Fragen zur Befragung von Einzelhandelsgeschäften und die besten Antworten

Obwohl Interviews für einen Job stressig sein können, muss es nicht sein. Eine sorgfältige Vorbereitung kann die Erfahrungen aus der Erfahrung entziffern und sicherstellen, dass Sie sich selbstbewusst und kompetent präsentieren.

Dies ist besonders wichtig, wenn Sie für einen Job in der Einzelhandelsbranche interviewen. Sie müssen dem Personalmanager zeigen, dass Sie über die zwischenmenschlichen Fähigkeiten verfügen, um Ihren Kunden einen optimalen Service zu bieten.

Stellen Sie vor dem großen Tag sicher, dass Sie ein paar geeignete Interview -Outfits zur Auswahl haben und Ihre Hausaufgaben gemacht haben. Das bedeutet.

Neben dem Verkauf an den Interviewer helfen Sie nicht nur, dass Sie auch Ihre Kommunikationsfähigkeiten in einer Einzelhandelsposition auszeichnen können.

Typische Fragen, die in einem Vorstellungsgespräch im Einzelhandel gestellt werden

Lassen Sie uns in 10 typische Fragen eintauchen, die in einem Einzelhandelsvorstellungsgespräch gestellt werden. Wenn Sie sich für die Fragen bewusst sind und Ihre Antworten perfektionieren, werden sich Ihre Erfolgschancen erheblich verbessern.

1. Was ist ein guter Kundenservice?

Was sie wissen wollen: Interviewer sind bestrebt, herauszufinden, ob Ihre Definition des Kundendienstes mit der Definition des Unternehmens übereinstimmt. Für stationäre Geschäfte ist es für den Erfolg von wesentlicher Bedeutung, ein unvergessliches, positives Erlebnis für Kunden zu bieten.

Für mich besteht das Herzstück eines guten Kundenservice darin, Kunden unterzubringen. Das bedeutet, sie fröhlich zu begrüßen und das Wissen zu haben, ihre Fragen zu beantworten. Ich schenke den Kunden immer ein Lächeln und Gruß und versuche auch, das Lagerbestand kennenzulernen. Dies stellt sicher, dass ich mit einer Antwort fertig bin, wenn ein Kunde eine Frage zur Größe oder Passform hat. 

2. Arbeiten Sie gut mit Menschen zusammen??

Was sie wissen wollen: Einzelhandelsarbeit ist oft kollaborativ. Interviewer möchten wissen, ob Sie mit Ihren Mitarbeitern auskommen können. Einige Interviewer können auch nach Anzeichen suchen, dass ein Mitarbeiter bei der Arbeit zu sozial sein wird. Seien Sie also nachdenklich in Ihrer Antwort. Gehen Sie über "Ja" über Ihre Antwort auf diese Fragen vor, die bei Fragen zu erforschen sind, oder sprechen Sie darüber, wie Ihre Kollegen Sie beschreiben würden, um Ihre Antwort zu erweitern.

Ich glaube, ich arbeite gut mit anderen zusammen. Es ist eine Fähigkeit, die im Einzelhandel wirklich wichtig ist, wo es für jeden Menschen auf dem Boden von wesentlicher Bedeutung ist, als sie Teil desselben Teams sind. Ich denke immer an andere und versetze mich in ihre Schuhe, was mir hilft, Dinge aus der Perspektive anderer zu sehen.

3. Welche Stunden stehen Sie zur Verfügung??

Was sie wissen wollen: Interviewer müssen wissen, welche Verschiebungen Sie zur Verfügung stehen können. Seien Sie ehrlich in Ihrer Antwort, aber sind Sie sich auch bewusst, dass Interviewer wahrscheinlich Menschen mit flexiblen Zeitplänen einstellen möchten. Wenn Ihre Verfügbarkeit flexibel ist, erwähnen Sie dies in Ihrer Antwort. Je flexibler Sie sind, desto besser sind Ihre Chancen, eingestellt zu werden.

