FAQs über Mystery -Käufer und Mystery Shopping

Ein Mystery Shopper ist ein bezahlter Verbraucher, der eingestellt ist, um in Geschäften einzukaufen und Daten zu sammeln. Stellen Sie sich Mystery -Käufer als "verdeckte Kunden" vor, um andere Kunden zu beobachten, zu interagieren und über Mitarbeiter zu berichten.

Mystery-Käufer werden in der Regel eher von einem Drittanbieter als bei einem Geschäft oder Unternehmen selbst beschäftigt.

Wo werden Mystery -Käufer gesendet??

Käufer werden an eine Vielzahl von dienstbasierten Unternehmen geschickt, darunter Geschäfte, Restaurants, Banken, Apartmentkomplexe - potenziell überall, wo Kunden bedient oder gewartet werden.

Was macht ein Mystery -Käufer??

Unabhängige oder Drittanbieter stellen Verbraucher ein, um Einzelhandelstransaktionen durchzuführen und eine detaillierte Aufzeichnung der Erfahrung bereitzustellen.

Mystery -Käufer kaufen Artikel, essen in Restaurants, stellen Sie Anfragen oder senden Sie Artikel zurück.

Mystery -Käufer werden nicht beauftragt, Meinungen abzugeben, sondern für ein Unternehmen und seine Mitarbeiter aus der Sicht des Kundenerlebnisses zu beurteilen.

Einige der Käufer von Data Mystery sammeln und melden (normalerweise durch Abschluss einer Umfrage) "normale" Beobachtungen als Gelegenheitsbeobachter, aber Mystery -Käufer können auch aufbewahrt werden, um spezifische Fragen zu stellen oder "schwierige" Kunden zu sein.

Möglicherweise werden Sie gebeten, Informationen weiterzugeben:

• Die Anzahl der Mitarbeiter, die im Dienst waren (oder auf dem Boden), als der Mystery Shopper eintrat;
• Wenn Sie begrüßt werden, wie lange es dauerte, von wem, und das Grußfreundlichkeit und das war.oder hilfreich?
• Namen der Mitarbeiter, mit denen Sie interagiert oder beobachtet haben;
• Art der Ihnen gezeigten Produkte und das von Ihnen erhielte Verkaufsgespräche, einschließlich der Frage, ob zusätzliche Artikel für Sie zum Kauf vorgeschlagen wurden
• Wenn Sie eingeladen wurden, in den Laden zurückzukehren oder sich anzumelden, um Mailinglisten, Kreditkonten usw.
• Wie schnell Sie Service erhalten haben und ob der Service zufriedenstellend war.

Andere Dinge, die Mystery -Käufer beobachten und notieren müssen, gehören:

• Sauberkeit des Geschäfts oder der Einrichtung;
• Die persönliche Pflege und das Aussehen der Mitarbeiter (waren sie richtig gekleidet, waren Uniformen sauber usw.) und wenn Mitarbeiter an einem Geschäftskleidungscodes festgehalten werden.

Wie viel werden Mystery -Käufer bezahlt??

Die meisten mysteriösen Käufer werden vom Job und nicht mäßig bezahlt. Käufer können 8 bis 10 US-Dollar für eine einfache Aufgabe verdienen, bis zu 20, 50, 100 US-Dollar oder mehr. In einigen Fällen werden sie nicht bezahlt, werden jedoch für bestimmte Ausgaben erstattet.

Müssen Sie für Einkäufe bezahlen?

Wenn ein Kauf erforderlich ist, ja, ja. In vielen Fällen können Sie jedoch erstattet werden. Wenn Sie beispielsweise in einem Restaurant essen müssen, werden Sie möglicherweise nicht für Ihre Zeit bezahlt, aber wahrscheinlich für die Kosten für Ihre Mahlzeit erstattet.

Einige Einzelhandelsgeschäfte beinhalten eine kleine Einkaufszulage, erwarten jedoch nur wenige Dollar.

Andere Orte, die Sie in der Regel für Dienstleistungen erstatten. Trotzdem bieten andere Ihnen Werbegeschenke an, die Hotelaufenthalte oder kostenlose Tickets für Filme und Themenparks enthalten.

Wie können Sie ein Mystery Shopper werden??

Machen Sie zuerst Ihre Hausaufgaben. Stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, was Sie möglicherweise tun müssen. Wenn Sie beispielsweise schüchtern sind und Konflikte nicht mögen, können Sie mit einem Verkäufer streiten oder sich als "schwieriger" Kunden als unangenehm ausgeben. Dann bewerben Sie sich, um eins zu werden

Müssen Sie ein zertifizierter Mystery Shopper sein??

Nicht immer, aber es hilft. Einige Unternehmen bevorzugen zertifizierte Mystery -Käufer. Der Zertifizierungsprozess hilft dem potenziellen Mysterienkäufer zu verstehen, was von ihnen erwartet wird. Obwohl nicht erforderlich, hilft es Ihnen, mehr Arbeit zu bekommen "."Das Unternehmen selbst kann auch eine eigene einzigartige Zertifizierung anbieten (wenn ja, sollte es Ihnen kostenlos angeboten werden.)

Die Mystery Shopping Providers Association bietet einen Käufer gegen eine geringe Gebühr zwei Zertifizierungsstufen an:

• Die Silberzertifizierung ist online abgeschlossen, und
• Gold-Zertifizierung, die durch die Teilnahme an einem eintägigen Workshop erhalten wird.

Es gibt viele Betrugsunternehmen, die gegen eine Gebühr eine Zertifizierung anbieten. Schauen Sie sich diese gründlich an, bevor Sie für die Zertifizierung bezahlen, und fragen Sie, welche Unternehmen ihre Zertifizierung akzeptieren.