Ebays Fahrzeugkaufschutzprogramm

Ein Online -Kauf eines Autos kann ein Würfelangriff sein, insbesondere wenn Sie ein Fahrzeuganblick von jemandem kaufen, den Sie in einem anderen Teil des Landes noch nie getroffen haben. eBay ist sich der damit verbundenen Risiken bewusst, weshalb es die Dienste eines unabhängigen Unternehmens aus Alabama zur Verwaltung eines VPP -Programms (Fahrzeugkaufschutzes) zum Schutz der Kunden von Ebay Motors vor Betrug in Anspruch genommen hat.

Wie Betrüger die Unkäufer von Käufern jagen 

Das VPP schützt Käufer von skrupellosen Verkäufern, damit sie mit einem gewissen Vertrauen einkaufen können. In einfacher Sprache verspricht das VPP von eBay, Käufern den dreisten Versuchen der Verkäufer zu erstatten, sie zu betrügen, z. Einzahlung für einen Kauf, der nicht abgeschlossen war.

Trotz dieses Schutzes sind Betrüger jedoch schlau. Sie wissen, wie man das System untergräbt, indem sie die Versehen der nicht informierten Käufer ausnutzen, die die VPP -Beschränkungen nicht genau gelesen haben. Es gibt unzählige warnende Geschichten von Käufern, die von Verkäufern, die bestimmte Nuancen des Fahrzeugkaufschutzplans ausnutzen, die deutlich angegeben, aber oft übersehen werden. Ein in Michigan ansässiger Anwalt namens Steve Lehto hat das VPP von eBay ausgiebig behandelt. Auf seinem eBay -Kanal erzählte er nur einige dieser Geschichten von Kunden, mit denen er zusammengearbeitet hat, die ein Auto über eBay Motors gekauft haben.

Der erste Käufer Lehto, der vertrat, erhielt ein anderes Fahrzeug als das, auf dem sie geboten hatte. Es war im selben Jahr, Make und Model als das, was sie Dutzende von Fotos in der Auflistung gesehen hatte, aber das Auto, das geliefert wurde, wurde beschädigt. Die Schifffahrtsgesellschaft legte sogar eine Lieferbelastung vor, in der sie unterschreibt, und bestätigte, dass das Fahrzeug in diesem Zustand abgeholt wurde.  

Der Käufer reichte einen Erstattungsantrag ein, der später abgelehnt wurde. Unerklärlicherweise sagte die VPP -Administratorin, dass ihre Situation nicht abgedeckt sei, weil sie ein ähnliches Fahrzeug mit einem „klaren Titel“ erhielt.Lehto half ihr, ihr Geld zurückzubekommen, aber um dies zu tun, musste sie den Händler verklagen.

Lehto erzählte die Geschichte eines anderen Ebay -Käufers, der von einem zwielichtigen Verkäufer in Kanada gestochen wurde, der ihm einen unvollständigen Titel schickte. Laut dem Titel wurde das Fahrzeug bei dem Verkäufer registriert, der das Dokument unterschrieben hatte, und eine andere unbekannte Person, deren Unterschrift fehlte.

Nachdem er Hürden springen musste, um endlich das Auto zu bekommen, und dann feststellte, dass es nicht aus dem Zustand war, den er erwartet hatte. Nach der Prüfung des Titels teilte ihm der DMV -Angestellte mit, dass der Titel ungültig sei und das Auto nicht registriert werden könne. 

Der Käufer versuchte, die Situation direkt mit dem Verkäufer zu beheben, und an diesem Punkt wandte er sich mit einer Erstattungsanfrage an einen VPP -Administrator. Seine Behauptung wurde umgehend abgelehnt, weil der Haftungsausschluss des VPP ausdrücklich feststellt.

"Einen Titel, der nicht unterschrieben ist, nicht ordnungsgemäß zugewiesen ist oder einen Titel erhalten, aber das Fahrzeug nicht registrieren kann (es sei denn, Sie können das Fahrzeug aufgrund eines unbekannten Pfandrechts gegen seinen Titel nicht registrieren) ist nicht abgedeckt, so dass Ebay.

Wie Käufer vom Craigslist -Betrug bambooziert werden

Diese versierten Schwindelschemata sind nicht exklusiv für eBay. Ergreifen Sie das genaue Sicherheitsgefühl, das das VPP verspricht, Betrüger außerhalb der Plattform haben sogar versucht, Kunden zu ziehen, indem sie vorschlagen, dass ihre Einkäufe vom VPP abgedeckt werden, obwohl ihre Einträge ursprünglich auf Craigslist veröffentlicht werden. Dies ist ein berüchtigter Betrug; Es ist so üblich, dass eBay wichtige Vorsichtsmaßnahmen auf der Seite des Fahrzeugkaufschutzes veröffentlicht hat.

