Interviewfragen von Krankenschwester zu Patienten Beschwerden

Die Pflege ist keine leichte Aufgabe. In sehr schwierigen Zeiten gibt es eine Menge Jonglieren mit Ärzten, Patienten und Familien. Es scheint, als ob sich jemand immer über etwas beschwert, und der Stress des Patienten kann zu Ihrem eigenen werden, wenn Sie mit einer Flut von Beschwerden umgehen. Wenn Sie ein Interview für einen Pflegejob haben, wird der Interviewer wahrscheinlich Fragen zum Umgang mit Patientenbeschwerden stellen.

Eine Krankenschwester, die eine miese Aufgabe des Umgangs mit einer Beschwerde erledigt.

Pflegefähigkeiten, die während eines Interviews hervorgehoben werden können

Während eines Vorstellungsgesprächs gibt es zwei kritische Fähigkeiten, um zu veranschaulichen, wie Sie mit dem täglichen Stress eines anspruchsvollen Jobs umgehen: Flexibilität und Empathie.

Flexibilität

Jeder Tag kann bei der Arbeit anders sein; Sie wissen nie, was Sie erwarten können. Als Krankenschwester müssen Sie unterschiedliche Verschiebungen, schwere Arbeitsbelastungen, Papierkram, den Umgang mit Ärzten und den Familien Ihrer Patienten bewältigen.

Wenn Sie einen nicht konformen Patienten haben, der sich beschwert, müssen Sie flexibel sein, auf Ihren Füßen denken und Lösungen für ihre Probleme erstellen, während Sie alle glücklich halten, während Sie Ihren Job ausführen.

Im Wesentlichen versucht der Interviewer festzustellen, wie gut Sie mit Stress umgehen und wie Sie Patienten und Familienmitglieder behandeln, wenn sie verärgert sind und eine Beschwerde eingereicht haben.

Empathie

Patienten betreuen und Sorge und Einfühlungsvermögen sind inhärente Teile der Pflege von Menschen, die krank oder schmerzhaft sind. Patienten (und ihre Familien) brauchen Ihre Aufmerksamkeit, aber es kann schwierig sein, wenn sie sich beschweren. Sie können an die Grenzen Ihrer Toleranz gedrängt werden.

Krankenschwestern können sich auch mit Burnout der Ermüdung von Müdigkeit des Mitgefühls befassen, da sie Menschen rund um die Uhr helfen können. Beachten Sie, dass die Beschwerden der Patienten manchmal nichts weiter als ein Bewältigungsmechanismus in einer Situation sind, in der sie wenig Kontrolle haben.

Interviewfragen zu Beschwerden der Patienten

Wenn Sie über Ihr bevorstehendes Interview nervös sind und sich nicht sicher sind, was Sie erwartet, können Sie von einer Überprüfung potenzieller Interviewfragen zu Patientenbeschwerden profitieren. Einige häufige Fragen könnten sein:

• Wie würden Sie mit einem Patienten umgehen, der sich wahllos über alles beschwert?
• Wie gehen Sie mit einem Patienten um?
• Wie gehen Sie mit einem Patienten um?
• Wie würden Sie mit einem Patienten umgehen, der sich über Schmerzen beschwert??
• Wie gehen Sie mit einem Patienten um, der keine zusätzlichen Schmerzmittel haben kann?

Denken Sie an eine Situation, die Sie jeweils ähnlich wie bei ihnen begegnet sind, und denken Sie daran, wie Sie mit ihnen umgegangen sind. Versuchen Sie, Beispiele mit positiven Ergebnissen zu verwenden. Hier sind einige häufigere Fragen mit Beschwerden:

• Wie verwalten Sie die Reizung eines Patienten, wenn Whiteboards nicht aktualisiert werden, um sie über eine neue Krankenschwester im Dienst zu informieren?
• Wie beschwichtigen Sie einen Patienten, der mit seinem Mitbewohner verärgert ist??
• Wie schafft man jemanden, der sich darüber beschwert, aus dem Bett zu kommen??
• Wie ermutigen Sie einen Patienten, der sich darüber beschwert, sich um die grundlegende Selbstpflege zu kümmern?
• Wie gehen Sie mit einem Patienten um, der sich über seinen Arzt beschwert??

