Wie man mit einem chronischen Beschwerdeführer am Arbeitsplatz umgeht

Die Arbeit mit einem chronischen Beschwerdeführer ist nervig und anstrengend. Sie wissen, dass das Typ-Nothing ihnen gefällt, und sie finden in jeder Äußerung des Managements Schuld und schlägt implizit darauf hin, dass die Verantwortlichen mit einem tödlichen Mangel an Intelligenz und gesunden Menschenverstand operieren.

Manager sollten schnell arbeiten, um diese Charaktere zu stoppen, bevor sich die Moral ausbreitet und das Arbeitsumfeld des Teams bedroht. Wie bei jeder Managementsituation gibt es jedoch richtige und falsche Ansätze für den Umgang mit schwierigen Menschen.

Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um eine Beschwerdekultur an Ihrem Arbeitsplatz zu ändern.

Stellen Sie klare Erwartungen an Leistung und Engagement fest

Oft tauchen chronische Beschwerdeführer in Umgebungen auf, in denen Leistungsstandards und Verhalten schlecht definiert sind und in denen niemand die Rechenschaftspflicht für Handlungen durchsetzt. Wenn Ihr Unternehmen die Werte klar artikuliert hat, machen Sie diese zu einem integralen Bestandteil der Kultur Ihrer Teams oder Ihrer Abteilung.

Wenn die Werte nicht klar sind, arbeiten Sie mit den Teammitgliedern zusammen, um die Werte festzustellen, die Sie für ein gesundes Arbeitsumfeld für wesentlich sind. Halten Sie die Leute verantwortlich dafür, Maßnahmen zu verfolgen, um die Probleme zu beheben. Stellen Sie fest, dass es kulturell unangemessen ist, sich hinter den Kulissen zu beschweren.

Chronische Beschwerdeführer überleben und gedeihen in Umgebungen, in denen der Manager in der Ferne tendiert, aber Schwierigkeiten haben, sich an Traktion zu erwerben, in der der Manager eng mit den Teammitgliedern beschäftigt ist.

Sie sollten versuchen, sich auf Ihre Teammitglieder zu konzentrieren und Verhaltensweisen in verschiedenen Umgebungen zu beobachten. Sie können ohne den Kontext, der aus dem Beobachten und Anhalten entsteht.

Bieten Sie Eingaben an und bieten Sie zeitnahes Feedback an

Chronische Beschwerdeführer bleiben schlau, unter der Oberfläche und außerhalb der Hörweite ihrer Manager zu bleiben. Wenn Sie sich jedoch mit all Ihren Teammitgliedern befassen, können Sie sich auf Einzelpersonen und Verhaltensweisen konzentrieren, die sich von Moral und Leistung beeinträchtigen.

Verwenden Sie unkomplizierte Ansätze, Gespräche, formelle Umfragen und 360-Grad-Bewertungen. Sobald Sie einen Kontext für die Beschwerden eines Teammitglieds erhalten haben, ist es wichtig, sich schnell und konstruktiv mit dem Einzelnen zu engagieren.

Konzentrieren Sie sich zunächst darauf, die Person zu coachen, indem Sie Einblicke in die ständige Beschwerde und die Art und Weise, wie sie das Arbeitsumfeld untergräbt. Zeigen Sie, wie sich das Verhalten auf die Leistung und Moral auswirkt.

Geben Sie an, wie kontinuierliche Beschwerden die Karriere des Einzelnen schädigen und positive Möglichkeiten zeigen können, um kritische Inputs zu Programmen, Richtlinien oder Aktivitäten am Arbeitsplatz zu liefern. 

Bauen Sie ein gesundes Arbeitsumfeld auf

Die Schaffung eines Umfelds, in dem motivierte Mitarbeiter gefördert werden, und die Freiheit, ihre beste Arbeit zu erledigen, ist ein Hauptanliegen für jeden Manager. Es beginnt mit der Einstellung der richtigen Menschen und der Schaffung einer Kultur der Rechenschaftspflicht für negative Verhaltensweisen, einschließlich Identifizierung und Behebung von Problemen. Es gibt keinen Platz für chronische Beschwerdeführer an einem gesunden Arbeitsplatz.

