Wie man sinnvolle, benötigte Konflikte bei der Arbeit fördert

Die Vermeidung von Konflikten ist am häufigsten das Thema, wenn ein Konflikt in Organisationen diskutiert wird. Die Konfliktlösung ist so schnell wie möglich das zweitbeste Thema. Dies sind schlechte Nachrichten, weil ein sinnvoller Arbeitskonflikt ein Eckpfeiler gesunder, erfolgreicher Organisationen ist. Konflikte sind für eine effektive Problemlösung und effektive zwischenmenschliche Beziehungen erforderlich.

Diese Aussagen mögen Ihnen ungewöhnlich erscheinen. Wenn Sie wie viele Menschen sind, vermeiden Sie Konflikte in Ihrem täglichen Arbeitsleben. Sie sehen nur die negativen Ergebnisse von Konflikten. Vor allem im Personalberuf oder als Manager oder Vorgesetzter können Sie sogar feststellen, dass Sie zu viel von Ihrer kostbaren Zeit damit verbringen, Streitigkeiten zwischen Mitarbeitern zu vermitteln.

Warum Menschen nicht an geeigneten Arbeitskonflikten teilnehmen

Es gibt viele Gründe, warum Menschen nicht für ihre Überzeugungen eintreten und wichtige Unterschiede auf den Tisch bringen. (In Organisationen führt dies dazu, dass Menschen im Einklang nicken, wenn der Manager fragt, ob die Gruppe zustimmt, sich aber dann über die Entscheidung beschwert, später.) Konflikt ist normalerweise unangenehm. Viele Menschen wissen nicht, wie sie auf positive Weise an Arbeitsplatzkonflikten teilnehmen und die Konflikte verwalten sollen.

In einem schlecht durchgeführten Konflikt werden Menschen manchmal verletzt. Sie werden defensiv, weil sie sich persönlich angegriffen fühlen. Menschen müssen jeden Tag mit bestimmten Menschen arbeiten, damit sie Angst haben, dass Konflikte diese notwendigen laufenden Beziehungen schädigen werden.

Warum angemessener Arbeitskonflikt wichtig ist

Effektiv gewirkte Arbeitskonflikte haben viele positive Ergebnisse für Ihr Unternehmen. Wenn Menschen miteinander nicht einverstanden sind und sich für verschiedene Ideen einsetzen, ist Ihre Organisation gesünder. Meinungsverschiedenheiten führen häufig zu einer gründlicheren Untersuchung der Optionen und besseren Entscheidungen und Richtung.

Laut Peter Block in "The Empowered Manager: Positive politische Fähigkeiten im schlimmsten FallK, " Wenn Sie nicht bereit sind, an Organisationspolitik und Konflikt teilzunehmen, werden Sie niemals die Dinge erreichen, die Sie bei der Arbeit, Ihre Arbeitsmission, wichtig sind.

Und das wäre tragisch.

Wenn Sie also wissen, wie man Probleme aufwirft und an sinnvollem Arbeitskonflikt teilnimmt, ist der Schlüssel zu Ihrem Erfolg in der Arbeit und im Leben. Diese Tipps helfen helfen.

10 Tipps für gesunde Arbeitskonflikte

Schaffen Sie ein Arbeitsumfeld, in dem gesunde Konflikte gefördert werden, indem klare Erwartungen festgelegt werden.

Fördern Sie eine Organisationskultur oder ein Umfeld, in dem Meinungsverschiedenheiten gefördert werden. Machen Sie Unterschiede zur Erwartung und gesunde Debatte über Themen und Ideen zur Norm.

Die Betonung der gemeinsamen Ziele, die Menschen in Ihrer Organisation teilen, kann helfen, kann helfen. Die Menschen neigen dazu, sich auf die Unterschiede zu konzentrieren, die mit einem anderen auftreten, anstatt sich auf die Überzeugungen und Ziele zu konzentrieren, die sie gemeinsam miteinander haben.