Da ich auf dem College bin, bin ich während der Unterrichtsstunden nicht verfügbar. Für mich sind das Dienstag- und Donnerstagnachmittag sowie am frühen Freitagmorgen. Abgesehen davon bin ich zur Verfügung, um jede Verschiebung zu bearbeiten, die Sie zur Verfügung haben-und ich bin stundenlang bestrebt, also sind Nächte und Wochenenden mit mir in Ordnung.

4. Warum bewerben Sie sich hier für die Arbeit hier??

Was sie wissen wollen: Ihre Antwort auf diese Frage zeigt, ob Sie sich positiv (und sogar leidenschaftlich) über das Unternehmen und seine Produkte fühlen oder einfach nur einen Job wünschen. Offensichtlich wissen die Interviewer, dass Sie einen Job brauchen. Sie müssen andere Gründe ausdrücken, warum Sie sich insbesondere für das Unternehmen bewerben, um für ihr Unternehmen zu arbeiten. Die besten Antworten sind spezifisch und konzentrieren sich auf das Unternehmen (nicht auf Sie).

Mein ganzes Leben lang war ich ein großer Leser. Das ist meistens eine Soloaktivität, aber ich liebe es, Freunden und Familie Empfehlungen zu geben. Ich würde gerne im ABC Bookstore arbeiten, um Kunden helfen zu können, Bücher zu finden-ob es sich um einen bestimmten Titel handelt, den sie in den Regalen nicht finden können.

5. Was würden Sie tun, wenn Ihr Ersatz nicht angezeigt wird?

Was sie wissen wollen: Es ist nicht die richtige Antwort, Ihren Platz zu verlassen. Die Interviewer suchen nach, dass Sie wissen, dass die Aufrechterhaltung der Berichterstattung wichtiger ist als Ihre persönlichen Pläne. Diese Frage ist auch eine Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten und das Engagement der Problemlösung in Zeiten zu demonstrieren, in denen Ihr Ersatz nicht angezeigt wurde.

Mein erster Schritt wäre, meinen Ersatz zu erreichen, um ein Gefühl der Situation zu bekommen. Ich möchte wissen, ob die Person eine vollständige No-Show ist oder einfach nur im Verkehr steckt. Dann würde ich meinen Vorgesetzten finden und sie über die Situation informieren, damit wir gemeinsam Optionen herausfinden konnten. 

6. Wie lange planen Sie, hier zu arbeiten??

Was sie wissen wollen: Der Einstellungsprozess und die Schulung neuer Mitarbeiter sind zeitaufwändig und teuer für Arbeitgeber. Interviewer möchten ein Gefühl dafür bekommen, ob Sie bei dabei bleiben oder nur für ein paar Monate den Job annehmen. Wenn Sie einen sehr kurzfristigen Aufenthalt planen, müssen Sie es nicht erwähnen.

Wenn ich eingestellt wird, möchte ich langfristig mit ABC Company zusammenarbeiten. Ich bin in den nächsten vier Jahren in der Schule und bin bestrebt, eine konsequente Rolle zu sein und Teil des Teams hier zu sein.

7. Die Kreditkartenmaschine ist kaputt. Was sagen Sie zu den Kunden??

Was sie wissen wollen: Bei der Arbeit im Einzelhandel können technologische und andere Störungen auftreten, wenn Sie im Einzelhandel arbeiten. Interviewer suchen nach einem Blick auf Ihre Fähigkeiten zur Lösung von Problemen und Kommunikation in Ihrer Antwort auf diese Frage.

Je früher die Leute wissen, dass die Maschinen unten sind, desto besser. Ich würde zuerst sicherstellen, dass mein Manager die Situation bewusst war. Dann würde ich vorschlagen, ein Zeichen aufzubauen, um den Kunden darüber zu informieren, dass die Maschine heruntergekommen ist, damit sie zum Geldautomaten laufen können, bevor sie zur Registrierkasse gelangen. Wenn Kunden bezahlen, würde ich mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und ihnen für ihr Verständnis danken.

8. Was ist deine größte Stärke?

Was sie wissen wollen: Interviewer möchten wissen, ob Ihre Stärken den Anforderungen des Unternehmens entsprechen. Betonen Sie in Ihrer Antwort relevante Fähigkeiten, die dem Unternehmen zugute kommen und Ihnen bei der Arbeit helfen.

