Wie das Verkäuferschutzprogramm von eBay funktioniert

Wenn Sie über die Verwendung von eBay in Betracht ziehen, fragen Sie sich möglicherweise, wie eBay -Verkäuferschutz funktioniert. Da sowohl Käufer als auch Verkäufer Grund haben, sich bei Streitigkeiten voreinander zu bewegen, hat Ebay Schritte unternommen, um sicherzustellen.

Natürlich haben sowohl Käufer als auch Verkäufer in einigen Fällen in gutem Glauben gehandelt, und eBay muss nach ihrem besten Urteil (etwas, das oft zu Ansprüchen von Käufern oder Verkäufern führt), aber in vielen Fällen macht eBay ein Ausfallurteil basierend auf der Leistung in der Vergangenheit und auf der umstrittenen Transaktion. Für Verkäufer werden diese Standardurteile und die Regeln, die sie umgeben.

Wie schützt eBay Verkäufer??

Der Verkäuferschutz erleichtert den Verkäufern in Streit oder schlechten Feedback -Fällen die Sache. Niedrig detaillierte Verkäufer -Bewertungswerte können abgezinst werden, wenn das negative Feedback in einem geschützten Verkauf ein isoliertes Ereignis ist, was bedeutet, dass sie nicht mit dem Leistungsstatus Ihres Verkäufers zählen.

Käufer in einem geschützten Verkauf, der in der Nähe der Verkaufszeit gewarnt oder suspendiert wird. Käufer in einem geschützten Verkauf, der in der Regel mehr negatives Feedback oder niedrigere DSR -Werte als der Durchschnitt für andere Verkäufer hinterlassen hat.

Bei bestimmten geschützten Artikeln wird eBay automatisch zu Ihren Gunsten regiert, wenn Sie sofort das eBay -Versandzahlensystem versendet haben oder Ebay eine Tracking -Nummer zur Verfügung stellen können. eBay wird auch automatisch zu Ihren Gunsten für bestimmte geschützte Artikel regieren, wenn der Käufer behauptet, dass ein Artikel erhalten wurde, der nicht mit Ihrer Beschreibung übereinstimmt, wenn Ihre Auflistung klare und konsistente Details zum Zustand des Artikels gab.

Jeder Streit über einen geschützten Verkauf hat keine Auswirkungen auf die Leistung Ihres Verkäufers, wenn Sie den Streit proaktiv beilegen und Ihren Käufer den Anspruch zurückziehen lassen, bevor er zu einem Kundendienstmitarbeiter eskaliert wird. Streitigkeiten in geschützten Verkäufen, die zu Ihren Gunsten als Verkäufer behoben werden. eBay wird negatives Feedback, detaillierte Verkäuferbewertungen oder Streitigkeiten im geschützten Umsatz als Ergebnis von „Großereignissen“ außerhalb Ihrer Kontrolldaten wie Postangriffe oder störendes Wetter verbergen und ermäßigt.

Wie können eBay -Verkäufer ihren Umsatz proaktiv schützen??

Um das Beste aus dem Verkäufer zu schützen, ist es wichtig, dass diese Regeln für Sie funktionieren. Allerdings vermeiden Sie es, wiederholt „riskante“ Verkäufe wie die von As-is, Gimmick oder Junk-Artikeln zu erzielen, da eBay nur niedrige DSRs reduziert, wenn sie isoliert auftreten. Wenn Sie Artikel dieser Art auflisten müssen, trennen Sie sie im Laufe der Zeit und stören Sie sie mit anderen Verkäufen ein, um wiederholte niedrige Bewertungen zu vermeiden (obwohl Sie nicht wissentlich etwas verkaufen sollten, das zu niedrigen Punkten erzeugt wird).

Versenden Sie immer so schnell wie möglich, sobald PayPal sagt, dass es in Ordnung ist, dies mit dem eigenen Porto -Drucksystem von eBay zu tun, das automatisch in die Datensätze von eBay eingeht und automatisch eine Tracking -Nummer hat. Machen Sie Ihre Artikelbeschreibungen und Bedingungsbewertungen klar und detailliert und geben Sie mehrere hochwertige Fotos des Elements an, um sicherzustellen, dass der Zustand gut dargestellt ist.

Geben Sie den Kunden den Vorteil des Zweifels in Streitigkeiten, wenn Sie dazu in der Lage sind. Beheben Sie es, bevor eBay es für Sie reparieren muss, damit es nicht gegen Sie zählt, und seien Sie proaktiv, wenn Käufer eBay erfolgreiche Vorsätze benachrichtigen lassen.

Obwohl keine dieser Methoden narrensicher ist oder garantiert, dass Sie den Streitkampf gewinnen, denken Sie langfristig besser als „Best Practices“, die es Ihnen ermöglichen, das Beste aus eBays Schutz für Verkäufer zu nutzen. Einige Verkäufer mögen das Programm als unzureichend abtun, aber intelligente wissen, dass es eine große Geschäftshilfe sein kann.