Wenn organisatorische Ziele ausgerichtet sind und alle Mitarbeiter in die gleiche Richtung gehen, wird gesunder Arbeitskonflikte darüber, wie man dorthin gelangt, respektiert ist. Wenn Sie ein Manager oder Teamleiter sind, bitten Sie andere, ihre Meinung zu äußern, bevor Sie Ihre eigenen sprechen. Sagen Sie den Leuten, dass Sie möchten, dass sie sprechen, wenn sie nicht einverstanden sind oder eine Meinung haben, die sich von anderen in der Gruppe unterscheidet.

Menschen, die bereit sind, Stellung zu nehmen und ihre Position zu unterstützen, belohnen, anerkennen und danken.

Sie können sich öffentlich bedanken, Menschen, die bereit sind, mit der Richtung einer Gruppe nicht einverstanden zu sein. Ihr Erkennungssystem, Ihr Bonussystem, Ihr Pay- und Leistungspaket und Ihr Performance -Management -Prozess sollten die Mitarbeiter, die persönlichen, organisatorischen Mut praktizieren, belohnen und angemessenen Arbeitskonflikten verfolgen.

Diese Mitarbeiter sprechen nicht zu oder schlagen einen anderen Ansatz vor, selbst angesichts des Drucks der Gruppe, sich zuzustimmen. Sie setzen sich leidenschaftlich für ihre Sache oder ihren Glauben ein, aber wenn die Debatte vorbei ist, unterstützen sie die Entscheidungen des Teams genauso leidenschaftlich.

Wenn Sie in Ihrer Gruppe wenig Uneinigkeit erleben, untersuchen Sie Ihre eigenen Handlungen.

Wenn Sie glauben, dass Sie unterschiedliche Meinungen zum Ausdruck bringen und Gruppenkonflikte vermeiden möchten, und Sie wenig Meinungsverschiedenheiten gegenüber den Mitarbeitern erleben, untersuchen Sie Ihre eigenen Handlungen.

Senden Sie, nonverbal oder verbal, die Nachricht, dass es wirklich nicht in Ordnung ist, nicht zuzustimmen? Stellen Sie die Mitarbeiter in einen "heißen Sitz", wenn sie eine Meinung zum Ausdruck bringen?? Bekommen sie "in Schwierigkeiten", wenn sie falsch sind oder eine vorhergesagte Lösung nicht funktioniert?

Schauen Sie sich persönlich in sich selbst und suchen Sie sogar Feedback von einem vertrauenswürdigen Berater oder Mitarbeiter, wenn das Verhalten Ihres Teams Ihnen sagt, dass Sie versehentlich die falsche Nachricht senden.

Erwarten Sie, dass die Menschen ihre Meinungen und Empfehlungen mit Daten und Fakten unterstützen.

Abweichende Meinungen werden gefördert, aber die Meinungen werden durch die Untersuchung von Daten und Fakten eingetroffen. Die Mitarbeiter werden ermutigt, Daten zu sammeln, die den Prozess oder das Problem beleuchten.

Erstellen Sie eine Gruppennorm, die Konflikte um Ideen und Richtung erwartet und dass persönliche Angriffe nicht toleriert werden.

Jede Gruppe, die regelmäßig zusammenkommt, um eine Organisation oder Abteilung zu leiten, ein Problem zu lösen oder einen Prozess zu verbessern oder zu erstellen, würde davon profitieren, eine Reihe von Gruppennormen zu entwickeln. Dies sind die Beziehungsrichtlinien oder die Mitglieder der Regeln der Gruppe, die zustimmen, zu befolgen.

Sie beinhalten häufig die Erwartung, dass alle Mitglieder ehrlich sprechen, dass alle Meinungen gleich sind und dass jede Person teilnehmen wird. In diesen Richtlinien werden auch erwartet, dass persönliche Angriffe nicht toleriert werden, während eine gesunde Debatte über Ideen und Optionen gefördert wird. Sie stellen die Methode fest, wie die Gruppe unter den Mitgliedern und der Organisationswelt außerhalb des Teams kommunizieren wird.

Bieten Sie den Mitarbeitern eine Schulung in gesunden Konflikt- und Problemlösungsfähigkeiten.