Die Art und Weise, wie dieser spezielle Betrug normalerweise funktioniert. Wenn ein Käufer Interesse am Automobil zum Ausdruck bringt, antwortet der Verkäufer im Allgemeinen, indem er ihm sagt, dass er das Auto nicht mehr benötigt und es nur loswerden möchte. Wenn der Käufer das Fahrzeug ansieht oder testet, lehnt der Verkäufer eine Erklärung ab, wie er mit dem Militär oder anderweitig für die Arbeit aus dem Ausland eingesetzt wird und das Auto nicht persönlich zeigen kann. Anschließend versichern sie dem Käufer, dass sein Kauf vom VPP abgedeckt wird, und weist ihn an, die Transaktion bei eBay durchzuführen, und schicken sie an eine legitimale Auflistung, die legitim erscheint.

Von dort aus teilt der Verkäufer dem Käufer mit, dass eBay Anweisungen zur Abschließung der Transaktion verfolgt, die anschließend durch eine offizielle Mitteilung von eBay gestärkt wird, in der er den Käufer auffordert, die Zahlung zu verkabeln oder sie mit nachfüllbaren Bargeldkarten zu senden. Wenn sich der Käufer in den Betrug verliebt, macht der Verkäufer mit dem Geld ab. 

Erfahren Sie mehr über die Einschränkungen, bevor Sie kaufen

Käufer mögen denken, sie sind geschützt, aber sie sind nicht. Die Zulassungsbedarf des VPP ist, dass Käufer ihre gesamte Transaktion mit einem Verkäufer innerhalb der Grenzen von eBay durchführen müssen. Solange sie das tun, bietet das VPP so etwas wie ein Sicherheitsnetz. Der Plan gibt jedoch bestimmte Einschränkungen, und es ist ratsam, sich zu informieren, welche Einschränkungen sind, damit Sie nicht abgerissen werden können, falls die Verkaufstransaktion nach Süden geht und Sie eine Erstattung anfordern müssen.

Während das Fahrzeugkaufschutzprogramm im Umfang der Ebay -Geld -zurück -Garantie ähnlich klingt, gibt es einen großen Unterschied. Das VPP wird von eBay nicht verwaltet-ein Punkt, den das Unternehmen von Anfang an bekannt macht-und die Bedingungen können sich ohne vorherige Ankündigung ändern. eBay betont, dass das VPP nicht als Versicherung oder Haftbefehl vorgesehen ist. Anstatt blind zu kaufen und sich auf den VPP -Plan zu verlassen.

Laut Rich Lamagna, einem Online -Sicherheitsberater für eBay, sollten Käufer das Fahrzeug gründlich recherchieren und herausfinden. Wenn der Angebotspreis viel niedriger ist als der Marktwert, ist dies Anlass zur Sorge. Die andere Sache, über die man lernt, ist, ob der Verkäufer darauf besteht. Dies sind auch rote Fahnen.

Hier ist eine vollständige Aufschlüsselung von allem, was Sie über das VPP von eBay wissen müssen: die Zulassungsanforderungen, das, was abgedeckt ist und was nicht, wie Sie eine Erstattungsanforderung einreichen, wie die Erstattung des Erstattung ermittelt wird und wie lange der Prozess dauert.

Förderfähigkeitsanforderungen für den Kaufschutz des Fahrzeugs

Die grundlegenden Richtlinien erfordern, dass Sie das Fahrzeug für eBay -Motoren und sowohl in Ihrem Konto als auch das eBay -Konto des Verkäufers einkaufen müssen.

Der Preis für das Fahrzeug muss mehr als 100 US -Dollar betragen, und der Kauf muss erfolgreich sein, um berechtigt zu sein. (Der Verkauf wird als erfolgreich angesehen, wenn Sie von eBay darüber informiert wurden, dass Sie das Gewinngebot in einer Auktion hatten oder dass Ihr Kauf oder das beste Angebot laut eBay angenommen wurde.)

Eine weitere VPP -Erstattung kann innerhalb der letzten sechs Monate nicht angefordert werden, und alle an der Transaktion beteiligten Parteien (einschließlich der beteiligten Finanzinstitute) müssen in den USA oder Kanada ansässig sein.

