Psychologische Sicherheit Was sie ist und warum es bei der Arbeit wichtig ist

Was ist psychologische Sicherheit, besonders wenn es um den Arbeitsplatz geht? Laut dem bekannten Professor für die Harvard Business School und der TED Talks-Sprecher Amy Edmondson ist es eine gemeinsame Überzeugung der Teamkollegen, dass das Team für zwischenmenschliche Risiken sicher ist.”

Dies bedeutet im Wesentlichen, dass Sie einige Risiken eingehen können, ohne dass Sie befürchten, Ihren Job zu verlieren. Die Mitarbeiter müssen wissen, dass sie sprechen können, ohne ihre Arbeit zu verlieren, diszipliniert zu sein oder eine andere Form der Bestrafung am Arbeitsplatz zu erleiden. Dies bedeutet natürlich nicht, dass Sie ein gesetzloses Arbeitsumfeld anbieten. Wenn Sie einen giftigen Arbeitsplatz fördern oder sogar einen anderen Mitarbeiter sexuell belästigen, ist dies kein Fehler. Es ist eine absichtliche Handlung.

Hier sind zwei Verhaltensweisen, die Sie an Ihrem Arbeitsplatz fördern möchten, was zeigt, warum die psychologische Sicherheit unerlässlich ist.

Risikobereitschaft

Wenn Sie heute die gleichen Maßnahmen ergreifen, die Sie gestern unternommen haben und die Sie morgen dasselbe tun möchten, werden Sie nicht mit der sich ständig ändernden Kundenumgebung und den Anforderungen Ihres Unternehmens Schritt halten. Die psychologische Sicherheit ist für Ihre Mitarbeiter wichtig, damit sie sich wohl fühlen, Risiken einzugehen. 

Harvard Business Review erklärt, wie sich ein Unternehmen, das auf dem Risikobereitschaft auf das Unternehmen nähert.Der Gründungsredakteur von Upworthy schreibt:

• Bitten Sie Ihre Teammitglieder, 15 Lösungen für ein Problem zu entwickeln, mit dem das Unternehmen derzeit konfrontiert ist.
• Untersuchen Sie die Blaupausen Ihres Unternehmens und fragen Sie Ihre Mitarbeiter, von Execs bis hin zu Praktikanten: „Wie viele Möglichkeiten könnten wir unseren Platz neu anordnen, um unsere Arbeit effizienter zu gestalten?”
• Machen Sie 20 Modelle für jede Designänderung.
• Wenn Sie ein Manager sind, beantworten Sie Fragen. Antworten Sie stattdessen mit: „Was denkst du??Und dann warte. Nach einer Antwort wird gefragt: „Was sonst noch?Und dann warte. Wiederholen Sie noch fünf bis sieben Mal, um dem Mitarbeiter zu helfen, seine Antwort zu erweitern.

In diesen Szenarien kann die psychologische Sicherheit eine entscheidende Rolle für den Erfolg des Teams spielen.

Mitarbeiter müssen sich wohl fühlen, um ihre eigenen potenziellen Lösungen beizutragen. Zum Beispiel ist ein Praktikant, der sich wohl fühlt, wie Sie die Anordnung der Abteilung ändern können. Menschen zu ermutigen, Ideen zu geben, erfordert Sicherheit.Wenn Sie nach Ideen fragen und dann die Mitarbeiter anschreien, weil sie eine unwürdige oder unbrauchbare Lösung entwickelt haben, fühlen sie sich nicht psychisch sicher und sie werden nicht bereitwillig Risiken eingehen. Team-Shared-Überzeugungen sind wichtige Indikatoren für dieses Phänomen. Die Forscher stellten fest, dass Aussagen wie "Wenn Sie einen Fehler in diesem Team machen, wird es oft gegen Sie gehalten", "ist es sicher, ein Risiko für dieses Team einzugehen", und "niemand in diesem Team würde absichtlich auf eine Weise handeln Das würde meine Bemühungen untergraben “, geben Sie einen Hinweis auf die psychologische Sicherheit des Teams.Um Ihre Mitarbeiter dazu zu bringen, Risiken einzugehen, müssen sie in einem Team sein, in dem sie der Meinung sind, dass ihre Ideen nicht zu einer Bestrafung führen. 

