So finden Sie Call Center -Arbeit

Unabhängig davon.

Über Call Center -Arbeit

Während wir alle eine Vorstellung davon haben, welche Call Center -Arbeit es beinhaltet, bin ich, aber ich.e., Wenn Sie telefonieren, können die Einzelheiten jedes Jobs erheblich variieren. Wenn Sie also Ihre Call Center -Jobsuche beginnen, denken Sie über diese Arten von Call Center -Arbeiten nach:

Eingebundene vs. ausgehende Anrufe - Call Center -Agenten können in eingebaute oder ausgehende Anrufe oder beides entgegengenommen werden. In der Regel handelt es sich bei Ausgangsanrufen um Verkaufsgespräche, während inbound möglicherweise Verkaufsumsatz ist oder nicht.

Verkaufs- oder Nichtverkaufsjobs - Obwohl es oft mit Telemarketing verbunden ist, beinhalten Call Center -Jobs nicht unbedingt Verkäufe. Jobs können Kundendienst, Abrechnung, Reservierungen, Qualitätssicherung, Umfragen und technische Support sein. Viele Jobs beinhalten ein wenig von beiden. Zum Beispiel kann ein Job, der größtenteils Kundendienst ist.

Home Call Center vs. Bürojobs - Während viele Menschen es vorziehen, zu Hause zu arbeiten. Außerdem hat nicht jeder die Büroausrüstung, die für Hauscallzentren erforderlich ist oder in sie investieren möchte. Einige Büro-Call-Zentren ermöglichen es den Mitarbeitern, nach dem Training zur Arbeit zu Hause zu übergehen.

Unabhängiger Auftragnehmer vs. Mitarbeiterpositionen - Unternehmen stellen Call Center -Agenten als unabhängige Auftragnehmer und als Mitarbeiter ein. Jeder hat seine Vor- und Nachteile. Office -basierte Call -Zentren sind eher Beschäftigungspositionen, aber ein virtuelles Call Center könnte in beide Richtungen gehen. Lesen Sie über die Unterschiede zwischen Selbständigkeit und Beschäftigungspositionen.

Voll- und Teilzeitpositionen - Da Call Centers eine breite Palette von Arbeitsstunden benötigen und so viele Mitarbeiter haben, bieten viele sowohl Voll- als auch Teilzeitpläne an. Dies sind einige Teilzeit-Home Call Center-Jobs.

Outsourcing vs. interne Operationen - Einige Unternehmen (z. Andere Unternehmen lagern Call Center -Operationen an einen BPO (z. Agenten bei diesen „Homeshoring“ -Operationen können an einer Vielzahl von Kunden arbeiten und eine breite Palette von Fähigkeiten benötigen.

Spezial Call Center -Arbeit - Einige Callzentren benötigen Arbeiter mit speziellen Fähigkeiten. Die am häufigsten erforderliche Fähigkeit ist zweisprachig. Zweisprachige Callcenter -Jobs zahlen oft etwas mehr. Andere spezialisierte Fähigkeiten, die Call Center benötigen, sind Telemedizin für Pflegejobs oder lizenzierte Agenten für Versicherungsjobs. Der technische Support auf hoher Ebene kann auch ein spezieller Call Center-Job sein, aber ein Großteil der grundlegenden Support-Jobs werden von Agenten erledigt, die von ihren Unternehmen in den technischen Fähigkeiten geschult werden. Außerdem können Call Center -Agenten in Call Center Management -Positionen einsteigen.

Callcenter -Bezahlung

Call Centers können einen Stundenlohn zahlen oder nur für die Gesprächszeit bezahlen. Die Gesprächszeit würde pro Minute- und Per-Tall-Zahlungsstrukturen umfassen. Beschäftigungspositionen müssen mindestens den Mindestlohn zahlen, selbst wenn sie für eine Gesprächszeitstruktur bezahlen. Unabhängige Auftragnehmerpositionen bieten keinen solchen Schutz an. Weitere Informationen zu den tatsächlichen Löhnen und den Gehaltsstrukturen finden Sie in der Bezahlung der Callzentren.

Call Center Work Qualifikationen und Anforderungen

Die Anforderungen jedes Unternehmens an Agenten variieren je nach Job sowie Richtlinien und Geschäftsbetrieb des Unternehmens. Agenten müssen jedoch normalerweise 18 Jahre oder älter sein und einen Abschluss in High School haben. (Ein paar Unternehmen zu Hause, wie beispielsweise U-Haul, werden Studenten im Alter von 16 Jahren einstellen.) Einige Unternehmen benötigen nur sehr wenig darüber hinaus, während andere sehr spezielle Call Center -Jobanforderungen haben. Weitere Einzelheiten finden Sie in diesem Artikel, in dem die Jobbeschreibung der Call Center und die Anforderungen an die Agenten beschrieben werden.

Home Call Center Joblisten

• Liste der virtuellen Call Center -Jobs
• Teilzeit-Callcenter-Jobs

Geografische Anforderungen für Call Center -Arbeit

Sogar Eigenheimzentren haben normalerweise Standortanforderungen, normalerweise einen bestimmten Staat oder Land.