Manchmal treten Menschen nicht für ihre Überzeugungen ein, weil sie nicht wissen, wie sie dies bequem tun sollen. Ihre Mitarbeiter profitieren von Bildung und Ausbildung in zwischenmenschlicher Kommunikation, Problemlösung, Konfliktlösung und insbesondere nicht defensiver Kommunikation. Zieleinstellung, Besprechungsmanagement und Führung helfen den Mitarbeitern auch dabei.

Suchen Sie nach Anzeichen, dass ein Konflikt um eine Lösung oder Richtung außer Kontrolle gerät.

Tragen Sie Ihre besten Beobachtungsfähigkeiten aus und beachten Sie, ob die Spannung ungesund wird. Hören Sie sich die Kritik an Mitarbeitern an, eine Zunahme der Anzahl und Schwere von "Digs" oder Putdowns sowie negative Kommentare zur Lösung oder des Prozesses. Sind geheime Treffen zunehmen?? Sind Besprechungen hinter verschlossenen Türen mit einigen Teilnehmern auf dem Vormarsch? Dies sind keine positiven Anzeichen für Ihre Gruppenkohäsivität.

In einem kleinen Unternehmen hielten die Mitarbeiter E -Mail -Kriege ab, in denen die Bosheit der E -Mails wuchs und die Liste der kopierten Mitarbeiter schließlich das gesamte Unternehmen einschließen könnte. Dieser Prozess hätte von Anfang an von Organisationsleitern gestoppt werden sollen. Es war für die gesamte Organisation furchtbar negativ.

Wenn Sie feststellen. Ja, Sie müssen vermitteln. Es ist in Ordnung, positive Konflikte zu haben, aber keinen negativen Konflikt zuzulassen, um Ihr Arbeitsumfeld zu zerstören.

Stellen Sie Personen ein, von denen Sie glauben.

Mit Fragen des Verhaltensinterviews können Sie die Durchsetzungsvermögen Ihrer potenziellen Mitarbeiter bewerten. Sie möchten Leute einstellen, die bereit sind, mutig zu handeln und die sich nicht darüber ausüben, ob sie sehr beliebt sind. Dies sind die Personen, die für Ihre Organisation einen Mehrwert vermitteln werden.

Schauen Sie und hören Sie nach Situationen, in denen der potenzielle Mitarbeiter sich für ihre Überzeugungen eingesetzt hat, mit einem Team zusammengearbeitet hat, um Probleme zu lösen, oder schob eine unpopuläre Agenda bei der Arbeit vor. Ja, Sie möchten einen harmonischen Arbeitsplatz, aber nicht am Opfer des Erfolgs aller.

Die Vergütung von Führungskräften abhängt vom Erfolg der Organisation als Ganzes sowie von der Erreichung individueller Ziele.

Bezahlen Sie Führungskräfte einen Teil ihrer Vergütung, basierend auf dem Erfolg der gesamten Organisation. Es stellt sicher, dass die Menschen den gleichen Zielen und Richtung verpflichtet sind.

Sie werden nach dem besten Ansatz, der besten Idee und der besten Lösung suchen, nicht nur nach derjenigen, die ihrem eigenen Interessengebiet zugute kommt. Dies wird auch sicherstellen, dass die Menschen in ihren Organisationen ihre Zeitproblemlösungen und Lösungssuche verbringen, anstatt mit dem Fingerzeig, der Schuld und der Suche nach zu sehen, wer schuldig ist, wenn ein Problem auftritt oder eine Verpflichtung vermisst wird.

Wenn Sie alle ersten neun Tipps verwenden und ein gesunder Arbeitskonflikt nicht auftritt ..

Sie müssen sich mit den Personen zusammensetzen, die Ihnen direkt und mit ihren direkten Berichtspersonal an Sie berichten, und sie fragen, warum.

Das Endergebnis

Einige positive, Problemlösungsdiskussionen können es Ihrer Gruppe ermöglichen, jedes Problem zu identifizieren und zu beheben. Der zukünftige Erfolg Ihrer Organisation hängt von der Bereitschaft Ihrer Mitarbeiter ab, an gesunden Arbeitskonflikten teilzunehmen. Diese Diskussion ist daher Ihre Zeit wert.