Persönlicher Mut und Konfliktlösung bei der Arbeit

Das Üben persönlicher Mut ist notwendig, wenn Sie Konflikte bei der Arbeit erfolgreich lösen möchten. Es ist viel einfacher und viel sicherer, den notwendigen Konflikt zu ignorieren und Strauß zu spielen. Leider eskaliert ungelöste Konflikte. Es verschwindet nie wirklich, weil es direkt unter der Oberfläche kocht.

Denken Sie an Wasser, das zum Kochen kommt. Es sprudelt sporadisch im Topf und erreicht schließlich die Kochtemperatur. Zu diesem Zeitpunkt ist auf der Wasseroberfläche ein ausgewachsenes rollendes, ständiges Kochen zu sehen.

Konflikte verhält sich ähnlich. Das Wasser mag ruhig erscheinen, aber von Zeit zu Zeit, normalerweise zu den schlimmsten Zeiten, blüht die Konflikte wieder an die Oberfläche. Ungelöster Konflikt verschwindet nicht; ungelöster Konflikt kann jederzeit zum vollen Kochen werden.

Viele Menschen haben Angst vor Konfliktlösung. Sie fühlen sich davon bedroht, weil sie möglicherweise nicht das bekommen, was sie wollen, wenn die andere Partei das bekommt, was sie wollen. Es ist oft schwierig, eine Win-Win-Lösung vorhersehen. Selbst unter den besten Umständen ist die Konfliktlösung unangenehm, da die Menschen normalerweise ungelernt sind, Konflikte zu verwalten. Schließlich können Menschen verletzt werden, wenn ein Konflikt am Arbeitsplatz besteht und bei der Arbeit immer noch erwartet wird, dass sie jeden Tag effektiv zusammenarbeiten.

Die Vorteile der Konfliktlösung

Der heutige Arbeitsplatz macht die Konfliktlösung wichtiger, aber auch schwieriger. Team- oder Arbeitszellenumgebungen erzeugen mehr Konflikte, da Menschen mit unterschiedlichen Meinungen sich dafür entscheiden müssen, zusammenzuarbeiten, oft in enger Quartal.

Ermächtigung von Arbeitsumgebungen, in dem die traditionelle Vertrauen in einen Manager zur Lösung von Konflikten und Entscheidungen in häufigere Konflikte bringen müssen, da sie Probleme selbst ausarbeiten müssen. Konfliktlösung auch:

• Veranlasst die Menschen, verschiedene Ideen zuzuhören und sie zu berücksichtigen.
• Ermöglicht es den Menschen, ihre Alternativen und potenziellen Wege zu erhöhen.
• Führt zu einer erhöhten Teilnahme und mehr Eigentum und Engagement für die Entscheidungen und Ziele der Gruppe oder Person.

Das Ziel der Menschen oder des Teams ist es nicht, Konflikte zu beseitigen, sondern zu lernen, wie man Konflikte konstruktiv verwaltet.

Sie haben entschieden, dass die Lösung des Konflikts wichtiger ist als alle Gründe, warum Menschen Konflikte vermeiden. Hier sind Tipps, mit denen Sie weniger beängstigende, weniger einschüchternd, effektivere und erfolgreiche Konfliktlösung mit einem Einzelnen oder einem Team üben können.

Den Konflikt lösen

• Schaffen Sie eine Umgebung, die einer erfolgreichen Konfliktlösung förderlich ist. Ruhige, private Umgebungen funktionieren am besten. Stimmen Sie zu, bevor Sie sich zusammensetzen, dass der Zweck des Treffens darin besteht, den Konflikt zu lösen. Wenn Sie diese Vereinbarung treffen, kommen alle Parteien vorbereitet an.
• Bestimmen Sie, welche Ergebnisse Sie als Ergebnis der Diskussion sehen möchten. Eine bessere Arbeitsbeziehung? Eine bessere Lösung für das Problem? Erhöhte Alternativen für erfolgreiche Projekte? Ein erweitertes Verständnis der Bedürfnisse und Wünsche jeder Person? Nachdenkliche Lösungen und Ergebnisse sind unendlich, wenn Sie kreativ sind.
• Beginnen Sie damit, dass jeder Partei ihren Standpunkt ausdrücken kann. Der Zweck des Austauschs besteht darin, sicherzustellen, dass beide Parteien den Standpunkt des anderen klar verstehen. Stellen Sie sicher, dass jede Partei ihre Meinung mit realen Leistungsdaten und anderen Fakten verbindet, wenn möglich. Dies ist nicht die Zeit zu diskutieren; Es ist an der Zeit, Fragen zu stellen, Punkte für ein besseres Verständnis zu klären und den Standpunkt des anderen wirklich zu hören.
• Stimmen Sie den Unterschied in den Standpunkten zu. Sie müssen sich gemeinsam auf das Problem einigen, um nach einer Lösung zu suchen. Oft sind Probleme einfach Missverständnisse. Klarstellung kann die Notwendigkeit einer Konfliktlösung beenden. Versuchen Sie, sich auf die Probleme zu konzentrieren, nicht auf die Persönlichkeiten der Teilnehmer. Hast du nicht einander wie in "Du bist immer ..."
• Erforschen und diskutieren potenzielle Lösungen und Alternativen. Versuchen Sie, sich sowohl auf Ihre individuellen Bedürfnisse als auch auf die Wünsche und die der anderen Partei zu konzentrieren. Schließlich,Wenn eine Partei gewinnt, bedeutet dies, dass die andere Partei verliert. Menschen, die das Gefühl haben, verloren zu sein, sind keine wirksamen Mitarbeiter.

• Sie haben Ressentiments und können sogar Ihr Projekt oder Ihre Beziehung sabotieren. Stellen Sie sicher, dass Sie die positiven und negativen Möglichkeiten jedes Vorschlags besprechen, bevor Sie alle vorgeschlagenen Lösungen ablehnen. Bauen Sie eine Diskussion auf, die für alle Parteien positiv und mächtig ist.

• Vereinbaren Sie einen Plan, der den Bedürfnissen aller Parteien und der Organisation entspricht. Zustimmen Sie nach Bedarf auf Follow-up-Schritte, damit der Plan funktioniert. Stimmen Sie zu, was jede Person tun wird, um den Konflikt zu lösen. Setzen Sie klare Ziele und wissen Sie, wie Sie den Erfolg messen werden.
• Tun Sie, was Sie zugestimmt haben.

Das Endergebnis

Mit mehr Erfahrung in der Konfliktlösung werden Sie sich mit der Konfliktlösung wohler fühlen. Das ist ein positives Ergebnis für den Arbeitsplatz. Es wird die Ideengenerierung fördern, den Menschen helfen, miteinander auszukommen, negative Verhaltensweisen zu minimieren und den Erfolg von allen zu fördern, um ihre Aufmerksamkeit dort zu legen, wo es dem Kunden angehört.