Wichtige berufliche Fähigkeiten für Concierges

Ein Concierge bietet Gästen eine Vielzahl von Gottesdiensten. In der Regel arbeiten Concierges in Hotels, können aber auch in Clubs, Restaurants und anderen Orten arbeiten. Ein Concierge bietet den Gästen Informationen zu Standorten und Dienstleistungen außerhalb des Hotels. Sie können Dienstleistungen für Gäste wie Transport und Aktivitäten buchen.

Zu den typischen Aufgaben eines Concierge gehören:

• Beantworten Sie Gästeanfragen und Fragen.
• Anweisungen für Hotelgäste geben.
• Arrangieren Sie lokale und Flughafentransport.
• Machen Sie Reservierungen, z.
• Geben Sie Informationen zu lokalen Aktivitäten wie Einkäufen, Restaurants, Nachtleben oder Freizeitzielen an.
• Machen Sie Reisevorbereitungen für Sehenswürdigkeiten oder andere Touren.
• Planen Sie besondere Veranstaltungen, Partys oder Besprechungen.
• Bieten Sie Unternehmensdienste für Gäste an.
• Vereinbaren Sie Kinderbetreuungsdienste für Gäste.
• Empfangen, Speichern oder Lieferung von Gepäck, Paketen oder Post.

Concierges ist ein "heller Ausblick", der in den nächsten Jahren schnell wachsen wird oder eine große Anzahl von Stellenangeboten haben wird.

Wo die Jobs sind

Branchen mit der höchsten Beschäftigung für Concierges umfassen Reisende Unterkünfte, Immobilien, kontinuierliche Pflege -Ruhestandgemeinden, Einrichtungen für betreutes Wohnen, medizinische und chirurgische Krankenhäuser und Zuschauersportarten.

Zu den Staaten mit den meisten Beschäftigungsmöglichkeiten gehören Florida, New York, Kalifornien, Texas und Massachusetts.

Um Stellenangebote zu finden, durchsuchen.

Wie viel Concierge -Jobs bezahlen

Der mediane jährliche Lohn für Concierges beträgt 30.400 USD, wobei die Top 10% der Concierges 50.380 USD und die niedrigsten 10% 21.850 USD verdienen.

Top -Concierge -Fähigkeiten

Im Folgenden finden Sie eine Liste der wichtigsten Fähigkeiten für einen Concierge sowie verwandte Fähigkeiten, die Arbeitgeber in Kandidaten für Concierge -Jobs suchen.

Kommunikation

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sind für einen Concierge von entscheidender Bedeutung. Sie sprechen den ganzen Tag mit Gästen, daher ist es wichtig, dass sie klar sprechen und einen positiven Ton und eine hilfreiche Einstellung beibehalten. Bewerberkandidaten, die fließend mehr als eine Sprache sprechen.

Vielleicht am wichtigsten ist, dass es bedeutet, ein guter Kommunikator zu sein, ein guter Zuhörer zu sein. Concierges müssen den Anfragen ihrer Gäste genau zuhören, um ihnen eine positive Erfahrung zu bieten und proaktiv eine bestimmte Unterstützung zu identifizieren, die sie möglicherweise benötigen.

• Antwort E -Mail
• Antwort Online -Chat
• Antwort Telefon
• Beantworten Sie Textnachrichten
• Arrangieren Sie die Paket Lieferung und nehmen Sie ab
• Computer
• Bestätigen Sie Flüge und drucken Sie Board -Pässe
• Verwalten Sie die Datenbank mit lokalen Informationen
• Reservierungen machen und bestätigen
• Marketing
• Microsoft Office
• Bestellen Sie Annehmlichkeiten für die Zimmer der Gäste
• Öffentlichkeitsarbeit
• Sichere Tickets für Veranstaltungen
• Verkaufen Sie Tickets an Gäste
• Senden Sie die Korrespondenz vor dem Start
• Verbale Kommunikation
• Schriftliche Kommunikation

Freundlichkeit

Ein Concierge ist einer der ersten Personen, die ein Gast beim Eintritt in ein Hotel sieht-sie sind das „Gesicht“ der Organisation. Daher müssen Concierges äußerst einladend sein. Sie sollten jeden Gast mit einem Lächeln und einem freundlichen Wort begrüßen, egal wie lange er gearbeitet hat oder wie müde sie sein können.