Whistleblowing-

Viele Unternehmen wollen keine Whistleblower, aber die psychologische Sicherheit ist ein Vorteil, wenn Sie die Mitarbeiter dazu ermutigen möchten, sich zu äußern. Ein Whistleblower bringt etwas, das einer Person mit Autorität falsch aufmerksam ist. Sie möchten ein Arbeitsumfeld schaffen, in dem Ihre Mitarbeiter das Problem dem Personal Ihres Unternehmens oder Ihrem Risikomanagementbeauftragten bequem machen, anstatt das Problem mit den Medien zu teilen.

Wenn sich ein Mitarbeiter sicher fühlt, wird er Fragen ansprechen, bevor er zu Geldstrafen und anderen rechtlichen Konsequenzen für Ihre Organisation führt. 

Betrachten Sie beispielsweise den Fall sexueller Belästigung. Eine Studie der Universität von Massachusetts Amherst ergab, dass 99 99.8% der sexuell belästigten Menschen berichten nicht offiziell die Belästigung.Warum melden sie es nicht?? Weil ein hoher Prozentsatz der Unternehmen gegen Mitarbeiter, die sexuelle Belästigung melden. Nach Angaben des EEOC, der in einem Bericht des Zentrums für Arbeitsbekanntheit an der Universität von Massachusetts Amherst zusammengefasst ist:

• 68% der Anklage wegen sexueller Belästigung beinhalten Anallegierung der Vergeltung von Arbeitgebern. Diese Rate ist für schwarze Frauen am höchsten.
• 64% der Anklage wegen sexueller Belästigung sind mit dem Verlust von Arbeitsplätzen verbunden, wobei diese Rate für weiße Frauen und weiße Männer am höchsten ist.” 

Mit anderen Worten, die Menschen fühlen sich psychisch nicht sicher, ein ernstes Problem zu melden, weil sie nicht sicher sind.

Mit diesem Mangel an psychologischer Sicherheit wird Ihr Unternehmen gefährdet, da es schlechtes Verhalten fortsetzt. Unabhängig davon.

Ihre Mitarbeiter müssen sich psychisch sicher fühlen. Sie können keine sichere Umgebung mit leeren Versprechen vortäuschen. Sie müssen auf Ihre Versprechungen reagieren. Zum Beispiel müssen Sie den Mitarbeitern die Möglichkeit geben, anonym zu bleiben, wenn sie ein Problem melden, und Sie müssen jeden Anspruch untersuchen.Wenn Sie dies nicht tun, fühlen sich die Mitarbeiter unangenehm und nicht psychisch sicher.

Denken Sie daran, dass die psychologische Sicherheit nicht nur darum geht, für Ihre Mitarbeiter nett zu sein. Sie müssen Feedback und einen Arbeitsplatz geben, an dem Sie offen und ehrlich mit ihnen sind. Bei der Schaffung psychologischer Sicherheit geht es auch darum, Ihre eigenen Fehler zuzugeben. In einem Umfeld, in dem der Chef zugeben kann, dass sie falsch waren, werden die Mitarbeiter bereit sein, Fehler zu machen, Risiken einzugehen und zu sprechen, wenn sie ein Problem sehen.

Das Endergebnis

Wenn Sie auf all diese Faktoren achten, ist Ihr Arbeitsplatz ein besserer und sichererer Ort, an dem man für Manager und Mitarbeiter arbeiten kann. Dies führt zu glücklicheren Mitarbeitern, die unbedingt Kunden bedienen möchten. Psychologische Sicherheit kommt allen zugute.