihre Rückgaberichtlinie, nicht eine Wiederauffüllungsgebühr. Verlieren Sie Geld für Artikel, die in einem anderen Zustand zurückgegeben werden als Sie, wie Sie sie verkauft haben? Wenn ja, fügen Sie einen Haftungsausschluss in Ihrer Rückgaberichtlinie hinzu, dass der Artikel in den ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden muss. Wenn Sie einen Artikel erhalten, dessen Bedingung nicht mit dem übereinstimmt, was Sie gesendet haben. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie den Zustand des Artikels dokumentieren können, wenn er versendet wurde.