Wie Ihr Heimgeschäft von einer Wahrnehmungskarte profitieren kann

Einer der größten Kopfschmerzen für Vermarkter ist die Entscheidung, wo ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung in den Markt passt. In diesem Artikel werden wir zeigen, wie Ihr Unternehmen von der Verwendung von Wahrnehmungskarten profitieren kann, um zu entscheiden, wo Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gegen diejenigen der Wettbewerber positionieren können.

Wahrnehmungskarte Beispiel 1

Wie Ihr Heimgeschäft von einer Wahrnehmungskarte profitieren kann. (c) Dave McLeod/Susan Ward 

Im obigen Beispiel werden die Kundenwahrnehmung von Preis im Vergleich zu Qualität für drei verschiedene Marken in einem Diagramm angezeigt, was eine hervorragende visuelle Darstellung der Art und Weise bietet, wie Marken in den Köpfen der Verbraucher unterschieden werden können.

Die Daten für Wahrnehmungskarten stammen aus Kundenumfragen von Produkten oder Dienstleistungsbetenten, die in der Regel aufgefordert werden, ihre Ansichten zu verschiedenen Kriterien zu bewerten, wie z. B.:

• Leistung
• Benutzerfreundlichkeit
• Preis
• Zuverlässigkeit
• Kundendienst

Die Umfrageergebnisse werden in einer Grafik gemäß ihren Skalierungswerten zusammengestellt und aufgezeichnet.

Arten von Wahrnehmungskarten

Abgesehen von Preis im Vergleich zu Qualität können Wahrnehmungskarten für eine Vielzahl von Produkt-/Dienstleistungsattributen hergestellt werden. Zum Beispiel:

• Lastwagen - Abschleppkapazität im Vergleich zum Kraftstoffverbrauch
• Landschaftsbaudienste - Erscheinungsbild versus Wirkung auf die Umwelt
• Kaffee - Preis versus Nachhaltigkeit
• Essen/Getränk - Geschmack gegen Zucker oder Salzgehalt
• Hotels - Preis gegen Ort, Annehmlichkeiten usw.

3D -Wahrnehmungskarten können verwendet werden, um ein zusätzliches Attribut zu integrieren.

So erstellen Sie Schritt für Schritt eine Wahrnehmungskarte

Nehmen wir als Beispiel an, Sie haben denken, Sie haben ein Siegerrezept für eine Müsliriegel entwickelt und möchten die Wahrnehmungskartierung verwenden, um zu entscheiden, wo das Produkt auf dem Markt positioniert werden soll.

Entscheiden Sie, welche Attribute für den Kundenstamm am wichtigsten sind.

In unserem Beispiel haben wir beschlossen, Geschmack und Ernährungswert als Determinantenattribute zu verwenden, die für den Verbraucher von höchster Bedeutung sind und ihre Einkaufsentscheidungen beeinflussen. (Wir könnten andere wie Preis, Zucker-/Fettgehalt, Marktanteil, potenzielle Allergene usw. verwenden.)

Bestimmen Sie den bestehenden Wettbewerb.

Stellen Sie eine Liste der konkurrierenden Produkte zusammen, die in Ihre Marktumfrage aufgenommen und auf Ihrer Wahrnehmungskarte aufgetragen werden. Abhängig vom Produkt sollten mindestens vier oder fünf Wettbewerber befragt werden, vorzugsweise solche mit dem größten Marktanteil.

Entwerfen und Implementieren einer Marktumfrage.

Entwickeln Sie eine Bewertungsskala für die Determinantenattribute (in diesem Fall Geschmack und Ernährung) und verteilen Sie die Umfrage an Kunden. Eine einfache 1-5-Bewertung funktioniert gut komplex, und zeitaufwändige Umfragen sind für die meisten Menschen eine Ausschaltung.

Wie Sie die Umfrage durchführen, hängt von Ihrer Situation ab. Wenn Sie ein bestehendes Einzelhandelsgeschäft haben, ist es möglicherweise relativ einfach, Platz für Kunden für die Umfrage einzurichten. Andernfalls kann es ausreichen. Andere Arten von Produkten oder Dienstleistungen können sich für das Web- oder E-Mail-basierte Umfragemethoden ausleihen.

Bieten Sie Anreize, die Verbraucher zur Teilnahme zu ermutigen. In diesem Fall versuchen die Menschen gerne Snacks und kostenlose Proben von Ihnen und die Produkte Ihrer Konkurrenten werden die Teilnahme anführen.

Denken Sie daran, dass es keine Verknüpfungen zu den richtigen Marktforschungsdaten in Ihren Marktumfragen gibt, die für die Erzeugung genauer Wahrnehmungskarten der Schlüssel sind.

Erstellen Sie Ihre Wahrnehmungskarte anhand der Daten aus der Marktforschungsstudie.

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, um die Ergebnisse Ihrer Umfragedaten zu zeichnen:

• Von Hand mit Stift und Papier (Diagrammpapier erleichtert das Plotten)
• Verwenden einer Tabellenkalkulationsvorlage, wenn Sie mit Excel oder einer anderen Tabellenkalkulationssoftware kompetent sind
• Verwenden von Online -Wahrnehmungszuordnungswerkzeugen

Entscheiden Sie mit der Karte, wo Sie Ihr Produkt im Vergleich zur Konkurrenz positionieren sollen.

Sobald du hastIhre Wahrnehmungskarte müssen feststellen, wo Sie Ihr Produkt im Vergleich zu dem Wettbewerb vorstellen können, wo es eine Lücke auf dem Markt zu geben scheint.

Im folgenden Beispiel können Sie entscheiden, dass ein Marktsegment es vorziehen würde, ein gewisses Maß an Geschmack für mehr Ernährung zu opfern. Der Wettbewerb um Kopf an Kopf mit einer anderen Marke ist im Allgemeinen riskant, aber der Preis kann in die Entscheidung eingehen. Möglicherweise können Sie Marktanteile von einem konkurrierenden Produkt mit den gleichen oder ähnlichen Attribut -Rankings entgegennehmen, wenn Sie den Preis Ihres Produkts ausreichend niedrig genug festlegen können.

Wahrnehmungskarte Beispiel 2

Wie Ihr Heimgeschäft von einer Wahrnehmungskarte profitieren kann. Bild (c) Dave McLeod/Susan Ward

Wahrnehmungskarten Fallstricke

Wahrnehmungskarten können hervorragende Instrumente für Unternehmen sein, um festzustellen, wie Produkte von Kunden betrachtet werden, aber es muss daran erinnert werden, dass die Wahrnehmung verschiedener Attribute durch den Käufer wie Geschmack, Zuverlässigkeit, Benutzerfreundlichkeit usw. ist subjektiv und kann stark von Person zu Person variieren.

Verwenden Sie die folgenden Tipps, um die Zuverlässigkeit der Daten zu erhöhen:

• Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen ausgewählten Attribute für die Kaufentscheidungen der Verbraucher relevant sind.
• Erhalten Sie eine so große Stichprobe des Zielmarktes wie möglich.
• Machen Sie die Umfrage kurz, klar, prägnant und ohne Vorurteile.

Wenn der gesammelte Datensatz nicht ausreichend groß ist oder die Fragen in gewisser Weise aufgetaucht sind, ist die resultierende Karte wahrscheinlich ungenau und kann alle nachfolgenden kartenbasierten Entscheidungen zur Produktplatzierung ungültig machen.