Umgang mit einem Fehler in einem Franchise -System

Es gibt nichts Schwierigeres zu bewältigen als Misserfolg, insbesondere für ein Franchise -Geschäft. Für Franchise -Unternehmen bedeutet das Scheitern ihres Geschäfts mehr als nur den Verlust ihrer Investition. Es kann auch den Verlust ihres Lebensunterhalts bedeuten. Aber Geschäftsausfall ist normal, selbst im Franchising. Und jeder, der erwartet, dass er durch Franchisenehmer das Risiko eines Versagens beseitigt, ist unrealistisch.

Das Scheitern bringt all die emotionalen Verluste mit, einschließlich Verlegenheit, Hilflosigkeit und Wut. Unabhängig davon, ob es gerechtfertigt ist, werden einige der Wut -Franchisenehmer natürlich an den Franchisegeber gerichtet und können sogar zu Rechtsstreitigkeiten führen.

In einigen größeren Franchise -Systemen kann der Verlust eines einzelnen Standorts so unerheblich sein, dass er fast unbemerkt bleibt, während gleichzeitig in kleineren Systemen der Verlust eines einzelnen Franchise möglicherweise verheerend sein könnte. Das Scheitern eines einzelnen Franchise wird für keinen Franchisegeber auf die gleiche persönliche Weise wie für das Franchise spüren.

Es ist schwierig, den Verlust der Lizenzgebühr der Muttergesellschaft gleichzusetzen, und die Anforderung, in Punkt 20 des Franchise -Offenlegungsdokuments eine negative Offenlegung vorzunehmen. Dieses Rechtsdokument ist das Formular, das diejenigen, die am Kauf ihrer Franchise interessiert sind.

Fehlerrate

Es gibt keine zuverlässigen Statistiken zum Franchise -Versagen. Die meisten Studien über Franchise -Erfolg, die Sie als zitiert finden. Viele der Studien über die Erfolgsrate im Franchising umfassten nur die damals vorhandenen Franchisegeber. Sogar die Ausfallraten der Small Business Association (SBA)-einige zitieren-sind entweder kein guter Hinweis auf Erfolg oder Misserfolg bei Franchise. Die SBA versucht, den Ausfall zu begrenzen, indem sie nur an Franchise -Unternehmen mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz ausweichen.

Um das Problem zu verschärfen, hat niemand jemals eine allgemein akzeptierte Definition des Franchise -Versagens entwickelt. Einige Franchisenehmer haben sich möglicherweise einfach in den Ruhestand gezogen oder beschlossen, eine neue Karriere zu finden. Andererseits wurde in einigen Studien das Franchise, das das Franchise -System vor dem Ende des Semesters verließ.

Die Theorie, die hier vorgebracht wird. Und während eine Übertragung oft nicht mehr als der Verkauf eines erfolgreichen Betriebs und der Rücktritt des Eigentümer.

Unabhängig von der Ursache und der Frage, ob der Verlust eines Franchisegeber-Verlusts im Durchschnitt der mythischen Franchise-Branche liegt. Es ist auch eine Gelegenheit, die Gründe für den Fehler zu verstehen und die erforderlichen Maßnahmen zur Verbesserung der Leistung des Franchise -Systems zu ergreifen.

Ursachen des Versagens

Wenn es den meisten Einheiten in Franchisenehmer gut geht. Das Versäumnis, ein Unternehmen ordnungsgemäß zu verwalten und zu betreiben. In Franchising-wo der Franchisegeber nicht die Kontrolle über das tägliche Management des Geschäftes des Franchisenehmers hat, kann der Franchisegeber oft wenig tun, um dies zu verhindern.

Wenn Sie die Ursache vieler Geschäftsausfälle untersuchen, kann der Saatgut ihrer Zerstörung auch in den Entscheidungen gefunden werden, die vor dem Geschäft eröffnet wurden. Schlechte Auswahl der Standort, unzureichendes Betriebskapital und finanzielle Ressourcen sowie übermäßige Verpflichtungen des Schuldendienstes sind nur einige Gründe für das Scheitern vor der Eröffnung.

