So bestreiten Sie einen Ebay -Kreditkartenkauf

Niemand möchte, dass sich eine eBay -Transaktion so bis zu dem Punkt verschlechtert. Es ist oft eine Situation für Verlieren/Verliere.

eBay möchte nicht, dass es geschieht, da es Probleme mit seinen Bilanzen und mit dem PayPal -Zahlungssystem verursachen kann. Es schadet sowohl eBays Ruf als auch seine Beziehung zu Kreditkarten -Emittenten. eBay hat sich die Mühe gemacht, Programme wie das Käuferschutzprogramm zu erstellen, das Streitigkeiten mit Verkäufern vermittelt, um zu versuchen, solche Situationen zu vermeiden.

Verkäufer mögen keine Streitigkeiten, weil der Umgang mit Kreditkartenrückzahlungen ein ernstes Geschäft sein kann. Für einen Käufer ist es möglicherweise eine Frage eines Kaufs, der nicht gut lief, aber für den Verkäufer kann es möglicherweise das Ende ihres Geschäfts oder sogar ein gefrorenes Bankkonto bedeuten.

Die Käufer sollten sich auch vor Kreditkartenstreitigkeiten vorsichtig sein, da sie lange Zeit dauern können, und es ist ein Problem im Vergleich zu den vorhandenen Prozessen bei eBay. Es gibt jedoch Zeiten, in denen Sie mit der Art und Weise, wie die Dinge geklappt haben.

Kennen Sie das Gesetz

Das Gesetz ist hier tatsächlich auf Ihrer Seite, zumindest in gewissem Maße. Das Fair Credit Billing Act (FCBA) gibt den Verbrauchern bestimmte Rechte, wenn ihre Einkäufe für mehr als 50 US -Dollar gelten. Sie können ihre Kreditkartenfirma tatsächlich verklagen, weil sie den Ball fallen lassen.

Ihr Kreditgeber wird auf den Teller treten, um Ihnen so weit wie möglich zu helfen. Der Kreditgeber - das heißt, Ihre Kreditkartenfirma - ist Ihr Verbündeter hier.

Die FCBA legt Ihnen auch eine gewisse Verantwortung für Sie als Verbraucher auf. Sie müssen sich bemüht, die Situation auszurichten, um zusammenzuarbeiten, um zusammenzuarbeiten. Sie können sich nicht einfach weigern, den Teil Ihrer Kreditkartenrechnung zu bezahlen, der den betreffenden Verkauf darstellt.

Nun, Sie können -aber der verbleibende Restbetrag auf Ihrer Kreditkarte bleibt von Monat zu Monat verweilen und stellt immer wieder Zinsen an, wodurch Sie noch mehr Geld zusätzlich zu Ihrer umstrittenen Gebühr kosten.

Einreichung eines Kreditkartenstreites

Der wichtigste Faktor bei der Einbeziehung Ihres Kreditkartenunternehmen. Debittransaktionen, "Instant Bank-Transfers" der Art, die Paypal bietet, und E-Checks sind nicht für diese Art von Schutz berechtigt.

Finden Sie die Kreditkarte, die Sie verwendet haben, und erhalten Sie die Telefonnummer des Unternehmens. Sie benötigen wahrscheinlich die Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und andere identifizierende Merkmale für die Karte.

Rufen Sie den Kartenausweis an

Rufen Sie die Kundendienstnummer an. Normalerweise finden Sie es auf der Rückseite der Karte.

Sie werden wahrscheinlich ein automatisiertes System erreichen. Wählen Sie also die Option, mit einem tatsächlichen Menschen zu sprechen, oder tun Sie, was Sie können, um auf eine echte Person übertragen zu werden. Manchmal können Sie dies erreichen, indem Sie mit Kombinationen von "0" und "*" auf Ihrem Telefon experimentieren oder wiederholt auf "0" klicken.

Erklären Sie, dass Sie eine Gebühr bestreiten möchten. Wenn Sie gefragt werden, ob die Aktivität betrügerisch ist, sagen Sie ihnen Nein: Sie haben den Kauf getätigt und Ihre Karte wurde nicht gestohlen. Das Problem ist, dass Sie nicht das erhalten haben, wofür Sie bezahlt haben.

Geben Sie die Details an, wenn Sie gefragt werden. Der Kartenaussteller möchte wahrscheinlich ein bisschen Informationen, deren Bereitstellung einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Folgen Sie den Fragen und geben Sie Ihre Seite der Geschichte.

Folgen

Im Laufe des Falls regelmäßig nachverfolgen. Im Allgemeinen stellt der Kartenaussteller ein "vorläufiges" Gutschrift für den Kaufbetrag zurück. Der Kartenaussteller wird davon ausgehen, dass Sie, sein Kunde, rechts sind.

Anschließend wird der Anspruch untersucht, die Veranstaltungsversion des Verkäufers sowie die Kommentare von eBay und PayPal erhalten, bevor sie eine endgültige Entscheidung treffen. Dieser ganze Prozess kann von Tagen bis Monaten dauern.

Tipps zum Gewinn von Kreditkartenstreitigkeiten

Kreditkartenaussteller sind im Allgemeinen viel gründlicher und aufmerksamer als eBay und PayPal. Wenn der Ebay -Käuferschutz also nicht zu Ihren Gunsten funktioniert, haben Sie möglicherweise immer noch eine gute Chance mit dem Kreditkartenunternehmen. Sie möchten ein paar Dinge im Auge behalten, wenn Sie Ihren Fall gewinnen möchten.

Halten Sie alle Details vor und zur Fingerspitzen. Rufen Sie erst an, bis Sie den Kaufdatum, den Kaufbetrag, die Verkäufer -ID, die Artikelliste, das Ankunftsdatum und das Modell und das Modell des Artikels genau dort vor sich haben. Ihre Fähigkeit, alle Fragen schnell, sicher und sachlich zu beantworten.

Geben Sie eindeutig an, dass Sie nicht das erhalten haben, wofür Sie bezahlt haben. Sagen Sie etwas definitives wie: "Der Gegenstand war eindeutig defekt, als es ankam, und es ist zu diesem Zeitpunkt nicht funktionsfähig" oder "Ich habe nicht den Artikel erhalten, den ich in der Auflistung abgebildet habe."

Geben Sie Ihre Bereitschaft an, anstelle einer Rückerstattung einen Austausch vorzunehmen. Kreditkarten -Emittenten handeln im Allgemeinen nicht an Börsen. Sie sind im Geschäft, sich zu entscheiden, Sie zurückzuschreiben. Aber sie neigen dazu, auf Käufer, die Dinge sagen, günstiger aussehen: "Ich wäre total zufrieden mit einem Austausch. Alles, was ich möchte, ist, das zu bekommen, wofür ich zu dem Preis bezahlt habe."

Das Endergebnis

Das Wichtigste, an das Sie sich bei der Einreichung eines Kreditkartenstreits erinnern sollten, ist, dass Sie sich mit einem Unternehmen befassen, das in der Geschäftstätigkeit von Geschäftstransaktionen ermöglicht wird. Sie sollten auch sachlich sein.

Sei cool, ruhig und gesammelt. Werde nicht wütend oder emotional. Lassen Sie den Kartenaussteller einfach wissen, dass Sie eine Rückerstattung oder einen Austausch wünschen.