Wie Organisationen das Vertrauen mit ihren Mitarbeitern zerstören

Vertrauen ist die Grundlage aller positiven Beziehungen, die Sie in Ihrer Organisation schaffen möchten. Vertrauen ist eine der stärksten Bindungen, die zwischen Menschen und Kunden bestehen können. Vertrauen ist auch einer der zerbrechlichsten Aspekte von Beziehungen.

Sie können Jahre damit verbringen, Vertrauen zwischen Ihren Mitarbeitern, Ihren Managern und Ihren hochrangigen Führungskräften aufzubauen, nur um es wegzurufen, wenn in der Regel Aktionen Ihres Senior -Teams gegen das bestehende Umfeld des Vertrauens in den Augen Ihrer Mitarbeiter verstoßen.

Was passiert, wenn Vertrauen zerstört wird?

In einem kleinen Fertigungsunternehmen beispielsweise konnte das Senior -Team die Mitarbeiter nicht über die finanziellen Probleme, die das Unternehmen erlebte, auf dem Laufenden halten. Als also die Entlassung von 21 Mitarbeitern in einem Treffen sowie in der Beseitigung der Qualitätsabteilung bekannt gegeben wurde, waren die Mitarbeiter schockiert.

Dieser Schock führte zu einem ernsthaften Mangel an Vertrauen. Die verbleibenden Mitarbeiter warteten darauf, dass der nächste Schuh fallen ließ, um den Verlust ihrer Mitarbeiter trauerte, und viele begannen ruhig zu suchen, Jobsuche zu suchen. Mehrere Jahre vergingen.

Sobald Sie das Vertrauen zerstören, das Vertrauen brechen, ist Vertrauen die schwierigste Facette Ihrer Kultur zum Wiederaufbau. Sie können eine Kultur des Vertrauens in Ihre Organisation aufbauen, wenn Sie Handlungen fernhalten, die das Vertrauen zerstören.

Vermeiden Sie diese Vertrauensbuster, um eine Vertrauenskultur aufzubauen.

Was ist Vertrauen?

DR. Duane c. Tway, jr., In seiner Dissertation definierten drei Vertrauenskonstrukte. Er nennt Vertrauen ein Konstrukt, weil es aus diesen drei Komponenten erstellt wird: Er sagt, dass Vertrauen der „Zustand der Bereitschaft für die unbewachte Interaktion mit jemandem oder etwas ist.Das Nachdenken über Vertrauen, das aus der Interaktion und Existenz dieser drei Komponenten besteht.

Die Menge an Vertrauen, die Sie erleben, hängt von dem Grad ab, in dem Sie bejahend darauf reagieren können, dass jede dieser drei Vertrauenskomponenten erlebt wird:

• Die Fähigkeit zum Vertrauen bedeutet, dass Ihre gesamten Lebenserfahrungen Ihre derzeitige Kapazität und Bereitschaft entwickelt haben, anderen zu vertrauen. Sie glauben an Vertrauen. Sie haben Vertrauen erlebt und glauben, dass Vertrauen möglich ist.
• Die Wahrnehmung der Kompetenz besteht aus Ihrer Wahrnehmung Ihrer Fähigkeiten und der Fähigkeit anderer, mit denen Sie zusammenarbeiten, um das in Ihrer aktuellen Situation kompetent zu erbringen, was in Ihrer aktuellen Situation benötigt wird.
• Die Wahrnehmung von Absichten, wie sie durch Tway definiert ist.

Vertrauen hängt von der Interaktion und Ihrer Erfahrung dieser drei Komponenten ab. Vertrauen ist schwer zu pflegen und leicht zu zerstören.

5 Möglichkeiten, Vertrauen zu zerstören

Damit Vertrauen in einer Organisation existieren kann, muss ein gewisses Maß an Transparenz die Absichten, die Leitung, die Handlungen, die Kommunikation, die Rückmeldung und die Problemlösung von besonders hochrangigen Führungskräften und Managern, aber auch aller Mitarbeiter durchdringen. Folglich sind dies Möglichkeiten, wie Menschen Vertrauen zerstören.

1. Mitarbeiter erzählen Lügen der Kommission: Sie sagen nicht die Wahrheit, oft mit der Absicht, Menschen zu täuschen oder zu verwirren. Dies hat einen starken Einfluss auf eine ganze Organisation, wenn die Lüge von Führungskräften stammt, aber selbst Mitarbeiter Beziehungen werden durch Lügen der Kommission zerstört. Eine Lüge ist eine Lüge ist eine Lüge.

Wenn es nicht die ganze Wahrheit ist, wenn sie Vorbereitung und Wortkutsching erfordert, wenn Sie sich an die Details erinnern müssen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Geschichte nicht in der Nacherzählung ändern, erzählen Sie wahrscheinlich eine Lüge. Oder zumindest ist ein Teil Ihrer Geschichte eine Lüge. Menschen, die nicht vertrauenswürdig sind. Können Sie sich die Auswirkungen von Lügen in einer Organisation vorstellen, wenn der Lügner ein Senior Manager ist?

