Wie kann ein Manager mit Mitarbeitern umgehen, die nicht miteinander auskommen werden??

Manager haben sich einem klebrigen Problem, wenn sie mit zwei Erwachsenen im selben Büro konfrontiert werden, die nicht miteinander auskommen werden. Die Spannung zwischen den beiden Mitarbeitern wirkt sich sowohl auf ihre Arbeit als auch auf die Arbeit anderer in unmittelbarer Nähe ihres Konflikts aus. Die Mitarbeiter werden gestresst, weil es sich unwohl fühlt, ins Büro zu kommen. 

Für Manager ist es wichtig, frühzeitig einzugreifen. In extremen Beispielen könnte der Konflikt auf einen Mitarbeiter zurückzuführen sein, der ein Problem schafft, aber meistens geht es darum, zwei Persönlichkeiten zu haben, die nicht gut zusammen sind. Je früher eine Lösung erreicht ist, desto früher werden beide Mitarbeiter gerne weitermachen und je früher ihre Mitarbeiter erleichtert werden, um die Lockerung der Spannungen im Büro zu spüren.

Lassen Sie als Manager den Konflikt nicht eitern. Es wird schlechter werden und die Auswirkungen des Konflikts werden den Teilnehmern und all ihren Mitarbeitern und Kunden weiter verbreitet und verletzender. Und je länger eine Meinungsverschiedenheit oder ein Konflikt fortgesetzt werden, desto schwieriger wird es zu lösen.

Was können Manager tun, um mit Mitarbeitern umzugehen, die nicht miteinander auskommen?

Das Problem zu identifizieren ist vielleicht der wichtigste Schritt. Dazu müssen die Vorgesetzten involviert sein und mit den täglichen Aktivitäten am Arbeitsplatz in Kontakt stehen, und wenn Hinweise darauf bestehen, dass ein Problem vorhanden ist, müssen Sie eintreten und das Problem lösen. Die Probleme zu lassen, wenn sie hoffen, dass sie vergehen werden, wird die Sache einfach verschlimmern.

Potenzielle Gründe für den Konflikt

Einige potenzielle zugrunde liegende Gründe für Konflikte, wenn die Mitarbeiter nicht miteinander auskommen, können Folgendes umfassen:

• Ein Mitarbeiter zieht sein Gewicht nicht
• Ein Mitarbeiter klatscht über einen anderen Mitarbeiter
• Unfaire Lohnstrukturen, über die Mitarbeiter wissen
• Eifersucht
• Persönlichkeiten zusammenkommen
• Hochstress-Level am Arbeitsplatz
• Bevorzugung des einen über den anderen durch den Manager
• Wahrgenommene Ungleichheit in Jobtiteln

Möglicherweise benötigen Sie Hilfe von außen, wenn Mitarbeiter nicht miteinander auskommen

Das Erkennen des Problems kann manchmal Hilfe von außen erfordern. Als Manager sollten Sie jemanden aus den Humanressourcen einbringen, um bei dieser Situation zu helfen. HR kann oft Dinge von einem Außenbereich aussehen und entdecken, was Sie nicht sehen können, weil Sie dem Problem zu nahe sind.

Sobald Sie eine gute Vorstellung davon haben, was das Problem ist, setzen Sie sich mit der Quelle oder den Quellen des Konflikts zusammen. Die Situation ist selten schwarz und weiß, und in der Regel ist mehr als eine Person beteiligt. Am Anfang ist es eine gute Idee, sich mit den Mitarbeitern eins zu eins zu treffen, und jemand von der Personalabteilung sollte auch in der Besprechung sein, um die Spannung zu lindern.

Wie man das Problem mit den Mitarbeitern angeht, die nicht miteinander auskommen

Betrachten Sie ein Beispiel, in dem Mitarbeiter Jane und Heidi nicht miteinander auskommen. So könnte Ihr Gespräch mit Jane gehen:

Manager: Jane, ich habe bemerkt, dass Spannung zwischen dir und Heidi zu tun scheint. Kannst du mir sagen, was dort los ist??

Jane: Heidi kritisiert mich immer und springt auf meine Kunden ein.

Manager: Ich werde mit Heidi darüber sprechen. Mir ist auch aufgefallen, dass Sie die Arbeit bis zur letzten Minute verlassen, was möglicherweise erklärt, warum Heidi so oft hereinspringt. Ich werde Heidi davon abhalten, Ihnen eine schwierige Zeit zu geben, und Sie können Ihre Zeitpläne erhöhen, sodass es keine Gefahr hat, dass Sie eine Frist verpassen. Möchten Sie Hilfe bei der Entwicklung einer überarbeiteten Zeitleiste entwickeln?

So können Sie die benötigte Diskussion mit Heidi beginnen:

Manager: Heidi, ich habe bemerkt, dass es Spannungen zwischen dir und Jane gibt. Kannst du mir sagen, was los ist??

Heidi: Jane ist so ein lockerer. Ich muss immer ihre Arbeit machen.

Manager: Warum?

Heidi: Denn wenn ich die Arbeit nicht mache, wird die Arbeit nicht erledigt.

Manager: Es ist meine Aufgabe, sicherzustellen, dass die Arbeit von Jane nicht mehr erledigt wird. Ich entlaube Ihnen hiermit die Verpflichtung, sich um Janes Arbeitsbelastung zu kümmern. Wenn ich der Meinung bin, dass Jane Ihre Hilfe braucht, werde ich Sie kontaktieren. Konzentrieren Sie sich ansonsten auf Ihre eigenen Kunden und lassen Sie sich Jane auf ihre konzentrieren. Wenn Sie ein Zugunglück sehen, das gerade passieren wird, kommen Sie zu mir, bevor Sie zu Jane gehen, und ich werde es damit umgehen.

Follow-up mit den Mitarbeitern, die nicht miteinander auskommen

Nachdem Sie ein Problem identifiziert haben, es mit Mitarbeitern angehen und eine Lösung finden, müssen Sie sich einhalten. Dies ist manchmal der schwierigste Teil des Umgangs mit Mitarbeitern, die nicht miteinander auskommen.

Wenn Sie nicht mit Jane verfolgen, um sicherzustellen. Sie werden sich immer noch hassen und dann werden sie dich auch hassen, weil sie deine Intervention als wertlos ansehen werden. Wenn Sie ein Problem lösen möchten, müssen Sie die Arbeit erledigen, um es durchzusetzen.

Manager haben häufig Probleme damit, Lösungen für das Problem der Streitmitarbeiter zu finden. Wenn Sie jedoch einfach das zugrunde liegende Verhaltensproblem identifizieren, gehen Sie es an und verfolgen Sie es dann, um es zu lösen, Sie können erfolgreich sein.

Das Endergebnis

Meistens erlauben die Mitarbeiter ihre Emotionen, ihre Professionalität außer Kraft zu setzen. Ihre Intervention als Trainer und Leitfaden kann ihnen helfen, die emotionalen Aspekte zu überwinden, um das reale, vorhandene Problem zu lösen. Dann werden Ihre Mitarbeiter miteinander auskommen und Sie können auch eine harmonische Umgebung bei der Arbeit schaffen, die Sie möchten.

-

Suzanne Lucas ist ein freiberuflicher Journalist, der sich auf Personalressourcen spezialisiert hat. Suzannes Arbeit wurde in bemerkenswerten Veröffentlichungen wie "Forbes", "CBS", "Geschäftsinnere" vorgestelltR" und "Yahoo."