Wie gemeinnützige Organisationen von der Messung der Ergebnisse profitieren

Die Nachfrage wächst immer weiter nach gemeinnützigen Organisationen, um den Beweis dafür zu liefern, dass das, was sie tun, etwas erreicht. Alle Interessengruppen von Wohltätigkeitsorganisationen sollten reichlich Zugang zu Informationen über die Organisationen haben, für die sie spenden, für die sie sich freiwillig melden und aus denen sie Dienstleistungen suchen.

Daten sind überall. Deshalb müssen gemeinnützige Organisationen gemeinnützige Organisationen in den Griff bekommen, um ihre Ergebnisse und ihre sozialen Auswirkungen zu erklären.

Die Nachfrage nach Auswirkungen kommt insbesondere von Spendern und Stipendien wie Stiftungen. Leider haben gemeinnützige Organisationen häufig keine objektiven Daten, die zeigen. Dieser Mangel an unterstützenden Beweisen kann für viele Spender eine Enttäuschung sein.

Die Berichterstattung von Ergebnissen und Auswirkungen beeinflussen jedoch das Spenderverhalten? Einige Untersuchungen zeigen, dass dies der Fall ist. In einer Studie gaben nur 36% der Spender eine Reaktion auf "Output" -Statistiken, während mehr als die Hälfte als Reaktion auf die Berichterstattung über "Ergebnis-" und "Impact" -Informationen von einer Wohltätigkeitsorganisation gespendet wurde.

Die Arten von Daten, die am wichtigsten sind

Obwohl viele Arten von Informationen für eine gemeinnützige Organisation nützlich sein können, verdienen vier Arten Klarstellung, da sie oft missverstanden werden. Sie sind Eingänge, Ausgänge, Ergebnisse und Auswirkungen.

Inputs: Die Ressourcen, die die Organisation zu einem Programm verpflichtet

Diese Ressourcen können finanziell sein, umfassen aber auch die Arbeit von Mitarbeitern oder Freiwilligen. Inputs können auch das Expertise sein, das zu beergenden ist, z. B. die Einstellung eines Beraters oder die Einbeziehung einer Partnerorganisation. Ein Input könnte auch eine Investition in Technologie sein, um die Daten, die Sie sammeln, besser zu verfolgen.

Ausgänge: Die unmittelbaren greifbaren Ergebnisse der Aktivität oder des Programms

Ausgänge haben Zahlen angehängt. Die Freiwilligen nahmen beispielsweise in unserem Nachschulprogramm Kontakt zu 45 Familien und fünfundfünfzig Kinder, die in unserem After-School-Programm eingeschrieben waren.

Ausgänge sind die einfachsten Daten zum Sammeln. Sie sind offensichtlich und zählbar. Viele Wohltätigkeitsorganisationen beginnen und stoppen mit Ausgaben, aber sie sollten dies nicht tun.

Ergebnisse: Die Änderungen, die Sie kurz bis mittelfristig bewirken möchten

Die Ergebnisse sind Squürscher, da sie möglicherweise Verhalten und Einstellungen beinhalten. Sie sind eher qualitativ als quantitativ. Sie müssen Methoden entwickeln, um sie zu messen, z. B. Umfragen oder Interviews. Einige Beispiele für die Ergebnisse könnten sein, dass die Kinder, die in das After-School-Programm eingeschrieben sind.

Auswirkung: Der messbare langfristige Effekt, den Ihr Programm bewirkt

Die langfristige Auswirkung kann schwer zu erkennen sein, da es oft lange dauert, bis es angezeigt wird. Die Arbeit darauf zu arbeiten, sollte das endgültige Ziel Ihres Programms sein. Im Fall des Nachschulprogramms könnten die Auswirkungen ein Beweis dafür sein, dass die Kinder, die am After-School-Programm teilgenommen haben. Sie müssen vorhersehen, wie diese Auswirkungen messen sollen.

Bewertungsdaten können selbst kleinen gemeinnützigen Organisationen zugute kommen

Selbst kleine gemeinnützige Organisationen können von der Aufstellung der Bewertung in all ihren Aktivitäten profitieren, damit sie Ergebnisse und Auswirkungen nachweisen können.

Kleine und oft unterressernde Wohltätigkeitsorganisationen können das Beste aus ihren Mitteln und Menschen Macht machen, indem sie wissen, was funktioniert und was nicht. Daten und Analyse dieser Daten können zu einer besseren Entscheidungsfindung führen. Zum Beispiel umfasst der Sprung der Vernunftbotschafter -Community "interne Überwachung für kontinuierliche Verbesserungen" in ihrem Rahmen für leistungsstarke gemeinnützige Organisationen.

Blackbaud ermutigt Wohltätigkeitsorganisationen, sich an verschiedenen Arten von Analysen zu beteiligen, von der Sammlung von Rohdaten bis hin zu diagnostischen und präskriptiven Analysen. Sogar kleine Wohltätigkeitsorganisationen sammeln mehr Daten als sie glauben, von Spendermanagementsystemen über Statistiken darüber, wer ihre Dienste nutzt, und die Ergebnisse für diese Teilnehmer. Ausgehend von dem, was sie haben und die Analyse anwenden.