Aber Sie können die Tatsache nicht ignorieren, dass der Franchisegeber das Franchise in das System einstellte und genehmigte. Sie haben Anstrengungen unternommen, um dem Eigentümer zum Erfolg zu helfen.

• Trainierte den Franchisenehmer
• Genehmigte ihren Standort
• Entworfen und aktualisierte das Franchise -System
• Stellte dem Franchisenehmer die ständige Unterstützung zur Verfügung
• Bestimmte die Produkte und Dienstleistungen, die das Franchise verkaufen würde
• Oft spezifizierte die Lieferkette
• Erstellte die vom Franchisenehmer verwendeten Marketingprogramme

Nichts davon malt ein Bild, dass der Franchisegeber für den Versagen des Franchisenehmers verantwortlich war, da der Franchisegeber das Geschäft nicht für das Franchise leitet. Stattdessen ist das die einzige Verantwortung des Franchisenehmers.

Aber zu verstehen, warum eine Einheit versagt hat, liegt in der Verantwortung des Franchisegebers. Wenn ein Franchisegeber nichts anderes tut, sollte es das Versagen eines Franchisenehmers als Gelegenheit nutzen, das Franchise -System zu verbessern und nach Möglichkeiten zu suchen, um die Chance zu verringern, dass es in Zukunft geschehen wird.

Festzustellen, wo die Dinge schief gelaufen sind

Es ist wichtig zu bestimmen, wo ein Fehler möglicherweise begonnen hat zu wissen, ob es etwas ist, das korrigiert werden kann. Der Franchisegeber kann zur Rekrutierungsdatei des Franchisenehmers zurückkehren und sich die Bewerbung ansehen. Würde der potenzielle Franchisenehmer Ihre aktuellen Kriterien für potenzielle Franchisenehmer erfüllen?? Haben Sie ihnen ein Franchise verkauft oder haben Sie sie als Franchise ausgewählt??

Als nächstes könnte man sich die Finanzen des Franchisenehmers ansehen. Dürfen sie angesichts des erwarteten Cashflows zu viel Schulden nehmen? War Ihre Informationen zu diesem Zeitpunkt genau über den erwarteten Cashflow der Einheit genau? Ist Ihre Informationen heute besser?

Es ist auch wichtig zu verstehen, wie Ihr Rekrutierungsprozess funktioniert. Wenn Sie über mehrere Franchise -Verkäufer verfügen? Gibt es eine Korrelation zwischen Franchisenehmerfehlern und wer das Franchise in das System gebracht hat? Verfolgen Sie diese Art von Informationen? Wenn eine Korrelation vorhanden ist, sollten Sie herausfinden, warum. Ihre Ziel.

Überprüfen Sie die Leistung des Franchisenehmers und Ihre Kommunikationsbibliothek mit ihnen. Schauen Sie sich Ihre Feldberichte, Aktionspläne, Briefe, E-Mails und Telefonprotokolle an und verstehen. Wie hat sich Ihr System mit jedem Problem umgehen?? Haben Sie genug getan und waren andere alternative Ansätze verfügbar?? Sind Ihr Feldpersonal in dem Geschäft geschult und erfahren, zu dem sie sich beraten lassen?? Besuchen sie Franchisenehmer oder arbeiten sie nach einem angemessenen Zeitplan oder besuchen sie alle Franchisenehmer, die auf einigen kalendargesteuerten Anzahl von Besuchen basieren??

Sprechen Sie mit Ihrem Managementteam und erhalten Sie ihre Perspektive auf das Franchise. Was waren die Probleme mit dem Franchise und haben sie mit diesen Themen und dem Franchise angemessen zu tun?? Befragen Sie das Hauptquartier und das Feldpersonal, die mit dem Franchise zusammengearbeitet haben. Sie werden wahrscheinlich das beste Verständnis dafür haben, was stattgefunden hat, und einige der Lösungen abhalten können.

