Wie kontaktiere ich den eBay -Kundendienst direkt??

Es war einmal, dass eBay E -Mail -Adressen für Kundendienst, Live -Chat, Telefonkontakte und Webmail -Support angeboten hat. Im Laufe der Zeit ist eBay jedoch schwer zu kontaktieren geworden.

Ist es noch möglich, eBay direkt zu kontaktieren??

Es ist weiterhin möglich, sich mit eBay zu wenden und mit einem Kundenvertreter zu sprechen. Suchen Sie in "Contact eBay", und Sie finden eine Telefonnummer für den Kundendienst: 1-866-540-3229. Nach einigen Konten beträgt die Wartezeit für diese Nummer normalerweise drei Minuten. eBay bietet auch eine Telefonnummer für die Betrugserkennung an, die 1-866-643-1607 ist. Das Warten auf diese Nummer beträgt normalerweise ungefähr sieben Minuten.

Für den technischen Support verfügt Ebay über einen Online-technischen Support und eine Antwort wird normalerweise innerhalb von 24 Stunden empfangen. Für den Online -Kunden- oder technischen Support können eBay -Benutzer die Online -Helpdesk kontaktieren.

Kontaktmethoden, die verschwunden sind

Es ist wahr, dass Kanäle, die früher zur Verfügung standen, um eBay zu erreichen.S. (Ebay.com) Seite. Dazu gehören Folgendes:

• Live-Chat: Ebay hatte irgendwann ein Live -Chat -System, das prominent auf jeder eBay -Seite platziert wurde. Links wurden jedoch später auf Hilfeseiten vergraben, und jetzt ist Ebays Live -Chat offiziell nicht mehr verstorben.
• Direkte E -Mail: Es war auch einmal möglichE -Mail eBay direkt aus Ihrem privaten E -Mail -Konto mit praktischen Adressen wie "[email protected] "und um eine Antwort zu erhalten.
• Einheit über internationale Standorte hinweg: Einige internationale Websites haben noch diese Links oder Optionen, aber viele nicht. Obwohl eBay die meisten internationalen Kundenunterstützung in denselben Einrichtungen wie u behandelt.S. Unterstützung, Agenten, die internationalen Nutzern helfen, im Allgemeinen zu helfen, haben im Allgemeinen darauf hin, dass sie keinen Zugriff auf u haben.S. Konten in ihrem System.

Automatisierte Hilfeoptionen

Das interaktive Websystem wird von eBay für den Kundendienst empfohlen. Klicken Sie auf den Link "Kundensupport" oben auf einer beliebigen eBay -Seite. Klicken Sie auf die Seite "Online -Kundensupport", um Sie zu erhalten. Dort können Sie die Registerkarte "EBAY anwenden" auswählen und auf ein automatisiertes Tool zugreifen, das Kundenanfragen triff.

Leider hat es eBay es immer schwieriger gemacht, sie schnell zu erreichen, und versucht, Käufer und Verkäufer dazu zu zwingen, sich mehr auf Selbsthilfe und ihr automatisiertes System-ein automatisiertes System zu verlassen, das natürlich nicht in der Lage ist, spezifische und unmittelbare Hilfe zu leisten. Sie können jedoch immer noch eine Person bei eBay erreichen, wenn Sie geduldig sind und bereit sind, etwas flexibel über die Kontaktmethode zu sein.

Tipps zum direkten Versuch, eBay direkt zu erreichen

Grundsätzlich verbleiben noch zwei realistische Alternativen, um zu versuchen, eBay direkt zu erreichen.

1. Per E -Mail über ein Webformular: Um den eBay -Kundensupport direkt zu erreichen. Es wird Sie auffordern, sich anzumelden, aber vorsichtig sein. Sie können eine Fehlermeldung erhalten, wenn Sie sich bereits angemeldet haben, als Sie das Tool geöffnet haben. Möglicherweise müssen Sie sich möglicherweise erneut anmelden und sich dann erneut anmelden, während Sie durch das Tool navigieren. Sie sollten jedoch ein Webformular angeboten werden. Leider hat eBay begonnen, Antworten in Konserven zu ignorieren oder zu geben, die auf ihre automatisierten Tools als Antwort auf eine auf diese Weise gesendete E -Mail zeigen. Das heißt, es lohnt sich zu versuchen.
2. Mit dem Telefon: Wenn Sie kein Fan des telefonischen Kundensupports sind, müssen Sie möglicherweise nur die Kugel beißen und dennoch einen Anruf sterben. Obwohl Live -Chat -Links und E -Mail -Links früher über das automatisierte System verstreut waren, weisen jetzt alle Optionen entweder auf andere Tools oder auf einen Link hin, der eine eBay -Telefonnummer und PIN bietet. Wenn Sie diese verwenden, können Sie nach einer unbestimmten Haltezeit mit einem Menschen über Ihr Problem sprechen.

Wenn das automatisierte System Ihnen keinen Link "uns nennen" für das von Ihnen ausgewählte Problem gibt, besuchen Sie einfach das Kontakt -eBay -Tool erneut und wählen Sie zufällig ein anderes Problem aus. oder Sie können auf diese Option unten auf der Seite zugreifen. Obwohl es keine Garantie gibt, dass eBay -Agenten zuvor genug sind, um Ihr Problem anzugehen, wenn Sie zunächst nach Informationen zu einem anderen Problem gesucht haben, finden Sie möglicherweise jemanden, der Sie in die richtige Richtung verweisen kann.

Alternativen zum Kontaktieren von eBay

Für viele Probleme ist es möglicherweise nicht die beste Option, Ebay direkt zu kontaktieren. Die eBay -Community ist eine starke, und in vielen Fällen erhalten Sie eher nützliche Antworten, indem Sie Folgendes begeben:

• eBay -Diskussionsrettbretter: Wenn Ihre Frage kategoriespezifisch oder regionspezifisch ist, erhalten Sie wahrscheinlich angemessene Hilfe oder Antworten von Personen, die dazu neigen, mehr als Ebays eigene Kundendienstmitarbeiter zu kennen.
• eBay Wissensbasis: Dies gilt auch für eBays Wissensbasis, das früher als Antwortzentrum bezeichnet wurde und im Grunde genommen das Schatten -Kundendienstsystem von eBay von der eBay -Community und einigen Mitarbeitern von eBay, die antreten und voneinander veröffentlichen. Die Wissensbasis ist einfach zu bedienen und in vielen Fällen hilfreicher als der eBay -Kundendienst.