Sieben Möglichkeiten, um die Kommunikation in Ihrem kleinen Unternehmen zu erhöhen

Kommunikation ist die Grundlage für jede Beziehung in Ihrem Leben. Ohne wirksame Kommunikation kann es zu Missverständnissen, Problemen und Konflikten zwischen Ihren Mitarbeitern, Ihren Kunden und allen anderen geben, mit denen Sie in Kontakt kommen. Eine schlechte Kommunikation kann ein Arbeitsumfeld frustrierend machen und eine große Menge an Mitarbeiternumsatz schaffen.

Diese Tipps können Ihnen dabei helfen.

Begrenzen Sie Ablenkungen und hören Sie zu

Die meisten von uns sind nicht sehr geschickt darin, anderen zuzuhören. Jeder ist abgelenkt, und die durchschnittlichen Aufmerksamkeitsspannen beginnen Berichten zufolge zu schrumpfen. Es gibt einige Aktionen, die Sie ergreifen können, um Ablenkungen zu begrenzen, damit Sie sich darauf konzentrieren können, was andere sagen.

Sie können versuchen, Ihren E -Mail -Client zu schließen, Ihren Telefonringer auszuschalten und die Tür zu Ihrem Büro zu schließen. Diese wenigen einfachen Aktionen reduzieren nicht nur Ihre Ablenkungen, sondern auch für die Person, die Sie hören, und lässt sie wissen, dass Sie sich auf sie konzentrieren.

Nehmen Sie sich die Zeit, um sich auf die Person vor Ihnen zu konzentrieren. Sie haben wahrscheinlich mehrere wichtige Themen, mit denen Sie sich befassen müssen. Sie können diese Zeit jedoch nutzen, um nicht darüber nachzudenken.

Die Person, die Sie hören, glaubt, was sie zu sagen haben, ist wichtig. Verlangsamen Sie sich und stellen Sie ein Give-and-Take fest, das es beiden Parteien ermöglicht, zu sprechen und zuzuhören. Versuchen Sie, keine Schnappurteile zu fällen, und warten Sie geduldig, bis sie das Sprechen beenden. Dies sind die ersten Schritte, die Sie unternehmen können, um ein aktiver Zuhörer zu werden.

Aktives Zuhören ist die Kunst des Hörens zu verstehen. Es gibt verschiedene Techniken, mit denen Sie Ihre Fähigkeiten zur Hör- und Aufbewahrung verbessern können. Verwenden Sie beim Zuhören verbale Eingabeaufforderungen, um die Informationen fließen zu lassen. Eingabeaufforderungen wie "Wirklich? Was hast du dann getan?"gibt ihnen eine Öffnung, um etwas weiter zu erklären.

Umformeln und sprechen Sie zurück, was die Person Ihnen sagt. Mit diesem Feedback können sie wissen, dass Sie zuhören und verstehen. Zum Beispiel, "Die Maschine funktionierte also gut und Bob sagte Ihnen, dass die Maschine besser funktionieren würde, wenn Sie es so tun würden, wenn Sie es so tun würden, besser funktionieren würde. Dann hörte es auf zu arbeiten?"Zeigt ein Verständnis der Umstände, die ein Mitarbeiter sagt, dass ein Gerät zusammenbrach.

Um weitere Informationen von jemandem zu erhalten, müssen Sie in der Lage sein, Fragen zu stellen, um die richtigen Informationen zu fordern. Die Person, mit der Sie sprechen, ist möglicherweise zu aufgeregt, um Ihnen zuzuhören, während Sie versuchen herauszufinden, was los ist. Daher müssen Ihre Fragen normalerweise klar und präzise sein.

Körpersprache ist ein weiterer Indikator für das Zuhören. Sie sollten sicherstellen, dass Ihre Körpersprache nichts anderes als Offenheit und Interesse vorschlägt. Sie können dies tun, indem Sie die Haltungen der anderen Person widerspiegeln oder sich darauf beugen, sich zu konzentrieren.

Stellen Sie die richtigen Fragen

Um die Informationen zu erhalten, die Sie benötigen, um jemanden zu verstehen, müssen Sie in der Lage sein, die richtigen Fragen zu stellen, während Sie einen offenen Geist präsentieren. Entspannen Sie Ihren Körper, entdecken Sie Ihre Arme und hören Sie sich die Möglichkeiten zu, Fragen zu stellen.

Normalerweise gibt es Hinweise von Personen, die Sie auf die Fragen aufmerksam machen sollten, die Sie stellen sollten. Hören Sie nach Schlüsselwörtern und Phrasen, um herauszufinden, welche Fragen die Informationen, die Sie benötigen.

Betrachten Sie den Fall eines Mitarbeiters, der keine Ziele erreicht hat und bei der Arbeit im Allgemeinen unglücklich ist. Wenn Sie nicht die richtigen Fragen stellen, werden Sie möglicherweise nie zur Wurzel des Problems kommen, was möglicherweise nicht leicht zu identifizierbar ist.

