Beispiel für Helpdesk -Support Lebenslauf Beispiel

Lieben Sie es Produkte? Wenn Sie ein Technikfreak sind, der auch ein natürlicher Trouble-Shooter und Kommunikator ist, sollten Sie eine Karriere im technischen Support in Betracht ziehen.

Laut dem Handbuch zum Berufsausblick des Büros für Arbeitsstatistik wird die Notwendigkeit talentierter Computer -Support -Spezialisten voraussichtlich bis 2030 um 9% steigen. Die mittlere Bezahlung 2020 für diese Arbeitsplätze betrug 55.510 USD pro Jahr (ca. 26 USD.69 pro Stunde).

Help Desk Support ist eines der Karrierebereiche, in denen Sie nicht unbedingt einen Bachelor -Abschluss benötigen. Viele Arbeitgeber werden Kandidaten mit Associate-Abschlüssen einstellen, insbesondere wenn sie nachgewiesenen Kundenservice-Fähigkeiten, aufmerksame Hörfähigkeiten, starke Sprech- und Schreibtalente und die Fähigkeit zur Behebung von einfachen und komplexen Computerproblemen haben.

Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für einen Lebenslauf, der für eine Helpdesk -Support -Rolle entwickelt wurde. Der Lebenslauf enthält eine Zusammenfassung der Qualifikationsabschnitt.

Wenn Sie Ihren Lebenslauf für Computer -Support -Jobs erstellen, sollten Sie auch einen Abschnitt mit technischen Fähigkeiten einbeziehen, in dem die Computersoftware und die von Ihnen bekannte Hardware aufgeführt sind.

Beispiel für Helpdesk -Support Lebenslauf Beispiel

Stacy Patterson
408 s. Enola Drive
Enola, PA 17025
(709) 732-1234
Spritzer@E -Mail.Netz

ZUSAMMENFASSUNG DER QUALIFIKATIONEN
Erfahrene und sachkundige Informationstechnologie professionelle Suche nach Schulungen und erworbenen Fähigkeiten in einer Helpdesk -Support -Rolle bei. Mit SAP und Windows Active Directory vertrieben.

Funktioniert unabhängig oder in Gruppeneinstellungen gut und bietet alle Facetten des Computer -Helpdesk -Supports wie Fehlerbehebung, Installationen und Wartung. Tiefes Wissen und Verständnis zahlreicher Softwarepakete und Betriebssysteme. Fachkräftige Unterstützung für Kunden- und Endbenutzer-Helpdesk-Support. Identifiziert und löst technische Probleme und Bedenken einfach. Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.

BERUFSERFAHRUNG

Pennsylvania Office of Inspector General, Harrisburg, PA (01.01.2020 - Gegenwart)
Help Desk Techniker
Stellen Sie den Computer-Helpdesk-Support per Telefonkommunikation mit Endbenutzern an. Führen Sie Diagnostik und Fehlerbehebung von Systemproblemen durch.

• Das erste Handbuch für das verfasste Organisationshandbuch für Helpdesk-Standard-Betriebsverfahren (SOPs).
• Implementierte kontinuierliche Verbesserungsprozessverbesserungen, die die Reaktionszeit des Problems um 45% verkürzten.
• Konsequent ehrgeizige Kundenzufriedenheitsziele erreicht.

Tri-County Association für Blinde, Harrisburg, PA (11/2018 - 1/2020)
Produktionsmitarbeiter
Erfüllte verschiedene Verwaltungsaufgaben wie Massenmailings, um Spendenaktionen für Blinde und andere Organisationen für Behinderte zu unterstützen.

• Kompilierte Literatur, erstellte Mailing -Etiketten und -umschläge und über den Postdienst ausgezahlt.
• Berücksichtigte und verifizierte IBM -Geräteteile, montierte Bürovorräte und sorgten für die richtige Verpackung.

Pennsylvania Commission für Kriminalität und Kriminalität, Harrisburg, PA (09.09.2016-2018)
Informationstechniker
Bieten Sie den Endbenutzern den Support und technische Schulung von Computer-Helpdesk-Support und technischem Training auf Hardware/Software zur Verfügung.

• Dokumentierte Helpdesk -Tickets/-auflösungen sowie allgemeine Unterstützung bei der täglichen Verwaltung eines SAP Community Network (SCN).
• Führte die Einrichtung, Aufschlüsselung und den Transport von Agenturausrüstung nach Bedarf durch.

Bildung und Ausbildung

Shippensburg Universität von Pennsylvania, Shippensburg, PA
B.S. in Informationstechnologie

Knowledgesoft, Inc., Mechanicsburg, PA
Kurse in Intranetware 4.11 Verwaltung und 4.1a Advanced Administration

TECHNISCHE FÄHIGKEITEN

• Plattformen: Windows 7/10, Mac OS X, Android
• Software: MS Office Suite 2013+ (Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook), Office 365SAP, Adobe, McAfee, Norton Utilities, Intranetware 4.11, SAP SE
• Hardware: TCP/IP-, DHCP- und DNS -Protokolle, LAN/WAN, Router, Ethernet, SAN, VPN
  

Tipps zum Schreiben eines Helpdesk -Support -Lebenslaufs

Um den Einstellungsmanager zu beeindrucken und Ihre Chancen auf den Job zu steigern, machen Sie Folgendes:

Verwenden Sie die richtigen Schlüsselwörter

Versuchen Sie, Ihren Lebenslauf für Computer-Support-Technikerrollen zu entwerfen. Viele Arbeitgeber verwenden derzeit automatisierte Bewerber -Tracking -Systeme, um die von ihnen erhaltenen Lebensläufe zu bewerten.

Wenn Ihrem Lebenslauf die Schlüsselwörter fehlen.

Passen Sie Ihre Qualifikationen an den Job an

Um die besten Schlüsselwörter auszuwählen, überprüfen Sie die Stellenbeschreibung für die Position, die Sie abzielen, und entsprechen Ihren Qualifikationen mit ihren Anforderungen. Suchen Sie nach den Begriffen, die sie in ihren Abschnitten „Mindestqualifikationen“ und „bevorzugte Qualifikationen“ verwenden. Schauen Sie sich auch diese gemeinsamen Fähigkeiten zur technischen Support an, die Arbeitgeber normalerweise in ihren Bewerber suchen.

Üben Sie Fragen der Beantwortung von Helpdesk -Interviewfragen

Sobald Sie von einem Arbeitgeber hören, dass er daran interessiert wäre, Sie zu treffen, ist es Zeit, für Ihr Interview zu proben. Hier sind einige Fragen zur Überprüfung des Helpdesk -Interviews bei der Vorbereitung.