Beenden Sie Interviews für gescheiterte Franchise -Unternehmen

Führen Sie ein Exit -Interview mit dem Franchisenehmer - sprechen Sie zuerst mit Ihrem Anwalt, da einige Anwälte Bedenken hinsichtlich Exit -Interviews haben. Denken Sie jedoch daran, dass die Rolle Ihres Anwalts darin besteht, Sie zu rechtlichen Fragen zu führen und Ratschläge zu geben, die Ihnen helfen, rechtliche Risiken zu verringern, es jedoch Ihre Aufgabe ist, das Franchise -System zu verwalten. Exit -Interviews sind wichtig, und obwohl sie möglicherweise nicht die angenehmsten Gespräche sind und gelegentlich sogar ein rechtliches Risiko haben, haben bestehende Franchisenehmer möglicherweise eine einzigartige Perspektive, die Sie hören sollten. Ein gut strukturiertes Ausstiegsinterview ist die Mühe wert.

Besprechen Sie das Scheitern mit anderen Franchisenehmern, die über das Geschäft des Franchisenehmers informiert sind. Nachdem Sie mit Ihrem Rechtsberater gesprochen haben, sollten Sie Ihren Franchisenehmer als Teil Ihrer forensischen Analyse verwenden.

Sobald Sie die Informationen erhalten haben, die Sie benötigen, um zu verstehen, warum das Franchise fehlgeschlagen ist. Es ist wichtig, dass Sie einige ehrliche Schlussfolgerungen darüber ziehen, warum das Franchise fehlgeschlagen ist. Besprechen Sie Möglichkeiten zur Verbesserung von Systemprozessen, die die Wahrscheinlichkeit des Versagens des Franchisenehmers hätten verhindern oder verringern können. Übernehmen Sie die Besitzung des Problems, wenn Sie dort Ihre Forschung genommen haben, und lernen Sie. Behandeln Sie jeden Franchisenehmerschluss als wichtig und ergreifen Sie diese Maßnahmen, die erforderlich sind, um mit allen von Ihnen aufgedeckten Systemmänzen umzugehen.

Stoppen des Ausfalls im Franchise -System

Manchmal sind eine Fülle an Franchiseverkäufen und eine niedrige Ausfallrate ein Hinweis darauf, was Sie erwarten würden - ein großartiges Franchise -System. Manchmal kann es bei neueren Systemen nur auf ein großartiges Franchise -Rekrutierungsteam hinweisen.

Jeder Franchisegeber sollte regelmäßig die Leistung ihrer Franchisenehmer überwachen. Franchisegeber müssen verstehen, ob ihre Franchisenehmer eine Rendite für ihre Investition erzielen und ausreichend Cashflow haben, um ihre Schulden zu bedienen.

Routinemäßig sollten sich die Franchisegeber darauf konzentrieren, ob ihre Franchisenehmer genügend Einnahmen verdienen, um ihren Lebensunterhalt zu verdienen und sich um ihre Familien zu kümmern. Es ist wichtig zu verstehen, ob Ihr System seine Markenstandards für Verbraucher erfüllt, aber es ist jedoch festzustellen, ob es sein Markenversprechen an Franchisenehmer erfüllt.

Der Franchisenehmerfehler findet selten sofort statt. Die regelmäßige Überwachung der Einheitenleistung, ehrlich zu verstehen, warum Einheiten versagen, und dann Anpassungen an Ihrem System vornehmen, ist wichtig. Um ein nachhaltiges Franchise -System zu erreichen, müssen Sie rechtzeitige Maßnahmen ergreifen, um Einheitenausfälle zu verhindern.

Ein gutes Modell darstellen

Ein letzter, aber sehr wichtiger Punkt. Franchising wird oft als „Glashaus“ bezeichnet- jedes Franchise untersucht, wie Franchisegeber mit bestimmten Situationen umgehen oder Probleme haben, wenn sie auftauchen. Es gibt nichts Sensibleres für andere Franchisenehmer, als zu verstehen, wie Sie mit einem ihrer Mitfranchisenehmer zusammenarbeiten, wenn sie sich an ihrem schwächsten Punkt befinden.

Bestehende Franchisenehmer sollten mit Würde behandelt werden. Wann immer möglich, sollten Franchisegeber dem vorhandenen Franchisenehmer helfen. Ein Fokus auf die Verbesserung des Exit -Werts eines vorhandenen Franchisenehmers zahlt sich detailliert darüber aus.