So rufen Sie Spender an, um sich zu bedanken, um sich für die Spende zu bedanken

Ehrlich gesagt bekomme ich selten einen Dankeschön von einer Wohltätigkeitsorganisation. Und das ist schade. Da danke Anrufe jedoch so selten sind, bin ich immer angenehm überrascht. Diese Hackles, die sofort auferstehen, wenn ich eine Stimme sagen höre: "Dies ist Susan, die nach XYZ -Wohltätigkeitsorganisation ruft", konvertieren auf magische Weise zu einem Lächeln. Ich habe die Bremsen auf mein referes "Nein" gesteckt und mit so etwas wie "Oh ... na ja, danke Du für den Anruf.”

ich bin nicht alleine. Penelope Burk berichtete, dass in ihrer Spenderforschung, als ein erstmaliger Spender einen Anruf von einem der Vorstandsmitglieder der Wohltätigkeitsorganisation erhielt, ihre spätere Spende um 39 Prozent stieg. Nach 14 Monaten gaben diese Spender 42 Prozent mehr.

Da die Bindung von Spendern düster war und sich verschlimmern, sollte alles, was Spendern dazu bringt, zurück zu kommen.

In einem anderen Test, der von den gemeinnützigen Organisationen berichtet wurde. Dieser Test ergab auch, dass die Anruf.

Aber es gibt immer noch richtige und falsche Möglichkeiten, einem Spender telefonisch zu danken.

Hier sind nur ein paar Dinge, die Sie beachten sollten, wenn Sie anrufen, um zu sagen: "Danke."

1. Verwenden Sie meinen Namen.
2. Es scheint offensichtlich, aber manchmal vergessen und starten Anrufer in ihr Spiel. Wenn ich meinen Namen benutze, gibt ich mir einen Kopf und kann mir versichern, dass der Anruf gutartig ist.
3. Fragen Sie außerdem, ob dies ein bequemer Zeitpunkt ist, um anzurufen. Ich hatte Anrufe, bei denen der Anrufer anfängt zu reden und eine Weile nicht nachlässt. Seien Sie rücksichtsvoll, indem Sie prüfen, ob ich Zeit zum Reden habe.
4. Erwähnen Sie mein letztes Geschenk.
5. Oder gratuliere mir, dass ich zehn Jahre lang Spender bin oder dass ich gerade eine monatliche Spende aufrüstete.
6. Lassen Sie mich wissen, dass Sie über mich und meine Geschichte mit Ihrer Wohltätigkeitsorganisation wissen.
7. Bitten Sie nicht um ein weiteres Geschenk! Halten Sie sich einfach daran, danke zu sagen.
8. Und lassen Sie sich nicht erinnern, wenn ich mich nicht daran erinnere, Ihrer Organisation gegeben zu werden. Sag einfach: „Nun, wir erinnern uns an dich! Und wir wollen danke sagen.”
9. Hinterlassen Sie eine warme Voicemail, wenn ich nicht verfügbar bin.
10. Für mich ist es fast so gut wie die reale Sache, eine Voicemail zu bekommen. Heutzutage müssen Sie eher eine Nachricht hinterlassen, da die Leute ihre Telefone nicht immer beantworten. Das sollte dich aber nicht entmutigen. Nachrichten können fast genauso effektiv sein. Wenn Sie eine süße Nachricht hinterlassen können, betrachten Sie die Mission erfüllt
11. Stellen Sie mir ein paar Fragen.
12. Gute Fragen sind: „Was mich weitergibt?”Oder„ wie hat die Wohltätigkeitsorganisation mein Leben oder das Leben von jemandem beeinflusst, den ich kenne?”Sie werden vielleicht überrascht sein von den Motiven, die Sie aufdecken, und Geschichten, die Sie inspirieren.
13. Bitten Sie jedoch nicht um eine weitere Spende oder erwägen Sie nicht, meine monatliche Spende zu erhöhen. Dieser Anruf dankt nur, nur zu danken und nicht zu fragen. 
14. Einen Freiwilligen oder ein Vorstandsmitglied anrufen, rufen mich an.
15. Richten Sie einen "danktathon" ein, nur für Dankeschöns. Machen Sie es zu einer Veranstaltung und haben Sie Spaß.
16. Spender mögen es besonders, wenn sie einen Anruf von einem Vorstandsmitglied erhalten. Sie fühlen sich geehrt und besonders, wenn jemand in der Organisation sie anruft.
17. Aber bitte, egal ob Sie Vorstandsmitglieder, Freiwillige oder Personen, die Ihre Dienste nutzen, diese Anrufe tätigen, bieten eine Grundausbildung an. Wenn Sie die Leute bitten, diese Anrufe von zu Hause aus zu tätigen, geben Sie ihnen eine Liste mit Tipps und lassen Sie sie sogar eine Übung mit Ihnen durchführen, damit Sie Feedback geben können.
18. Wenn Sie nicht immer einen Freiwilligen- oder Vorstandsmitglied zur Verfügung haben, um einen Anruf zu tätigen, rufen die Mitarbeiter an. Das ist besser, als gar keine Anrufe zu tätigen. Alle Entwicklungspersonal könnten das Ziel haben, eine bestimmte Anzahl von Dankesanrufen pro Woche und Monat zu tätigen. Entwickeln Sie ein System und einen Zeitplan, um das ganze Jahr über Dankesanrufe zu tätigen.

