Wie ein Unternehmen vom interaktiven Marketing profitieren kann

In einer Welt, in der Verbraucher erwartet haben, dass die Unternehmen, mit denen sie Geschäfte machen, eine zunehmende Reaktionsfähigkeit erwartet, ist interaktives Marketing eine von mehreren Methoden (Social Media ist eine andere), in der Geschäftsinhaber die Bedürfnisse ihres Marktes besser erfüllen können.

Interaktives Marketing beinhaltet eine Marketing -Taktik, die direkt auf etwas reagiert, das ein Verbraucher tut. Das Interactive Marketing ist manchmal als Trigger-basierte oder ereignisbasiertes Marketing bezeichnet und stützt sich vollständig auf eine vom Verbraucher gestartete Aktion.

Zum Beispiel: "Willst du Pommes damit??"Ist eine Form des interaktiven Marketings. Es wird normalerweise gefragt, ob Sie einen Hamburger bestellen, aber nicht, wenn Sie einen Shake bestellen. Der Gesetz einen Hamburger bestellen löst aus Der Druck zum Hinzufügen eines weiteren Produkts.

Beispiel für interaktives Marketing

Einer der größten Innovatoren im interaktiven Marketing ist Amazon.com. Es sammelt und analysiert das Besucherverhalten und zeigt es dann, um dem Kunden in der Gegenwart aussagekräftige Informationen zu zeigen. Amazon bietet "vorgeschlagene Lesen" -Anwählungen basierend auf früheren Buchsuchungen oder -käufen. Diese Art von Online -Umgebung sorgt für ein persönliches Einkaufserlebnis, was zu längeren Aufenthalten innerhalb einer Website (manchmal als „Site -Stickiness“ bezeichnet wird) und mehr Einkäufe (auch als Conversions bezeichnet) bezeichnet wird. 

Amazon sagt Ihnen nicht nur, was andere durchsuchen, die Ihrer Suche ähnlich sind, sondern auch, wenn Sie einen Artikel kaufen, sagt Amazon Ihnen, was andere, die diesen Artikel gekauft haben, auch gekauft haben. Amazon erinnert sich an Ihre Einstellungen und sendet Ihnen E -Mails oder hebt online neue ähnliche und verwandte Artikel basierend auf Ihrem Browser- und Kaufhistorie hervor.

Vorteile

Die Vorteile des interaktiven Marketings können erheblich sein. Zum einen gibt es den Verbraucher das Gefühl, dass sie gehört, verstanden und den persönlichen Service erhalten. Weitere Vorteile des interaktiven Marketings sind:

1. Umsatz erhöhen: Interaktives Marketing erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Sie das liefern, was der Verbraucher benötigt, wodurch zu einem Verkauf führt, und den Umsatz erhöht, indem Sie verwandte Artikel empfehlen, die dazu führen, dass der Käufer andere Artikel anschließt, die zu ihrem Kauf passen.
2. Erhöhen Sie die Zufriedenheit der Verbraucher: Verbraucher kaufen gerne Dinge, die am besten zu dem passen, was sie brauchen. Da das interaktive Marketing auf Aktionen des Verbrauchers basiert, passt Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit mit dem richtigen Produkt/der richtigen Dienstleistungen an.
3. Niedrigere Marketingkosten: Verbraucher mögen interaktives Marketing, weil sie sich nicht wiederholen müssen. Es ist wie einen persönlichen Käufer. Glückliche Kunden bleiben nicht nur bei Ihnen, sondern werden Sie verweisen. Es ist billiger, einen Kunden zu behalten, als einen neuen zu bekommen.
4. Es kann automatisch sein: Niemand sitzt bei Amazon und beobachtet, was Sie auf seiner Website tun. Computer verfolgen Verbraucheraktionen und schlägt, basierend auf Algorithmen, Empfehlungen vor. Sogar die Aussage: "Willst du Pommes damit??"ist Teil eines Systems.

Nachteile

Interaktives Marketing erfordert eine detaillierte Planung und Implementierung. Während ein System es ausführen kann, müssen Sie das System einstellen, um die Auslöser zu verstehen und was zu liefern ist. Andere Nachteile sind:

1. Einige Kunden mögen es nicht. Seien wir ehrlich, um Empfehlungen abzugeben, müssen Sie nachverfolgen, was Verbraucher tun, und für einige ist es ein wenig gruselig, dass jede Bewegung sie verfolgt.
2. Nicht jeder ist gleich. Interaktives Marketing arbeitet sehr gut für Wahrscheinlichkeiten. Aber nur weil 99 von 100 von 100 gekaufte Artikel Y gleichzeitig gekauft haben, als sie Artikel X gekauft haben, heißt das nicht, dass jeder, der X kauft. Jemand könnte Z bevorzugen Z. Wenn es schief geht, wird hervorgehoben, dass Sie Ihren Kunden nicht kennen.

So richten Sie interaktives Marketing ein

Wenn Sie interaktives Marketing in Ihrem Unternehmen nutzen möchten, müssen Sie Zeit damit verbringen, Ihren Markt, seine Wünsche und Bedürfnisse sowie welche Aktionen zu Ergebnissen zu verstehen. 

1. Identifizieren Sie die Auslöser, die zu einem interaktiven Marketingereignis führen können. Der beste Weg, dies zu tun, ist durch Umfragen und Analyse von Daten. 
2. Bestimmen Sie das Marketingereignis für den Abzug. Wenn der Verbraucher X tut, was möchten Sie passieren?? Empfehlen Sie y? Fragen Sie, ob sie Pommes wollen? 
3. Richten Sie Ihr System ein. Online erfordert das Tech-Know-how, um ein Programm einzurichten, das die Dateneingabe nimmt und eine Ausgabe liefert. Von Angesicht zu Angesicht können Sie Ihr "Verkaufssystem" entwickeln, um Antworten auf bestimmte Fragen oder Kauf einzubeziehen, oder Sie stellt Ihr Kunde/Kunde ein.
4. Bewerten. Funktioniert es? Ist Ihr interaktives Marketingsystem, das zu mehr Verkäufen führt? Erhalten Sie Beschwerden?? Verwenden Sie die Daten, um Ihr System zu optimieren.