So verwenden Sie Empathie, um Ihren Arbeitsplatz zu verbessern

Was ist Empathie?? Einfach ausgedrückt, es ist die Fähigkeit, die Gefühle und Emotionen anderer Menschen zu verstehen. Empathie am Arbeitsplatz ist nur eine Anwendung des allgemeinen Empathie. Einige Menschen sind von Natur aus gut darin und können sich keine andere Möglichkeit vorstellen, als einfühlsam zu sein.

Andere Mitarbeiter sind nicht so in die Gefühle anderer Menschen eingeteilt. Es ist kein moralisches Problem. Empathie wird aber auch gelehrt, wie die Tatsache zeigt, dass College -Studenten heute zu 40% weniger einfühlsam sind als vor 30 Jahren College -Studenten. Offensichtlich hat sich in der Gesellschaft etwas verändert.

Empathie am Arbeitsplatz

Eine Studie von BusinessOlver 2020 für Empathie -Empathienstudien 2020 ergab, dass der Stand der Empathie am Arbeitsplatz stehen geblieben ist. Die Studie ergab, dass Führungskräfte nicht genug taten, um Empathie zu zeigen. Es wurde festgestellt, dass "68% der Mitarbeiter sagen, dass ihre Organisation einfühlsam ist. 48% sagen. Auf der anderen Seite waren 76% der Meinung, dass eine einfühlsame Organisation mehr Mitarbeitermotivation inspiriert.

Schließlich waren sich 82% der CEOs einig, dass ein einfühlsamer Arbeitsplatz positive Auswirkungen auf die Geschäftsleistung, die Motivation der Arbeitnehmer und die Steigerung der Produktivität hat.

Daher kann die Verwendung von Empathie am Arbeitsplatz das Leben für alle verbessern. Erstens finden Sie vier Möglichkeiten, um Empathie in sich selbst zu entwickeln.

4 Möglichkeiten, Empathie in sich selbst aufzubauen, um Ihren Arbeitsplatz zu verbessern 

Die Psychologin Marcia Reynolds bietet vier Möglichkeiten, Empathie aufzubauen:

1. Innen und außen ruhig sein.
2. Sehen Sie sich vollständig an und hören Sie zu.
3. Fragen Sie sich, was Sie fühlen.
4. Testen Sie Ihren Instinkt.

Sie können diese vier Möglichkeiten auch in Ihrem Arbeitsplatz anwenden. Hier erfahren Sie, wie Sie jeden an Ihrem Arbeitsplatz anwenden können.

Innen und außen ruhig sein

Wenn Ihr Gehirn ständig geht, geht, geht, ist es schwierig, anzuhalten und zu sehen und zu fühlen, was am Arbeitsplatz um Sie herum vor sich geht. Oft, wenn die Dinge beschäftigt sind und Sie gestresst werden, können Sie Ihre eigenen Gefühle vergessen, geschweige denn die Gefühle anderer. Die meisten Menschen werden dem alten Sprichwort zustimmen, dass „niemand auf ihrem Sterbebett sagt, dass sie sich wünschten, sie hätten mehr Zeit bei der Arbeit verbracht.”

Das Einverstanden mit dem Sprichwort hindert die Menschen nicht daran, zu viele Stunden zu arbeiten. Warum das? Weil es beschäftigt ist, beschäftigt zu sein und ein „lautes“ Gehirn zu haben, kann Ihre wahren Gefühle übertönen-dass Ihre Familien und Freunde und das Leben außerhalb der Arbeit wichtiger sind als Ihr Job.

Halten Sie also jeden Tag an und atmen Sie beim Mittagessen zu spazieren, um Ihren Kopf zu klären. Ein bisschen ruhig hilft Ihnen, herauszufinden, was Sie wirklich denken und fühlen. (Siehe Schritt drei.)

Sehen Sie sich vollständig an und hören Sie zu

Zuhören hört nicht nur Worte, sondern versucht zu verstehen. Das Beobachten ist auch entscheidend, um Ihre Fähigkeit aufzubauen, sich in andere Menschen einzufügen. Die Körpersprache kann Ihnen oft mehr darüber erzählen, was Menschen denken und fühlen, als ihre Worte können.