Kleine Wohltätigkeitsorganisationen werden feststellen, dass sie für ihre Spender attraktiver sind und Givers zu gewähren, wenn sie zuverlässige Daten haben. Die Wahl von Gallup zum Beispiel ergab, dass 57% der Spender nach einer soliden Mission suchen und den Beweis dafür, dass die Wohltätigkeitsorganisation diese Mission erfüllen kann, bevor sie ihre Brieftaschen öffnen.

Stiftungen bitten potenzielle Stipendiaten immer, einen Abschnitt zur Bewertung in ihren Zuschussanträgen vorzunehmen. Nachdem ein Stipendium vergeben wurde, verfolgt die Stiftung mit Besuchen vor Ort und der häufigen Berichterstattung, um sicherzustellen, dass der Bewertungsplan der Wohltätigkeitsorganisation funktioniert und konsistent ist.Je datenbetriebener die Wohltätigkeitsorganisation ist, desto wahrscheinlicher wird sie die Stiftungszuschüsse anzieht.

Sogar Wohltätigkeitsbewerter wie Charity Navigator umfassen Bewertungsplattformen, die eine Leistung oder eine Auswirkungskomponente enthalten.Stiftungen und Regierungsagenturen fondsgruppen, die zeigen, dass sie ihre Zahlen knirschen können. Dieser Ansatz wird als "ergebnisbasierte Finanzierung bezeichnet."

Die Finanzierungsgemeinschaft hat bewegte sich von der "Prozess" Finanzierung zur Outcome -Finanzierung. Der Unterschied, wie der gemeinnützige Finanzfonds erklärt, hat mit der Unterscheidung zwischen "Outputs" und "Ergebnissen" zu tun."

Zu oft bleiben Wohltätigkeitsorganisationen in der Ausgabestufe (einfache numerische Zählungen) fest.

Über das Geschichtenerzählen hinausgehen

Das Geschichtenerzählen wird in die DNA der gemeinnützigen gemeinnützigen Organisationen eingebunden. Das liegt daran, dass Geschichten funktionieren.

Geschichten können jedoch manchmal Spender irreführen, weil unser Gehirn verkabelt wird. Zum Beispiel hat die Forschung gezeigt, dass Spender am besten auf Geschichten über eine Person oder ein Tier reagieren und nicht auf mehrere oder viele von ihnen. Dieses Phänomen wird als "identifizierbares Opfer" bezeichnet und ist mächtig.

Aus reinen Emotionen herauszugeben kann nicht so hilfreich sein. Die heutigen Spender und sicherlich institutionellen Spender schauen über diese Geschichten hinaus nach Ergebnissen und Ergebnissen über diese Geschichten hinaus.

Die gute Nachricht ist, dass Sie persönliche Geschichten mit Informationen über gesellschaftliche Auswirkungen kombinieren können. Diese neuen Geschichten werden "Impact Stories genannt."

Eine Möglichkeit, Ihre Daten in Ihre Geschichten einzubeziehen. Gehen Sie von einer Nahaufnahme zu einem Weitwinkelblick.

Fügen Sie Ihre Geschichte mit Sroi hinzu

Eine andere Möglichkeit, über Ergebnisse und Auswirkungen zu sprechen.

SROI ermöglicht es einer Organisation, den Wert zu berücksichtigen, den sie in der Regel sozial oder ökologisch schaffen,. SROI ermöglicht es einem gemeinnützigen Organisation beispielsweise, Änderungen zu verfolgen, die im Laufe der Zeit aufgrund ihrer Aktionen auftreten, und dann diesem Ergebnis einen Geldwert zuweisen.

SROI produziert ein Verhältnis von Leistungen zu den Kosten und drückt es in tatsächlichen Dollar aus. Zum Beispiel bedeutet ein Verhältnis von 4: 1, dass für jeden investierten Dollar vier Dollar sozialer Wert produziert wurden.

SROI kann auch nichtmonetarische Begriffe wie Lebensjahre oder verbesserte Testergebnisse ausgedrückt werden.

SROI verwendet eine bestimmte Formel und folgt einer Reihe von Prinzipien, beginnend mit der Einbeziehung von Stakeholdern und dem Ende der Überprüfung der Ergebnisse. Einige im Handel erhältliche Taschenrechner können die Zahlen knirschen, aber eine Wohltätigkeitsorganisation, die für SROI neu ist, wird wahrscheinlich einen Berater verwenden, um ihnen zunächst zu helfen.

SROI ist mehr als nur Daten zu sammeln und in eine Formel zu versetzen, sondern fordert die Organisation eher prospektiv als retrospektiv nach. Das bedeutet, dass Sie überlegen, welche Fragen vor dem Start eines Projekts zu stellen sind und wie letztendlich langfristige Ergebnisse gezeigt werden können.

Sroi kann entmutigend sein und wird kritisiert, weil er zu geschäftsorientiert ist.Die Ergebnisse können jedoch für Spender, institutionelle Geldgeber und Impact -Anleger beeindruckend sein. Einige gemeinnützige Organisationen erstellen Infografiken, um ihre SROI zu veranschaulichen und sie dann in ihre Kommunikation mit ihren Stakeholdern aufzunehmen.

Das Endergebnis

Zusammenfassend lässt sich sagen. Zu den Vorteilen gehören eine bessere Entscheidungsfindung, die Fähigkeit, Spender anzuziehen, sei es individuell oder institutionell und bessere Geschichten für all ihre Kommunikation zu schreiben.