Was wird durch den Kaufschutz des Fahrzeugs abgedeckt

Der Fahrzeugkaufschutzplan gilt nur für Autos, die weniger als 10 Jahre alt sind, es sei denn. Im Allgemeinen deckt der VPP den Kaufpreis ab oder Reparaturen, die bis zu 100.000 US -Dollar erfolgen müssen. Der Erstattungsbetrag basiert auf welcher Menge niedriger ist. Die vollständige Liste der von der VPP behandelten Situationen, so eBay, umfassen:

Sie bezahlen für ein Fahrzeug oder senden eine erstattungsfähige Kaution für ein Fahrzeug und erhalten niemals das Fahrzeug.

Sie bezahlen für ein Fahrzeug und erhalten es, erleiden jedoch einen Verlust, weil: Das Fahrzeug wurde von einer Strafverfolgungsbehörde festgelegt, vor Ihrem Kauf gestohlen worden zu sein.

Das Fahrzeug hat ein unbekanntes oder unbekanntes Pfandrecht gegen seinen Titel.

Das Fahrzeugmake, das Modell oder das Jahr unterscheidet. Beachten Sie jedoch, dass VPP Sie nicht schützt, wenn die Beschreibung des Verkäufers in Bezug auf das Untermodell des Fahrzeugs, die Trimmpakete oder die Sonderausgaben ungenau war.

Sie haben keinen Titel vom Verkäufer erhalten (und ein Titel ist sowohl von Ihrem Bundesstaat als auch vom Bundesstaat des Verkäufers erforderlich), und es ist nicht möglich, einen Titel vom entsprechenden DMV zu erhalten.

Das Fahrzeug hatte einen Titel mit einer der folgenden unbekannten Marken (Errettung, Wiederaufbau/Wiederaufbaubar, unerlaubbar, rekonstruiert, verschrottet/zerstört, Müll, Zitron. (Dieser Schutz ist nicht für Fahrzeuge verfügbar.)

Das Fahrzeug ist weniger als 20 Jahre alt und verfügt über eine Kilometerzählung von mehr als 5.000 Meilen von der Kilometerleistung, die in der Auflistung des Verkäufers angegeben ist. (Dieser Schutz ist nur für Fahrzeuge verfügbar.)

Das Fahrzeug ist weniger als 10 Jahre alt (basierend auf dem Modelljahr) und hat den (a) Motor, (b) Getriebe und/oder (c) Körper/Rahmen (jeweils eine "qualifizierte Komponente") nicht bekannt gegeben. Die Reparaturkosten für jede qualifizierende Komponente müssen 1.000 US -Dollar übersteigen. Für Fahrzeuge, die in den Kategorien Bus, Gewerbewagen und Wohnmobile und Wohnmobile aufgeführt sind. Für Fahrzeuge, die in der Bootskategorie aufgeführt sind. Dieser Schutz ist nicht für Fahrzeuge verfügbar. Fahrzeuge, die einem Rückruf für diese Art von Schäden ausgesetzt sind.

Was wird nicht durch den Kaufschutz des Fahrzeugs abgedeckt

Laut eBay gibt es eine Vielzahl von Dingen, die VPP nicht mit Fahrzeugzustand, Einlagenproblemen, Nebenverlusten, Eigentümerproblemen und anderen Situationen beziehen, die ausgeschlossen sind, so eBay:

Schäden an Fahrzeugen 10 Jahre oder älter (10-Jahres-Schwellenwert basieren auf dem Modelljahr)

Regelmäßige Erhaltung und Flüssigkeitsspiegel

Normaler Verschleiß und -riss, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gürtel, Schläuche, Reifen, Bremsen, Buchsen, Fugen, Zündkerzen und Drähte, Innenausstattung, kleinere Dellen, Farbchips und Kratzer

Beschädigung einer Komponente (außer dem Verbrennungsmotor, Getriebe und/oder Körper/Rahmen), einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Innenraum des Fahrzeugs, der Abgassel, die Klimaanlage, die elektrische (einschließlich der Batterie oder andere elektrische Komponenten eines Hybrid- oder Elektroautos Motor), Federung, Kühlsystem, Turbolader, Kraftstoffsystem, Differential, Kupplung/Drehmomentwandel und/oder Verschmutzungssteuerungsgeräte

Schäden an qualifizierenden Komponenten, die nicht über 1.000 USD (oder 1.500 USD für Fahrzeuge im Boot, Bus, Geschäftswagen, Wohnmobile und Wohnmobile sind, nicht überschreiten)

Schaden nach dem Kauf: Schaden oder Verlust beim Versand oder auf andere Weise nach dem Kauf verursacht.

