Customer Service Manager Lebenslauf Beispiel und Tipps schreiben

Sie sind ein natürlicher Anführer-das Motivationsteammitglied, das mit gutem Beispiel dazu führt, andere auf ein neues Produktivitätsniveau zu inspirieren. Sie sind ein Problemlöser, an das sie es eskalierte Kunden senden, weil Sie genau wissen, wie Sie auf ihre Bedürfnisse hören, mit Ruhe und Sensibilität reagieren und Probleme lösen können. 

Und jetzt sind Sie bereit, den nächsten Schritt in Ihrer Karriere zu tun und die Verantwortung eines Kundendienstmanagers zu übernehmen. Aber wie fertigen Sie einen Lebenslauf, der einem Arbeitgeber demonstrieren kann, dass Sie das Zeug dazu haben, zu einer Managementrolle aufzusteigen??

So schreiben Sie einen Lebenslauf für Kundendienstmanager

Das Erstellen oder Aktualisieren eines Lebenslaufs ist eine Herausforderung, aber absolut machbar. Dies ist, was Sie beachten sollten, wenn Sie anfangen: 

• Wählen Sie ein Format aus: Es gibt drei Lebenslaufformate-chronologische, funktionelle und Kombinationen. In den meisten Fällen möchten Sie sich für einen chronologischen Lebenslauf entscheiden, in dem Ihre Erfahrungen vom neuesten bis ältesten aufgeführt sind. Jeder der Lebenslaufformate hat jedoch Verdienste. Wählen Sie also die, die zu Ihrem Vorteil funktioniert.
• Betonen Erfolge über Aufgaben: Wenn Sie Beschreibungen der Jobs schreiben, die Sie in der Vergangenheit hatten. Zum Beispiel ist das, was Sie jeden Tag tun, "Beantworte Kundenbeschwerden per E -Mail."Umfragt, können Sie diesen Aufzählungszeichen als" eine Zufriedenheitsrate von 98% bei Kundenumfragen nach E -Mail -Korrespondenz treffen."

Suchen Sie nach Möglichkeiten, Power -Wörter in Ihrem Lebenslauf zu verwenden und zu quantifizieren, was Sie tun. Zahlen sind eine sehr effektive Möglichkeit, die Aufmerksamkeit eines Personalchefers zu erregen. 

• Denken Sie in Bezug auf Fähigkeiten nach: Suchen Sie nicht nur darüber nach, wie Sie Leistungen hervorheben können, um Ihre Fähigkeiten im Kundenservice zu demonstrieren. Das Einbeziehen eines Abschnitts für Fähigkeiten kann hilfreich sein, aber Sie können sie auch in den Kugelpunkten bestreuen, in denen Sie Ihre Erfahrung beschreiben.
• Halten Sie den Stil konsistent: Wenn die Schriftgröße für einen Abschnittsheader 12 Punkte beträgt, stellen Sie sicher, dass sie für jeden Abschnitts -Header gleich ist. Schriftart und andere Stilentscheidungen sind wichtig, ebenso wie die Konsistenz.

Was Sie in Ihren Lebenslauf einbeziehen sollten

Wenn Sie sich für das Kundendienstmanagement entscheiden, muss Ihr Lebenslauf nicht nur Ihre zugehörige Berufserfahrung auflisten. Vielmehr sollte es mehrere starke Errungenschaften liefern, die Ihren Erfolg im Kundendienst demonstrieren,.

Hier ist, was Sie sonst noch in Ihren Lebenslauf aufnehmen müssen: 

Qualifikationen

Ihr Lebenslauf muss sich auch auf die Qualifikationen beziehen, die in der Stellenanzeige aufgeführt sind, auf die Sie sich bewerben. Lesen Sie die Auflistung des Jobs genau durch. Schreiben Sie eine Liste der Hauptqualifikationen auf, die die Rolle erfordert. Nehmen Sie sich dann die Zeit, um Ihre Qualifikationen für den Job zu entsprechen, wenn Sie Ihren Lebenslauf erstellen oder aktualisieren. Es muss nicht so wort für Wort sein. 

Schlüsselwörter

Achten Sie auf Schlüsselwörter. Das Einbeziehen von Keywords der Branche ist wichtig, da viele Arbeitgeber, die neue Kundendienstmitarbeiter suchen. Stellen Sie sich dies als ein Filtrationssystem vor: die einzigen Lebensläufe, die durch menschliche Personalmanager zur Überprüfung weitergeleitet werden. Diejenigen, die nicht rechtzeitig aus dem Streit beseitigt werden. 