2. Mitarbeiter erzählen Lügen durch Auslassung: Eine Lüge der Unterlassung ist ein bewusster Versuch, eine andere Person zu täuschen, indem Teile der Wahrheit weggelassen werden. Lügen der Auslassung sind besonders ungeheuerlich, da sie Menschen falsche Eindrücke geben und versuchen, das Verhalten zu beeinflussen, indem sie wichtige Details weglassen.

Je mächtiger der Täter der Lüge in der Organisation ist, desto deutlich ist das Vertrauen betroffen. Aber eine Person kann ihre Karriere durch den Einsatz dieses Täuschungstricks entgleisen, wenn er gefangen ist.

3. Gehen. Worte sind einfach; Es ist das Verhalten, das Ihre Erwartungen in Aktion demonstriert, die den Mitarbeitern hilft, Ihnen zu vertrauen.

Sie können beispielsweise nicht feststellen. Der Kundenservice ist ein Witz, wenn ein beschwererender Kunde als "falsch" oder "ein Idiot" bezeichnet wird.”

4. Tun Sie nicht das, was Sie sagen, Sie werden es tun: Nur wenige Mitarbeiter erwarten, dass jede Aussage, jedes Ziel und/oder jede Projektion, die Sie machen. Der Umsatz steigt um 10 Prozent. Es werden keine Entlassungen erwartet. Wir werden in diesem Quartal zehn neue Mitarbeiter einstellen. Sie sind alle Vorhersagen, aber wenn Sie eine tatsächliche Erwartung mit einem Mitarbeiter festlegen, müssen Sie wie versprochen durchkommen.

Zum Beispiel ist die Arbeit allein an der Rezeption eine vorübergehende Lösung, bis wir die offene Position mit einer zweiten Rezeptionistin füllen. Ihre Soloaufgabe wird bis zum Ende des ersten Quartals abgeschlossen sein.

Wenn Sie eine Erklärung, ein Engagement oder eine Projektion abgeben, erwarten die Mitarbeiter, was Sie gesagt haben. Sie zerstören Vertrauen, wenn das Endergebnis niemals auftritt. Sie können es vermeiden, das Vertrauen zu zerstören, indem Sie ehrlich und häufig über die Kommunikation von:

• Wie Sie das ursprüngliche Ziel festlegen,
• Was stört die Erreichung des ursprünglichen Ziels,
• Wie und warum hat sich Ihre Projektion verändert,
• Was Mitarbeiter in Zukunft erwarten können und
• Wie Sie in Zukunft ähnliche Miscalls vermeiden werden.

Die ehrliche Kommunikation ist der Schlüssel zum Aufbau von Mitarbeitern und Mitarbeitern des Vertrauens.

5. Machen Sie zufällige, zufällige, unerwartete Änderungen ohne ersichtlichen Grund: Wenn die Mitarbeiter aus dem Gleichgewicht geraten. Zufällige Veränderung erzeugt jedoch den gegenteiligen Effekt.

Die Leute gewöhnen sich an ihre bequeme Art, Dinge zu tun. Sie gewöhnen sich an die Stimmung, die der Chef charakteristisch aussieht, wenn sie im Büro ankommt. Sie erwarten keine Konsequenzen, wenn Fristen verpasst werden, weil es in der Vergangenheit noch nie etwas gegeben hat.

Jede Veränderung muss mit der Begründung hinter der Änderung, die deutlich gemacht wurde, kommuniziert werden. Ein Startdatum für die Umsetzung und die Teilnahme von Mitarbeitern, deren Jobs von der Änderung betroffen sind.

Eine aufrichtige und nachdenkliche Demonstration, dass die Veränderung gut durchdacht ist und nicht willkürlich den Mitarbeitern hilft, Ihnen zu vertrauen. Eine Erklärung für eine Stimmungsänderung oder einen anderen Ansatz leistet einen langen Weg, um die Zerstörung des Vertrauens zu verhindern.

Mehr darüber, wie man Vertrauen zerstört

Dies sind fünf der Top -Themen, die das Vertrauen zwischen Mitarbeitern und Organisationen zerstören. Wenn Sie diese fünf Trustbusters vermeiden können, haben Sie einen großen Beitrag dazu geleistet, sicherzustellen, dass sich das Vertrauen in Ihrer Organisation aufbaut.

Das Endergebnis

Lügen der Provision, Lügen der Auslassung, das Versagen des Gesprächs, das Versäumnis, das zu tun, was Sie sagen, und die Mitarbeiter zufällig, zufälligen, unerwarteten Veränderungen zerstören Vertrauen. Auf dem besseren Weg gehen. Bauen Sie, zerstören Sie das Vertrauen in Ihre Organisation nicht.