Meine größte Stärke ist meine Fähigkeit zu kommunizieren. Starke Kommunikationsfähigkeiten bedeutet, dass ich gut mit anderen Teammitgliedern zusammenarbeiten kann und dass ich mich auch sehr wohl fühle, mit Kunden zu interagieren. Ich neige dazu, mich selbst als echte Menschen zu betrachten, und ich mag es wirklich, mit Kunden zu interagieren und ihnen zu helfen, die Artikel zu finden, nach denen sie suchen.

9. Warum kaufen Kunden in diesem Geschäft ein?? 

Was sie wissen wollen: Interviewer möchten Ihr Verständnis der Marke des Unternehmens und des Einkaufserlebnisses des Unternehmens bewerten, das das Unternehmen bereitstellen möchte. Dies ist Ihre Gelegenheit, eine Unternehmensrecherche vorzustellen, die Sie durchgeführt haben. Wenn Sie also den Laden besucht und etwas Sinnvolles bemerkt haben, teilen Sie es in Ihrer Antwort mit.

Es geht nur um die Erfahrung. Zum Beispiel brennt in meinem örtlichen Geschäft immer eine Kerze. Andere Zweige, die ich war, um frische Blumen zu haben. Und ich habe festgestellt, wie die Angestellten mir einen fröhlichen Begrüßung und personalisierte Empfehlungen geben. Niemand scheint jemals aggressiv an mich zu verkaufen. Ich denke, von Anfang bis Ende genießen die Kunden die Erfahrung, bei ABC Company zu kommen-es ist wie ein Genuss.

10. Wie würden Sie mit einem wütenden Kunden umgehen, der darum bittet, mit einem Manager zu sprechen??

Was sie wissen wollen: Nicht alles verläuft die ganze Zeit reibungslos. Interviewer möchten beurteilen, wie Sie mit einer stressigen Situation umgehen würden.

Wenn ich mit Kunden spreche, versuche ich immer, einfühlsam zu sein und das Problem wirklich zu verstehen und zu beheben. Aber manchmal ist ein Problem nicht behoben, oder ein Kunde ist nur in einer wirklich schlechten Laune. Wenn ein Kunde darum bat, mit meinem Vorgesetzten zu sprechen, würde ich zustimmen und mich auch dafür entschuldigen, dass er die Situation nicht lösen kann. Dann würde ich meinen Vorgesetzten so schnell wie möglich schnappen und die Umstände erläutern, damit mein Vorgesetzter bereit ist, mit dem Kunden umzugehen. Danach würde ich wahrscheinlich meinen Vorgesetzten um Feedback bitten, falls ich etwas tun kann, um eine ähnliche Situation in der Zukunft zu vermeiden.

Beispiele mathematische Fragen

Um Ihre Fähigkeiten mit Zahlen zu bewerten, werden Sie möglicherweise gebeten, einige mathematische Fragen zu stellen, die für den Einzelhandel relevant sind. Der Interviewer möchte wissen, dass Sie über die grundlegenden mathematischen Fähigkeiten verfügen, die für den Job erforderlich sind. Hier sind einige Beispiele für gemeinsame Fragen des mathematischen Interviews für Einzelhandelsmitarbeiter.

• Der Kauf des Kunden umfasst 13 US -Dollar.93. Sie gibt Ihnen eine 10 -Dollar -Rechnung und eine 5 -Dollar -Rechnung. Wie viel Veränderung gibst du ihr??
• Jede Topf Kaffee enthält 6 Tassen. Wir verkaufen normalerweise 10 Tassen Kaffee alle 15 Minuten. Wie viele Kaffeeköpfe müssen Sie während unseres zweistündigen Ansturms trinken?
• Kartoffelchips sind zum halben Preis erhältlich. Sie verkaufen für 1 Dollar.19. Wie viel ist 50% Rabatt?
• $ 8.50 x 4% = ___

So beantworten Sie Fragen des Einzelhandelsvorstellungsgesprächs in Interview -Interviews

Während eines Vorstellungsgesprächs im Einzelhandel wird das Ziel Ihres Interviewers sein, ein Gefühl für Ihre Persönlichkeit und Ihren Arbeitsstil zu erlangen. Dies wird dazu beitragen, dass Sie gut für das Unternehmen geeignet sind.