Die besten Anleitungen, an denen ein Bewerber -Tracking -System auf Privilegien programmiert wird, sind Jobanzeigen für „Customer Service Manager“.„In der Regel durchsuchte Kundendienstfähigkeiten/-Sty -Words werden im Abschnitt„ bevorzugter Qualifikationen “einer Anzeige in der Regel aufgeführt. Einige Beispiele sind Phrasen wie „Starke Kundendienstfähigkeiten“, „aktives Zuhören“, „Beratungskompetenzen“, „Konfliktlösung“, „schnelllebige Umgebungen“, „zwischenmenschliche Fähigkeiten“ und „Kundenbetreuung“.”

Erwägen Sie, einen objektiven oder zusammenfassenden Abschnitt mitzunehmen

Wenn der Umzug in eine Position des Kundendienstmanagers aus Ihrer aktuellen Arbeiten einschritt, kann es hilfreich sein, dies in einem Zusammenfassungs- oder objektiven Abschnitt klar zu machen. Ein Zusammenfassungsabschnitt befindet sich normalerweise oben in Ihrem Lebenslauf, direkt unter Ihren Kontaktinformationen. Es bietet Einstellungsmanagern eine einfache Möglichkeit, ein Gefühl für Ihre Erfahrung zusammen mit Ihren Zielen zu erhalten.

Dies ist auch ein guter Ort, um einige wichtige Fähigkeiten zu erwähnen. 

Erwägen Sie auch einen Abschnitt mit Fähigkeiten einzubeziehen 

Das Hinzufügen eines Fertigkeitsabschnitts zu Ihrem Lebenslauf kann eine hilfreiche Möglichkeit sein, Schlüsselwörter aufzunehmen. Denken Sie daran, dass Sie sowohl technische Fähigkeiten (auch bekannt als harte Fähigkeiten) als auch Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeiten zur Problemlösung einbeziehen können, die für einen Kundendienstmanager wichtig sind. 

Kundendienstmanager Lebenslauf

Hier ist ein Beispiel für einen Lebenslauf für eine Kundendienstmanagementposition. Es enthält eine Liste von Qualifikationen, Keywords, Berufserfahrung und Bildung. Laden Sie die Customer Service Manager -Lebenslaufvorlage (kompatibel mit Google -Dokumenten und Word online) herunter oder finden Sie unten weitere Beispiele.

Customer Service Manager Lebenslauf (nur Text)

James Bewerber
123 Hauptstraße
Anytown, TX 12345
(555) 555-5555
James.Bewerber@E -Mail.com
LinkedIn.com/j-applicant

QUALIFIKATIONEN

Wesentliche Erfahrung und herausragende Fähigkeiten im Kundendienst mit siebzehn Jahren Erfahrung, einschließlich fünf im Management.

• Es ist gewohnt, in rasanten Umgebungen zu arbeiten, mit der Fähigkeit, schnell und erfolgreich mit schwierigen Kunden umzugehen.
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten, Fähigkeit, gut mit anderen zusammenzuarbeiten, sowohl in Aufsicht als auch in der Support -Personalrollen.
• Hervorbezogene und Problemlösungsfähigkeiten, die zur proaktiven Verbesserung der Kundendienstprozesse und der Erschaffung von Stern-Kunden-Genehmigungswerten eingesetzt werden.

ERFAHRUNG
Business Center Concepts, Inc., Houston, Texas

Installationsmanager (2018 - Gegenwart)
Überwachung der Installation von „The Office“, einem Business Center von Alphanet Hospitality Systems, Inc. in Hotels im ganzen Land. Die Installation umfasst das Zusammenbau eines Schreibtisches, das Verbinden von Kreditkartenlesern mit jeder Komponente und das Verbinden der einzelnen Einheiten mit dem Master. Ausgewählte Leistung:

• Bereitstellung von Schulungen für Hotelpersonal und Management für die einzelnen Komponenten (einschließlich Word, Excel und PowerPoint) und stellte sicher, dass alle Installationsverträge unterschrieben wurden. 

Advanced Technology Components, Inc., Houston, Texas
VERKAUFSLEITER (2008 - 2018)
Verwaltete Dutzende von Kunden von öffentlichen und privaten Sektoren, die Kunden elektronische Komponenten für Militär-, Verteidigung und Luft- und Raumfahrtprojekte versorgen. Koordinierte die Verwaltung von Produktaufträgen, verstandene Kundenbedürfnisse und garantierte Lieferung des Engagements des Unternehmens.

Bildung und Zertifizierungen 

Universität von New Mexico, Albuquerque, New Mexico
Bachelor of Arts in Business Administration

Zertifikat: Allgemeiner Kommunikation Elektronischer Techniker (GCT1)