Vermeiden Sie diese Ansätze

Im Umgang mit chronischen Beschwerden gibt es zwei gängige Methoden, die Sie vermeiden sollten:

1. Versuchen Sie, sie zu gewinnen, indem Sie sie im Voraus verkaufen, um Ihre Ideen zu verkaufen
2. Ignorieren des Problems und des Abstiegs der stetigen Trittfrequenz von Beschwerden zu Hintergrundgeräuschen

Beide Ansätze sind weniger als ideal. Wenn Sie sich auf den Weg machen, den Beschwerdeführer zu neutralisieren, indem Sie direkte Unterstützung für die Unterstützung einlegen, spielen Sie nur in sein Spiel ein. Im Kopf des Beschwerdeers legitimieren Sie sie, indem Sie die Genehmigung einholen. Meistens verschärft dies das Problem und gibt dem Beschwerdeführer die Möglichkeit, anderen zu prahlen, dass ihre Unterstützung aktiv angefordert und zurückgehalten wurde.

Das Ignorieren oder Rationalisierung des Verhaltens dieses Mitarbeiters hat die Auswirkung, den kumulativen Schaden zu minimieren, den sie verursachen. Leider beschädigen Sie beim Versuch, das Verhalten zu rechtfertigen, Ihre Glaubwürdigkeit mit dem breiteren Team. Anstatt das Verhalten zu rationalisieren oder zu entschuldigen, konzentrieren Sie sich darauf, es zu beseitigen.

Versuchen Sie, einen direkten Ansatz zu verwenden, indem Sie zuerst coachen, zweitens beraten und für jeden Schritt des Weges für das Verhalten verantwortlich sind. Wenn nichts davon funktioniert, ist es Zeit zu eskalieren.

Erkennen, wann es Zeit ist, zu eskalieren

Wenn sich Verhaltensweisen nicht ändern, ist es Zeit, vom Coaching zur Beratung zu wechseln. Coaching soll positive Veränderungen im Verhalten hervorrufen, indem sie Anleitung, Ermutigung und spezifische Handlungsschritte anbieten.

Die Beratung bietet ein klares Feedback, dass das Verhalten inakzeptabel ist, und identifiziert die Auswirkungen, sie nicht zu ändern. Wenn Sie sich beraten, können Sie sich selbst helfen durch:

• Arbeiten Sie mit Ihrem Personalmanager zusammen, um einen Beratungsansatz zu strukturieren und zu planen.
• Stellen Sie sicher, dass Sie alle vorherigen Feedback, Coaching und Beratung dokumentieren.
• Präsentation des Mitarbeiters ein Programm zur Leistungsverbesserung, das die Ergebnisse für die Verbesserung oder Nichtbeachtung deutlich definiert.
• Stellen Sie sicher.

Während chronische Beschwerdeführer auf der Oberfläche harmlos erscheinen, können die Schäden auf lange Sicht irreparabel werden. Sie schulden es Ihrem Team, Ihrem Unternehmen und Ihnen selbst, um giftiges Verhalten vom Arbeitsplatz zu entfernen.

Erkenne, dass es gutes und schlechtes Potenzial gibt

Der chronische Beschwerdeführer infiziert die Arbeitsplatzkultur, indem er Negativität verbreitet und Zweifel in den Köpfen der Teammitglieder schaffen. Für Manager, die sich bemühen, ein neues Programm oder eine neue Richtlinie zu implementieren.

Es ist wichtig, sich in die tägliche Arbeit und Routinen Ihrer Mitarbeiter zu engagieren, da dies Ihnen hilft. Vielleicht haben Sie Beschwerdeer, die nicht wissen, wie sie die Probleme angehen sollen, die sie sehen.

Sie hätten in der Vergangenheit gute Ideen haben können, wurden aber noch nie zugehört, dass sie sich darüber beschweren, gehört zu werden. Die Bekämpfung der Beschwerdekultur Bevor Sie Probleme verursachen, verhindert die Störung am Arbeitsplatz-kann Ihnen auch helfen.

Sie wissen es erst, wenn Sie sich engagieren und feststellen, ob Beschwerden gültig sind oder nicht.