Wie Produktkenntnisse den Umsatz steigern können

Wissen ist Macht und für Einzelhändler kann Produktkenntnisse mehr Umsatz bedeuten. Es ist schwierig, effektiv an einen Kunden zu verkaufen, wenn wir nicht zeigen können, wie ein bestimmtes Produkt seine Bedürfnisse angeht. Lesen Sie weiter, um einige der Vorteile des Kennens der Produkte zu erfahren, die Sie verkaufen.

Stärkt die Kommunikationsfähigkeiten

Durch ein gründliches Verständnis der Produkte in den Regalen kann ein Einzelhändler verschiedene Techniken und Methoden zur Präsentation des Produkts für Kunden verwenden. Mit stärkeren Kommunikationsfähigkeiten können ein Verkäufer eine Verkaufspräsentation für die verschiedenen Arten von Kunden erkennen und anpassen. Eine der Fragen, die Sie sich immer stellen sollten, lautet: "Sind meine Mitarbeiter sprechen oder kommunizieren?"Zu oft reden sie nur. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter, um den Nutzen und nicht die Funktionen zu verkaufen. Noch wichtiger ist, um zu sehen, was der Kunde braucht, nicht was er (Verkäufer) mag.

Fördert die Begeisterung

Jemanden, der von einem Produkt völlig begeistert ist, ist eines der meistverkauften Tools. Wenn Sie für das Produkt Aufregung erzeugen, entfernen Sie jede Unsicherheit, dass das Produkt möglicherweise nicht die beste Lösung für diesen Kunden ist. Der einfachste Weg, begeistert zu werden, besteht darin, wirklich an das Produkt zu glauben. Denken Sie daran, der erste Verkauf, den Sie selbst machen, sind Sie selbst. Der zweite Verkauf ist das Produkt. Wenn sie an Sie glauben, werden sie an das Produkt glauben, das Sie verkaufen. 

Erweitert Vertrauen

Wenn ein Kunde nicht vollständig für den Abschluss eines Verkaufs verpflichtet ist, kann der Unterschied einfach das Vorhandensein (oder das Fehlen des Vertrauens) sein, das ein Verkäufer gegenüber dem Produkt oder seines Wissens über das Produkt hat. Wenn Sie im Produkt und seine Verwendung ausgebildet werden, hilft das Vertrauen zu zementieren.

Hilft bei der Beantwortung von Einwänden

Einwände von Kunden sind wirklich nichts weiter als Fragen. Wenn sie gegen ein Produkt protestieren, ist es wahrscheinlich entweder Sie ausgewählt, oder der Kunde benötigt mehr von Ihrem Produktwissen, um zu wissen, warum es die beste Lösung für sie ist. Diese Informationen werden normalerweise in Form von Produktwissen geliefert. Wenn Sie nicht nur mit Ihren Produkten, sondern auch von ähnlichen Produkten, die von Wettbewerbern verkauft werden.

Wie man Produktwissen erlangt

• Marketingliteratur
• Vertriebsmitarbeiter
• Trainingssitzungen
• Referenzen
• Rollenspiel (das beste System) 
• Praktischer Nutzen

Es ist wichtig zu verstehen, wie das Produkt hergestellt wird, den Wert des Produkts, wie das Produkt verwendet werden sollte und kann und welche Produkte gut zusammenarbeiten.

Was Sie über Ihre Produkte wissen sollten

• Preisstruktur
• Stile, Farben oder Modelle verfügbar
• Vorgeschichte des Produkts
• Jeder spezielle Herstellungsprozess
• So verwenden Sie das Produkt
• Produktverteilung und Lieferung
• Wartung, Garantie- und Reparaturinformationen.
• Und vor allem - wie man zeigt, woran der Kunde interessiert ist

Es kann eine Weile dauern, bis Ihr Produktkenntnis, insbesondere mit neuen Produkten. Dieses Vertrauen zahlt sich in verbesserten Umsatzergebnissen aus.

Vorteile nicht Funktionen verkaufen

Das wichtigste Element des Produktwissens ist es, den Nutzen und nicht die Funktion zu verkaufen. Zu oft werden wir als Verkäufer alle über Funktionen begeistert und den Kunden überwältigen. Ein Kunde möchte wissen, warum diese Funktion für ihn wichtig ist. Machen Sie niemals den Fehler, über mehr Vorteile zu sprechen, als Sie auch brauchen. Mit anderen Worten, sechs Vorteile lassen das Produkt nicht doppelt so gut erscheinen wie drei. Beziehen Sie den Kunden, den Sie während Ihrer Forschungsphase des Verkaufs entdeckt haben. Nur weil es eine coole Funktion für Sie ist, heißt das nicht, dass es für den Kunden sein wird. Die Wahrheit ist, dass ein Kunde wahrscheinlich nur 20% der Funktionen des Produkts verwenden wird, wenn er es ohnehin kauft. Und je komplizierter Sie es schaffen, desto wahrscheinlicher ist sie zu Fuß. 

Das Fazit ist, dass Kunden sich sehnen und Produktkenntnisse benötigen. So treffen sie die Kaufentscheidung. So wissen sie, dass sie Ihnen als Verkäufer vertrauen können, aber denken Sie daran, Produktwissen zu verwenden, ist eine Fähigkeit. Wirf nicht jedes Mal dein großes Wissen über. Sprechen Sie nur über die Funktionen (Vorteile), an der der Kunde interessiert ist. Es mag für Sie aufregend sein, aber möglicherweise nicht für den Kunden sein. Der Kunde muss das Gefühl haben, dass Sie sein bestes Interesse im Herzen haben und keine Show Ihres großen Intellekts veranstalten.