Wenn die Person von der Einstellung motiviert war und bis vor einigen Wochen eine gute Leistung erbrachte, haben sie möglicherweise einige persönliche Probleme entwickelt, nicht mehr von der Arbeit in Frage gestellt oder Probleme mit einem Kollegen haben.

Verlassen Sie sich nicht auf Besprechungen, um Informationen zu erhalten

Die Besprechungen sind eine der schlechtesten Einstellungen für die Kommunikation zwischen Parteien. Die Menschen werden ihre Meinung nicht sprechen, und Sie werden in den meisten Situationen nicht in der Lage sein, die Wahrheit aufzudecken. Die meisten Menschen gehen automatisch mit ihren Abwehrmechanismen in Besprechungen ein.

Besprechungen können für schnelle Briefings oder direkte Informationskommunikation von Vorteil sein, an denen alle Anwesenden interessiert sind. Es ist jedoch nicht erforderlich, alle zusammen zu sammeln, wenn nicht jeder einen Anteil an den Themen hat oder wenn es nicht gut geplant und organisiert ist.

Für eine effektivere Kommunikation wählen Sie eine Umgebung, die eher die Menschen davon abhält, eine persönliche Barriere aufzubauen. Eins-zu-Eins-Einstellungen oder ein gut geplantes Treffen mit nur den beteiligten Personen funktioniert in der Regel gut, da dies den Fokus nur auf die Probleme hält, mit denen sie sich befassen.

Kombinieren Sie Kommunikationsmethoden

Die Kommunikation von Angesicht zu Angesicht oder Sprache zu Voice eignet. E -Mail -E -Mail ist nie eine gute Praxis, da dies den sympathischen Ansatz beseitigt, den Sie durch sprechen können, indem Sie mit jemandem sprechen, und E -Mails sind dem Publikum selten so klar wie für den Absender so klar wie für den Absender.

Videoanrufe sind eine wunderbare Möglichkeit, um zu kommunizieren, da Sie die Person sehen, mit der Sie sprechen. Visuelle Interaktionen sind wichtig, weil wir Hinweise geben, wenn wir sprechen, die den Menschen helfen können, den Punkt zu verstehen, der gemacht wird.

Wenn der größte Teil Ihrer Kommunikation in anderen Situationen als von Angesicht zu Angesicht stattfindet, können Sie zusammenfassende Videos oder Präsentationen erstellen, die beschreiben, was besprochen wurde, was die nächsten Schritte sind und wer für was verantwortlich ist.

Reagieren

Kommunikation ist eine der besten Methoden, um Konflikte oder Streitigkeiten zu lösen. Als Geschäftsinhaber ist eines der schlimmsten Dinge, die Sie mit einem Konflikt, Streit oder einer Beschwerde konfrontiert werden können. Es sollte sofort eine Antwort geben, auch wenn es sich nur um eine kurze Erklärung handelt, dass Sie sich mit dem Problem befassen werden.

Wenn Menschen, die sich an Sie wenden, das Gefühl haben, dass ihr Problem für Sie wichtig ist und Feedback zu ihren Bedenken erhalten, sind Sie wahrscheinlicher, dass Sie Kunden und Mitarbeiter glücklich halten.

Verwenden Sie das Feedback, das Sie erhalten

Wenn Sie bereits mit Ihren Kunden, Mitarbeitern und Mitarbeitern kommunizieren, erhalten Sie wahrscheinlich regelmäßig Feedback. Möglicherweise bitten Sie es nicht, aber ein aktiver Hörer kann überall Informationen finden.

Wenn Sie jedem zuhören, mit dem Sie in Kontakt kommen, ist eine Goldmine nützlicher Informationen über die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Ihre Dienstleistungen von Kunden und potenziellen Kunden wahrgenommen werden.

Um positive Kommunikationsänderungen vorzunehmen, sollten Sie die von Ihnen gesammelten Informationen verwenden, um Ihre Prozesse zu verbessern. Erstellen Sie einen Prozess zum Sammeln des Feedbacks, das Sie an einem Ort erhalten.

Letztendlich kann eine effektive Kommunikation eine der wichtigsten Fähigkeiten sein, die Sie in Ihrem Unternehmen nutzen. Wenn Ihre Kommunikationsfähigkeiten eine Feinabstimmung gebrauchen können, nehmen Sie sich Zeit, um zu analysieren, wie Sie kommunizieren. Versuchen Sie dann, sich auf Möglichkeiten zu konzentrieren, wie Sie Ihre Fähigkeiten im Laufe der Zeit verbessern können. Sie könnten überrascht sein, wie viel Zuhören Ihre Beziehungen zu Mitarbeitern, Kunden, Kollegen und Familie verändern kann.