• Mit freundlicher Genehmigung von VIP -Gästen
• Kundendienst
• Kundenbeziehungen
• Kundenzufriedenheit
• Begrüßung Gäste
• Gästebetreuung
• Zwischenmenschlich
• Ausgeschlossen
• Sympathisch
• Positive Einstellung

Organisation

Ein Concierge muss mehrere Aufgaben gleichzeitig verwalten: Sie müssen vielen Gästen dienen, Termine und Vereinbarungen für Menschen treffen und mehr. Organisiert zu sein ermöglicht es einem Concierge, diese mehreren Aufgaben zu jonglieren, ohne seine oder ihre cool zu verlieren.

• Gäste anfragen
• Flughafentransport
• Gastanfragen koordinieren
• Gedruckte Materialien verteilen
• Veranstaltungsplanung
• Lokaler Transport
• Den täglichen Veranstaltungsplan pflegen und veröffentlichen
• Unterhalten Sie Menübücher für lokale Restaurants
• Behalten Sie die Versorgung mit Broschüren, Flyern, Handzettel und Karten bei
• Überwachen und Auffüllung der Erfrischungen der Lobby
• Multitasking
• Priorisierung
• Business Services anbieten
• Planen Aktivitäten
• Richten Sie spezielle Pakete ein
• Reisevorbereitungen

Ortskenntnisse

Ein Concierge bietet den Gästen Vorschläge für Unterhaltung und verschiedene Gottesdienste im Hotel selbst und im umliegenden geografischen Bereich. Daher ist es sehr wichtig, dass ein Concierge die Gegend, seine besten Restaurants und interessantesten Attraktionen und die anderen in der Region verfügbaren Dienstleistungen kennt.

• Transport arrangieren
• Buchungsdienste
• Buchungsshow Tickets
• Buchungsreisen
• Abendessen Reservierungen
• Richtungen
• Kenntnisse über Hotel- / Resort -Funktionen
• Kenntnisse in lokalem Essen, Unterhaltung, Theater, Shows, Sport und Veranstaltungen
• Empfehlungen
• Starkes Wissen über die Region

Professionalität

Da ein Concierge das Hotel repräsentiert und direkt mit Gästen interagiert, muss er oder sie professionell aussehen und handeln. Professionelle Kleidung und Verhalten werden die Gäste dazu bringen, dem Concierge und seinen Vorschlägen zu vertrauen.

• Konfliktlösung
• Zuverlässigkeit
• Flexibilität
• Geduld
• Fördern Sie professionell Resortaktivitäten für Gäste
• Pünktlichkeit
• Telefonetikette

Indem Sie Ihre Professionalität, Kommunikationsfähigkeiten, lokale Kenntnisse, organisatorische Talente und Freundlichkeit in Ihrem Lebenslauf und in Ihrem Interview demonstrieren, werden Sie den Einstellungsmanager sicher als eine gute Wahl für den nächsten Concierge beeindrucken. 

Wie Sie Ihre Fähigkeiten hervorheben können

Sie können diese Fähigkeitenlisten in allen Phasen Ihres Jobsuche verwenden.

Fügen Sie Ihrem Lebenslauf Fähigkeiten hinzu. Ihr Lebenslauf ist der erste Ort, an dem Sie diese Fähigkeitswörter verwenden sollten, sowohl in den Beschreibungen Ihrer Arbeitsgeschichte als auch in Ihrer Eröffnungszusammenfassung der Qualifikationen.

Erwähnen Sie Ihre Fähigkeiten in Ihrem Anschreiben. In dem Körper Ihres Anschreibens sollten Sie ein oder zwei dieser Fähigkeiten erwähnen und spezifische Beispiele für Male geben.

Verwenden Sie diese Fähigkeitswörter in Ihrem Interview. Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens ein Beispiel für eine Zeit haben, in der Sie jede der hier aufgeführten Top -Fähigkeiten demonstriert haben.

Jeder Job erfordert unterschiedliche Fähigkeiten und Erfahrungen. Lesen Sie daher die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und konzentrieren. Überprüfen Sie auch unsere Listen der Fähigkeiten, die durch Job und Art von Fähigkeiten aufgeführt sind.