Beantworten Sie die Fragen zu sich ehrlich zu sich, aber achten Sie auf den bestmöglichen Eindruck. 

Sie werden wahrscheinlich auch Fragen zu Ihren Kundendienstfähigkeiten erhalten, da Einzelhandelsjobs jeden Tag mit vielen Menschen zusammen sind. Suchen Sie nach Möglichkeiten, in Ihren Antworten zu zeigen, dass Sie den Kunden priorisieren und einen starken Kundenservice anbieten (auch wenn Kunden anspruchsvoll oder schwierig sind). Denken Sie an Ihre Interviewer, während Sie Ihre Antworten geben. Was wollen sie hören?? Ihre Antworten sollten darauf eingehen.

Wie Sie sich auf ein Vorstellungsgespräch im Einzelhandel vorbereiten

Interviewer werden nach Kandidaten suchen, die in den Verkaufsboden des Unternehmens passen würden. Wenn Sie können, verbringen Sie einige Zeit im Laden vor Ihrem Interview. Beobachten, wie Mitarbeiter mit Kunden interagieren, können hilfreiche Einblicke bieten.

Sie sollten sich über die im Geschäft verkauften Produkte kennenlernen und ein Gefühl für die Marke des Unternehmens haben.

Besuchen Sie die Website des Geschäfts und lesen.

Diese Forschung hilft Ihnen zusammen mit der Vorbereitung Ihrer Antworten auf allgemeine Fragen des Einzelhandelsinterviews, das Interview zu beheben.

Fragen, die den Interviewer stellen sollten

Eine der Fragen, die Sie möglicherweise während eines Vorstellungsgesprächs für eine Einzelhandelsposition gestellt werden, lautet: "Haben Sie Fragen an mich?"Denken Sie daran, dass das Interview in beide Richtungen funktioniert, und Fragen zu stellen ist eine Gelegenheit, um sicherzustellen, dass der Job gut zu Ihnen passt. 

Stellen Sie eine Liste von Fragen zur Verfügung, die die Stellenanforderungen, Ihren Zeitplan, die Flexibilität der Position und alles andere klären, was Ihnen hilft, zu entscheiden, ob Sie den Job möchten, wenn er Ihnen angeboten würde. Stellen Sie nur Fragen, die während des Interviews noch nicht behandelt wurden.

• Wie viele Stunden pro Woche erwarten Sie, dass ich arbeiten würde?
• Planen Sie Menschen in erster Linie pro Woche für die gleichen Stunden oder variieren sie stark??
• Wie viele Vertriebsmitarbeiter sind während einer Schicht auf dem Boden?
• Werde ich Teil eines Teams sein oder in erster Linie unabhängig arbeiten??
• Können Sie mir einen typischen Tag in dieser Position beschreiben??
• Was magst du am besten daran, hier zu arbeiten und am wenigsten daran zu arbeiten, hier zu arbeiten??
• Wann sollte ich erwarten, von Ihnen zu hören??

Wie man den besten Eindruck hinterlässt

Dem Umstand gemäß kleiden: Wählen Sie ein geeignetes Interview -Outfit aus, um einen guten Eindruck mit Ihrem Interviewer zu hinterlassen.

Halten Sie es positiv: Wenn Ihr Interviewer Sie begrüßt, lächeln Sie und geben Sie einen guten Handschlag. Sie möchten optimistisch sein und während Ihres Interviews eine hohe Energie haben. Beide Merkmale sind bei Einzelhandelsangestellten wünschenswert.

Machen Sie sich im Voraus bereit: Sich auf das Interview vorbereiten. Das bedeutet, Grundkenntnisse über das Unternehmen und seine Produkte zu haben und Ihre Antworten auf die obigen Interviewfragen zu üben.