Wenn dies Ihr erstes Krankenpflege -Interview ist, denken Sie an Situationen, in denen Sie ihnen ähneln, und denken Sie daran, wie Sie sie durchgearbeitet haben. Ein paar weitere Fragen, die Ihnen gestellt werden, sind:

• Wie gehen Sie mit einem Patienten um, der sich darüber beschwert, dass ihr Telefon oder Fernsehen nicht funktioniert??
• Krankenschwestern oder Techniker müssen mitten in der Nacht Tests durchführen oder Blut zeichnen. Wie gehen Sie mit Patienten um, die sich über unterbrochene oder Schlafmangel beschweren??
• Wie gehen Sie mit einer Patientenbeschwerde über eine laute Pflegestation um, die sie irritiert oder ihren Schlaf stört??
• Wie gehen Sie mit einem Patienten um, der sich speziell über Ihre Pflege beschwert??
• Was ist Ihre Strategie für einen Patienten, der sich über eine unzureichende Reaktion auf ihre Beschwerden beschwert,?

So rahmen Sie Ihre Antworten ein

Eine sehr effektive Möglichkeit, Ihre Antwort auf Interviewfragen zum Umgang mit Patientenbeschwerden zu gestalten. Die meisten Fragen, die wir uns hier angesehen haben.

Verwenden Sie die Sternentechnik, um die Situation zu definieren, die sich aus der Frage (einem beschwereren Patienten) stellt, Ihre Aufgabe (um die Beschwerde zu entschärfen) zu identifizieren, Ihren Ansatz (wie Sie ähnliche Probleme in der Vergangenheit gelöst haben) und beschreiben Sie das Ergebnis Ihrer Handlungen.

Und so könnten Sie zum Beispiel etwas sagen wie:

Wann immer ich einen Patienten hatte, der sich über etwas beschwert hat, erinnerte ich mich daran, dass sie in einer sehr stressigen Situation waren. Wie ich es sehe, ist es meine Aufgabe, anzuerkennen, dass sie eine gültige Beschwerde haben (auch wenn sie dies nicht tun) und dann mit ihnen zusammenarbeiten, um zu sehen, wie wir die Situation beheben können.

Ich habe festgestellt, dass 90% der Zeiten wissen wollen, dass sie gehört werden. Wenn ich ihnen aktiv zuhöre, werden sie eher bereit, die Lösungen zu akzeptieren, die ich anbieten kann.

Übung macht Interviews perfekt

Nachdem Sie wissen, welche Fragen zu erwarten sind, nehmen Sie sich etwas Zeit, um sich auf Ihr Interview vorzubereiten, indem Sie Ihre Antworten üben. Sagen Sie sie ein paar Mal laut, sodass Sie sich wohler fühlen, wenn es Zeit ist, in einem tatsächlichen Interview zu antworten.

Noch besser, wenn Sie einen Freund, ein Kollege oder ein Familienmitglied haben, die bereit sind, als Interviewer zu posieren, bitten Sie sie, ein Scheininterview mit Ihnen zu spielen. Sie können Ihnen jede dieser Fragen vorstellen, und Sie können Ihre Antworten üben.

Natürlich werden Ihnen Fragen zu einer Vielzahl von Dingen gestellt. Nehmen Sie sich also etwas Zeit, um andere Tipps für das Pflegeinterview zu überprüfen. Es hilft auch, gleichzeitig bereit zu sein, allgemeine Interviewfragen zu beantworten.

Die zentralen Thesen

• Interviewer sind daran interessiert, Ihr Einfühlungsvermögen und Flexibilität zu messen.
• Interviewer möchten auch wissen, wie Sie mit Stress umgehen.
• Verwenden Sie die Sternmethode mit Beispielen für positive Situationen, um die Fragen zu beantworten.
• Studieren gemeinsamer Interviewfragen und üben Sie Ihre Antworten aus.