Wahrgenommenes Risiko und wie man es überwindet

Wahrgenommenes Risiko ist die Unsicherheit, die ein Verbraucher beim Kauf von Artikeln hat, hauptsächlich diejenigen, die besonders teuer sind, zum Beispiel Autos, Häuser und Computer. Jedes Mal, wenn ein Verbraucher in Betracht zieht, ein Produkt zu kaufen.

Die verschiedenen Typen verstehen

• Funktional - Wahrgenommene Risiken können die Angst und / oder Zweifel haben, dass ein Verbraucher das von ihnen gekaufte Produkt nicht erfüllt wird, seine beabsichtigte Funktion nicht ausführen wird. Der Verbraucher könnte Angst haben, dass der Motor oder andere Teile, wenn er ein Auto kaufen kann.
• Sozial - Diese Art von Risiko betrifft den sozialen Status eines Verbrauchers. Wenn eine Person eine hohe oder wohlhabende soziale Klasse hat, möchten sie Produkte kaufen, die ihre Freunde auch kaufen würden. Zum Beispiel können sie beschließen, kein billiges Auto zu kaufen, aus Angst, dass ihre Freunde missbilligen würden oder dass dies ihren sozialen Status unter ihren Kollegen beeinflussen könnte.
• Finanziell - Jeder Verbraucher leidet ein gewisses Umfang des finanziellen Risikos. Sie befürchten. Zum Beispiel könnte der Kauf eines Autos sie nur wenig bis gar kein Geld oder mit Kredite lassen, die ihr Einkommen in den nächsten Monaten oder sogar Jahren beeinflussen.
• Physisch - Ein Gegenstand, der einer Person oder ihrer Familie körperlich schädigen könnte, verursacht ein wahrgenommenes Risiko. Zum Beispiel eine Waffe kaufen. Die Waffe konnte versehentlich fördern und einen Unfall verursachen. Ein Buch hingegen kann selten einen körperlichen Schaden anrichten.
• Zeit - Wenn ein Produkt einige Tage nach dem Kauf bricht oder ausfällt und ersetzt werden muss, ist dies ein Zeitrisiko. Sie müssen zurück in das Geschäft gehen und in der Schlange warten, um es ersetzt oder reparieren zu lassen, wodurch Zeit verschwendet wird.

Wie wird es identifiziert

• Sicherheit/Garantie: Die Zeitraum der Garantie bestimmt, wie unsicher der Käufer sein wird. Eine Garantie macht sie vertrauensvoller, da sie wissen, ob das Produkt zusammenbricht, sie können einen Ersatz erhalten. Der Haftbefehl sollte eine lange Dauer abdecken, um das Vertrauen des Käufers in das Produkt zu steigern.
• Versteckte zusätzliche Kosten: Wenn der Verkaufspreis versteckte Kosten gibt, gibt es Anlass zum Alarm. Diese Kosten könnten nur ein Betrug sein, um ein paar mehr Dollar vom Käufer zu riss.
• Ruf/Markenname: Beim Kauf eines Produkts wie ein Auto möchte man das beste verfügbare Produkt erhalten. Er oder sie kann sich um das bestimmte Auto, das er oder sie möchte, fragen oder recherchieren, bevor sie entscheidet, für welchen Hersteller. Auf diese Weise kann er oder sie das Risiko identifizieren und abschneiden.

Die Gründe für ein wahrgenommenes Risiko und wie man ihnen entgegenwirkt

• Ruf: Jemand hat möglicherweise erwähnt, dass Ihr Produkt sie nicht bestanden hat. Daher wird der Verbraucher Zweifel an den Produkten des Unternehmens im Allgemeinen haben. Das Unternehmen sollte den Kunden beruhigen, indem sie einen Trockenlauf/Test für sein Produkt anbieten und auf die Garantie betont werden.
• Verkaufsstil: Ein guter Verkäufer muss charismatisch sein, den Käufer wie er oder sie machen. Wenn eine Person den Verkäufer mag, ist es einfach, sie zu überzeugen, das Produkt zu kaufen
• Mangel an Details/Aufmerksamkeit: Der Verkäufer sollte auf jedes Detail, den der Kunde will, aufmerksam sein. Er oder sie sollte nicht ignorieren oder aufgeregt werden, wenn die Kunden zu viele Fragen stellen. Er oder sie sollte sie beruhigen, indem er alle ihre Fragen beantwortet.

Tägliche Beispiele des Vermarkters zur Überwindung des wahrgenommenen Risikos

Sie werden häufig das in Marketingnachrichten behobene wahrgenommene Risiken sehen. Betrachten Sie beispielsweise die folgenden Nachrichten, die einem Verbraucher helfen sollen, das wahrgenommene Risiko zu überwinden.

• GM/Chrysler - Neuwagengarantie - 10 Jahre / 100.000 Meilen. Das wahrgenommene Risiko ist ein funktionales Risiko ist.
• Carmax - Geben Sie ein Auto aus irgendeinem Grund innerhalb eines Zeitraums von 5 Tagen zurück. Das wahrgenommene Risiko ist ein funktionales Risiko ist.
• MC Donalds - 99 Milliarden bedient - Das wahrgenommene Risiko ist körperlich und sozial.
• Kroger - Schnellere Checkouts - Das wahrgenommene Risiko ist ein Zeitrisiko.

Unsere Aufgabe als Vermarkter ist es, auf das wahrgenommene Risiko zu achten, das Verbraucher in Bezug auf unsere Produkte und/oder Dienstleistungen haben und sie in unseren Nachrichten angehen. Gibt es ein wahrgenommenes Risiko, mit dem Sie heute anfangen können?