Um Empathie am Arbeitsplatz aufzubauen, müssen Sie Ihre Mitarbeiter, Chefs und direkten Berichte sehen, um Ihnen zu helfen, ihre Gefühle zu verstehen. Wenn Sie alle am selben Ort arbeiten, ist das einfach. Sie können erkennen, dass Jane eine harte Zeit durchläuft, weil sie gebeugt herumläuft und sich für sich behält, während sie normalerweise geradeaus geht und Hallo zu allen sagt, an die sie vorbeikommt. Sie können erkennen, dass Steve auf Cloud Nine ist, weil er praktisch den Flur entlangspringt.

Aber wie bauen Sie Empathie am Arbeitsplatz auf, wenn Sie alle von zu Hause aus arbeiten oder Ihr Team auf mehreren Websites verteilt ist? Dies geschieht oft in der Humanressourcen. Möglicherweise haben Sie eine Personal -Person pro physischer Stelle, aber Sie sind die Mitarbeiter des anderen und das Unterstützungssystem. Sie brauchen nicht nur Empathie gegenüber den Menschen auf Ihrer Website, sondern auch gegenüber Ihren Mitmenschen.

Mit Videokonferenzen anstelle von nur Telefonkonferenzen können Sie Ihre Kollegen ansehen und hören. Einige Leute widerstehen der Idee der Videokonferenzen, weil sie sich vor der Kamera nicht wohl fühlen. Das ist verständlich, aber dieses Unbehagen kann jedem helfen, einander besser zu verstehen.

Ihr Tonfall ist auch kritisch und das Sprechen miteinander, anstatt fast ausschließlich per E -Mail, Text, Slack oder andere Messaging -Dienste zu kommunizieren, kann Ihnen helfen, Empathie aufzubauen. Dies liegt daran, dass Sie verstehen, was Ihr Kollege denkt und fühlt. Zumindest verstehst du ihre Gefühle ein bisschen besser.

Fragen Sie sich, was Sie fühlen

Warten Sie, war das nicht darum, Empathie gegenüber anderen aufzubauen? Ja, aber Sie müssen Ihre Gefühle verstehen, wenn Sie die Gefühle anderer verstehen wollen. DR. Reynolds empfiehlt mehrmals am Tag ein emotionales Inventar, um zu analysieren, wie Sie sich fühlen.

Wenn Sie anhalten und denken: „Wie fühle ich mich gleich, nachdem ich einen neuen, großen Auftrag bekommen habe?"Und die Antwort lautet" aufgeregt und überwältigt ", dann können Sie das auf andere um Sie herum anwenden. „Jane hat gerade das neue Projekt bekommen, das in den nächsten sechs Monaten jeden Wachmoment in Anspruch nehmen wird. Sie muss sich von der ganzen Arbeit überwältigt fühlen, und sie könnte aufgeregt sein, wenn sie glaubt, dass dies ihr bei einer Beförderung hilft.”

Wenn Sie wissen, dass Sie sich von einer neuen Herausforderung überwältigt fühlen. Sie können eine gute Vermutung machen, dass sich eine andere Person bei der gleichen Sache überfordert fühlt. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre eigenen Gefühle zu bewerten, kann die Verwendung dieses emotionalen Inventars dazu beitragen, Ihre Fähigkeiten in diesem Bereich zu verbessern. Wenn Sie Ihre eigenen Gefühle besser verstehen, werden Sie die Gefühle der Menschen um Sie herum besser verstehen.

Nicht jeder erlebt jedoch die gleichen Gefühle bei den gleichen Themen wie Sie, also handeln Sie sorgfältig, was zu Schritt vier führt.

Testen Sie Ihren Instinkt, um einfühlsam zu werden

Es gibt einen Grund, warum dies Schritt vier ist und nicht Schritt 1. Du willst nicht einfach zu Menschen gehen und sagen: „Hey, ich wette, du bist wütend auf deine niedrige Erhöhung.Diese Bemerkung wird nicht gut übergehen.