Wie sammeln Sie Telefonnummern von Spendern??

Am einfachsten ist es, ein Feld in Ihrem Spendenformular für Telefonnummern zu haben. Die meisten Spender werden sie zur Verfügung stellen. Wenn dies nicht der Fall ist, suchen Sie nicht nach den Zahlen. Es ist irgendwie gruselig, das zu tun. Und es kann sogar illegal sein, weil es Schutz für Menschen gegen unerwünschte Anrufe gibt. Das Ausfüllen ihrer Telefonnummern bedeutet, dass Spender für Anrufe offen sind.

Welche Spender sollten Sie anrufen?

Es ist vielleicht nicht möglich, jeden Spender anzurufen, aber rufen Sie neue Spender an, die mehr als nur ein paar Dollar geben. Setzen Sie einen Schwellenwert von vielleicht $ 50 oder 100 US -Dollar. Rufen Sie große Spender an… immer… und schnell. Rufen Sie mindestens einmal im Jahr monatliche Spender an. Sie könnten auch in Betracht ziehen, Spender anzurufen, die ihre Geschenke und langjährige Spender erhöht haben, wenn sie bestimmte Meilensteine ​​erreichen. Rufen Sie beispielsweise einen Spender zu ihren einjährigen, 5-Jahres- und 10-Jahres-Jubiläen an. 

Was ist mit jungen Spendern?? Interessieren sie sich für Telefonanrufe??

Einige Untersuchungen ergaben, dass Millennials ihre Smartphones für fast alles andere verwenden, als Telefonanrufe zu tätigen und zu empfangen.

Diese Forschung gilt für Anfragen, und wir wissen nicht, wie sie einen Dankesanruf, Voicemail-Nachricht oder Text anzeigen würden.

Wenn sich Ihre Spender in dieser Generation befinden, richten Sie Anrufer in derselben Altersgruppe aus und testen Sie dann, bevor Sie ein Telefon danken, das sich mit dem Programm bedankt.

Noch älter und vielleicht, weil sie älter sind, sind Spender vor Telefonanrufen vorsichtig geworden. Das liegt daran, dass so viele Betrugsanrufe sind oder jemanden, der zweifelhafte Dienstleistungen oder Produkte verkauft. Spender, die Sie anrufen, erfassen möglicherweise nicht, wenn sie die Nummer nicht erkennen. Aber sie überprüfen ihre Voicemail. Seien Sie also nicht entmutigt. Hinterlassen Sie eine schöne Voicemail, und diese Spender werden Ihre Nachdenklichkeit hören und schätzen.

Fügen Sie ein Telefon hinzu. Vielen Dank an Ihre To-Do-Liste der Spenderbindung und sehen Sie, wie diese Anrufe ihre Magie funktionieren.