Beratung für Manager, wie man Coaching-Ratschläge macht

Manager zu sein ist keine leichte Aufgabe. Sie müssen ein ganzes Team trainieren, das sich aus einzelnen Mitgliedern zusammensetzt, jeweils ihre eigenen einzigartigen Stärken und Schwächen. Um die beste Leistung aus Ihrem Team als Ganzes herauszuholen, müssen Sie jedes Mitglied Ihres Teams individuell trainieren. Selbst wenn zwei Teammitglieder die gleiche Schwäche haben, müssen Sie sie anders angehen und jeder reagiert unterschiedlich auf Ihre Anleitung. Während Sie fair sein möchten, wenn Sie mit all Ihren Mitarbeitern umgehen, ist es einfach unmöglich, alle auf die gleiche Weise zu behandeln. 

Trainer vorne 

Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter ordnungsgemäß geschult sind, bevor sie einen Job beginnen. Bevor Sie beispielsweise jemanden als Kundendienstmitarbeiter auf die Telefone setzen. Bevor Sie einen Maschinenbetreiber ein fertiges Kleidungsstück zum Verkauf stellen lassen.

Beginnen Sie in solchen Situationen, indem Sie Menschen üben lassen. Lassen Sie den Telefonvertreter einen erfahrenen Repräsentanten hören und sobald sie sich bequem sind, lassen Sie sie ein paar Anrufe selbst beantworten, während Sie (oder jemand anderes) sie beobachten. Geben Sie dem Maschinenbetreiber die einfachsten Teile des Produkts, für die er zuerst verantwortlich ist. Sobald er diese Arbeit beherrscht. Während dieser Trainingseinheiten beginnt Ihr Coaching (und Training).

Helfen Sie ihnen, Mitarbeiter während der Schulungszeit zu coachen, wenn Sie Folgendes mit Folgendem informieren:

Was wird von ihnen erwartet: Zum Beispiel erwarten Sie nicht, dass sie so viele Anrufe wie der hochrangige Vertreter entgegennehmen, aber Sie erwarten, dass sie jeden Tag eine bestimmte Anzahl von Anrufen erledigen werden. Seien Sie spezifisch und geben Sie ihnen eine genaue Zahl. Lassen Sie sie auch wissen, dass Sie erwarten, dass ihr Anrufvolumen mit zunehmendem Komfortniveau wächst. 

Häufige Fehler: Lassen Sie das Teammitglied wissen, welche Fehler die Leute im Team normalerweise machen, warum und wie sie vermeiden können, die gleichen Fehler zu machen.

Tipps und Tricks: Teilen Sie einige der Dinge, die Sie gelernt haben, die ihnen helfen, den besten Weg zu lernen, um den Job zu erledigen. Wenn Sie beispielsweise die leeren Teile des Produkts, das Sie links von der Betriebsmaschine (für einen Rechtshänder) produzieren , während Sie Ihre linke Hand benutzen, um den nächsten Teil zur Maschine zu schieben. Dieser einfache Tipp (und Ratschläge) rationalisiert den Prozess.

Loses Coaching

Nachdem Ihr Teammitglied sein Training abgeschlossen hat, heißt das nicht, dass Ihr Coaching endet. Teilen Sie weiterhin Dinge, die ihnen helfen können, besser zu werden, und erinnern sie daran, dass die Dinge sie verlangsamt oder die Qualität ihrer Arbeit behindern können. Denken Sie daran, Coaching hat ein Ziel. Letztendlich möchten Sie, dass sich das Leistungsniveau Ihres Teams verbessert, und das wird jeweils eine Person erreicht. 

Coaching nach einer Veranstaltung

Trotz Ihrer Bemühungen passieren Fehler. Ein Telefonvertreter gibt einem Kunden die falsche Antwort, die dazu führt, dass er eine Klage gefährdet. In diesem Fall besteht Ihr erster Schritt darin, das Problem aus Unternehmenssicht zu beheben und zweitens die Person zu coachen, damit der Fehler nicht wieder vorkommt. Möglicherweise müssen Sie sie an die richtige Prozedur oder Antwort erinnern. Wichtig ist, positiv zu bleiben und unterstützend zu sein, weil wir alle Fehler machen.

Wenn dies jedoch nicht das erste Mal ist, dass sie diesen Fehler gemacht haben, müssen Sie das auch mit ihnen ansprechen. Stellen Sie sich ihren Fehler als Lehrmoment vor und stellen Sie sicher, dass sie verstehen, was schief gelaufen ist und wie man ihn in Zukunft vermeiden kann. Achten Sie vor allem auf denotivieren, sie zu demotivieren. Nach jeder Coaching -Sitzung möchten Sie, dass Ihre Mitarbeiter es besser machen, es besser zu machen und sich aus Angst nicht an ihrem Schreibtisch zu kauern.

Endeffekt

Coaching ist ein sehr leistungsstarkes Tool, mit dem ein Manager die Leistung seines Teams verbessern kann. Sie trainieren jede Person im Team als Einzelperson, aber auch als Mitglied des Teams. Coach sie im Voraus, damit sie vorbereitet sind; Coach sie im Laufe der Zeit, damit sie sich weiter verbessern. Und coachen Sie sie, wenn sie einen Fehler machen. Seien Sie positiv und motivierend und verbessern die Leistung des Teams, indem sie ihre eigene Leistung verbessern.