Sie müssen aufpassen, indem Sie Ihren Instinkt testen, aber beginnen. Denken Sie an das frühere Beispiel, dass Jane ein neues, arbeitsintensives Projekt erhält. Sie haben Ihre Gefühle untersucht, nachdem Sie eine ähnliche Aufgabe erhalten haben, und Sie fühlten sich überfordert und aufgeregt darüber. Sie möchten testen, ob sich Jane genauso fühlt. Folgendes berücksichtigen:

• Warum musst du wissen, wie er oder sie fühlt?? Wenn es nur eine Neugierung ist, vergessen Sie es. Aber wenn Sie in der Nähe von Jane arbeiten oder Einblicke in ihr Projekt haben oder bereits gute Freunde mit ihr sind, wird es Ihnen helfen, sie zu unterstützen.
• Was wirst du mit diesem Wissen machen?? Wenn es nur eine Faustpumpe von „Hey, ich nage dieses Empathie -Ding total an“, ist es albern. Aber wenn Sie das Richtige von Jane tun wollen, ist es wichtig zu wissen. Wenn Sie falsch liegen, kann es Ihnen helfen, sie zu unterstützen. Schließlich mag Sie dieses Projekt als Sprungbrett ansehen, aber Jane mag es als eine Belastung ansehen, die sie davon abhält, ihre wirklichen Ziele zu erreichen.

Mit diesen beiden Dingen können Sie sich Jane nähern: „Wow, Jane, ich habe gerade gehört, dass Sie das neue ACME -Projekt bekommen haben. Das ist riesig. Ich würde mich davon überwältigt fühlen, aber auch über die Wachstumschancen begeistert sein. Wie fühlen Sie sich?”

Beachten Sie, dass Sie nicht sagen: „Wow. Sie müssen gleichzeitig aufgeregt und überwältigt sein!”Du sagst ihr deine Gefühle und wartest darauf, dass sie dir ihre sagt. Sie kann das Teilen haben oder auch nicht. Sie kann genau wissen oder nicht genau, wie sie sich fühlt.

Unabhängig von ihrer Antwort sind Sie da, um Ihren Kollegen zu unterstützen. Wenn sie antwortet, dass sie aufgeregt und überwältigt ist, gratulieren Sie ihr zu ihrem nächsten Schritt auf der Karriereleiter. Bieten Sie ihr jede Hilfe an, die Sie geben können. Wenn sie sagt: „Nein, ich habe bei meinem letzten Job ein Projekt fast genau so gemacht. Dies wird ein Stück Kuchen sein. "Dann sagen Sie:„ Wow, großartig. Kein Wunder, dass sie es dir gegeben haben. Sie werden es mit geschlossenen Augen tun können.”

Wenn sie in Tränen ausbricht und sagt, dass dies die falsche Richtung für ihre Karriere ist. Es wird zu viel Zeit von ihrer Familie dauern. Wenn sie es tatsächlich als Strafe für ihre schlechten Verkaufszahlen im letzten Quartal ansieht, müssen Sie Empathie ausstellen und bleiben, um mit ihr zu sprechen. Sie können die Leute nicht dazu drängen, sich über ihre Gefühle zu öffnen und zu rennen, wenn sie es tun. Dieses Verhalten sorgt für einen weniger angenehmen, einfühlsamen Arbeitsplatz.

Das Endergebnis

Insgesamt können Sie Ihre Mitarbeiter besser verstehen, wenn Sie Empathie am Arbeitsplatz verwenden, besser verstehen. Dies bedeutet, dass Sie als Team eher funktionieren können. Und das ist großartig für jedes Geschäft.

--------------------------------------------

Suzanne Lucas ist ein freiberuflicher Journalist, der sich auf Personalressourcen spezialisiert hat. Suzannes Arbeit wurde in Notizenpublikationen wie "Forbes", "CBS", "Business Insider" und "Yahoo" vorgestellt."