Kosmetische Schäden wie Farbe oder äußere Oberflächenrost

Nicht überprüfbarer Schaden

Jeder Schaden an einem Fahrzeug, das mit einem "klaren" Titel aufgeführt ist

Senden Sie eine nicht erstattungsfähige Kaution für ein Fahrzeug und erhalten nicht das Fahrzeug oder eine Rückerstattung, da Sie sich entschieden haben

Strafschadenersatz, Gewinn verloren

Falsche Angaben über die Art der Titelmarke für ein Fahrzeug, das mit einem "klaren" Titel aufgeführt ist

Versäumnis, ein Titelbescheinigung für ein Fahrzeug zu erhalten, das mit einer Titelmarke aufgeführt war oder mit dem Titel als "klar" beschrieben wurde, wurde als "klar" beschrieben

Ein Titel, der nicht unterzeichnet wird, nicht ordnungsgemäß zugewiesen ist oder einen Titel erhalten, aber das Fahrzeug nicht registrieren kann (es sei denn, Sie können das Fahrzeug aufgrund eines unbekannten Pfandrechts gegen seinen Titel nicht registrieren)

Verluste basierend auf einem als "Diebstahlwiederholung" oder "zuvor gestohlenen" klassifizierten Fahrzeug, aber von einer Strafverfolgungsbehörde erholt, bevor er bei eBay gelistet ist

Reue des Käufers

Schaden oder Auflistung von Diskrepanzen, die Ihnen vor dem Besitz des Fahrzeugs offenbart wurden

Jeder Schaden, der bei angemessener Inspektion hätte entdeckt werden können, bevor Sie das Fahrzeug persönlich bezahlt und abgeholt haben

Jeder Schaden, der sich nicht auf die Sicherheit oder Betriebsfähigkeit des Fahrzeugs auswirkt

Reparaturen oder Änderungen, die Sie am Fahrzeug ohne Zustimmung des VPP -Administrators vorgenommen haben

Inspektionskosten, Garantiegebühren, gezahlte Steuern oder andere Gebühren oder Ausgaben, die nicht ausdrücklich unter diesen Bedingungen abgedeckt werden

Transaktionen, die außerhalb des Verwandten oder auf einer anderen Website auftreten

Einreichung eines Erstattungsanspruchs

Vor dem Einreichen eines Erstattungsantrags empfiehlt eBay, die Situation direkt mit dem Verkäufer zu lösen. Wenn das erfolglos ist und Sie die Zulassungsanforderungen erfüllen, können Sie einen Anspruch einreichen. Um das Programm zum Schutz des Fahrzeugs zu nutzen, müssen Sie innerhalb von 45 Tagen nach dem Ende der Auflistung eine Erstattungsanforderung im Rahmen des Programms einreichen (nicht die Zahlung und/oder die Lieferdatum).

Es gibt zwei Ausnahmen, bei denen der Zeitrahmen für Ihre Einreichung verlängert werden kann. Wenn Sie herausfinden, dass das von Ihnen gekaufte Fahrzeug gestohlen wurde, haben Sie 365 Tage Zeit, um sich einzureichen. Die andere berechtigte Erweiterung ist, wenn Sie ein Fahrzeug ohne Titel erhalten haben oder von einem unbekannten Pfandrecht erfahren. In diesem Fall haben Sie 90 Tage Zeit, um Ihre Anfrage einzureichen.

Nach dem Einreichen einer Anfrage erhalten Sie im Allgemeinen eine Feststellung innerhalb von 45 Tagen von eBay, die Kontaktinformationen für den VPP -Administrator bereitstellt. Diese Person wird innerhalb weniger Tage antworten, um Optionen zu besprechen, zusätzliche Informationen zu beantragen und Ihre Situation zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre Unterlagen und alles, was gut dokumentiert wurde. Es liegt an Ihnen, Ihren Fall zu beweisen und zu veranschaulichen, warum Sie für das Fahrzeugkaufschutzprogramm berechtigt sind.

Nach der Erstattung von Erstattung haben Sie zwei Wochen Zeit, um Schätzungen von zwei zugelassenen Dienstleister vorzulegen, die auf Ihre Kosten abgedeckt werden (falls zutreffend). Bevor eine Feststellung auf Ihre Anfrage getroffen wird, müssen Sie die Genehmigung des App -Administrators schriftlich einholen, um Änderungen oder Reparaturen vorzunehmen oder das Fahrzeug zu verkaufen oder auf andere Weise freizugeben, und sie müssen jederzeit Zugang haben, um das Fahrzeug zu inspizieren.

Sobald alle diese Informationen gesammelt wurden, beurteilen eBay und der VPP -Administrator die Berechtigung, ob ein Verlust ertragen wurde.