Kundendienstjobs Optionen, Jobtitel und Beschreibungen

Technologische Fortschritte verändern die Landschaft der Kundendienstrollen. Während der u.S. Das Bureau of Labour Statistics sagt einen Rückgang des Beschäftigungswachstums von 2% von 2018 bis 2028 voraus, wobei viele Rollen, die traditionell als Kundendienst bekannt sind.

Während es immer einfacher wird, über Smartphone oder andere elektronische Geräte mit Kunden zu interagieren, behalten diese kundenorientierten Rollen die persönliche Note zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden bei, egal wie groß oder außer Reichweite. Daher werden die Anforderungen an Kundendienstmitarbeiter in Umfang und Fähigkeiten wachsen.

Kundendienstjob- und Bildungsanforderungen

Mitarbeiter in diesen Kundenpositionen verwenden Kundendienstfähigkeiten, um technische Probleme zu lösen, ein Produkt auszuwählen, einen Termin zu vereinbaren, Konflikte zu lösen und mehr.

Innerhalb von Hunderten von Branchen gibt es buchstäblich Tausende von Kundendienstpositionen.

Daher variieren die Erfahrung und die Bildungsanforderungen in der Regel. Die gute Nachricht ist, dass die meisten Kundendienstrollen ein Einstiegsebene sind, was bedeutet, dass viele Arbeitgeber bereit sind, Sie zu schulen, solange Sie einige der wichtigsten Soft Skills wie Freundlichkeit, Professionalität und Bearkung besitzen.

Für die meisten Kundendienstjobs benötigen Sie nur ein High -School -Diplom und die Bereitschaft, Kunden aus allen Lebensbereichen umzugehen. Da viele dieser Arbeitsplätze spezialisierter werden, können Sie es in Betracht ziehen, die Stellenbeschreibungen zu lesen und einige der gewünschten technischen Fähigkeiten (wie verschiedene Arten von Software) zu erlernen, um wettbewerbsfähiger zu werden.

Kundendiensttitel

Vertreter des Kundendienstes im Einzelhandel: Einzelhandelsgeschäft. Abteilungen von Kassierern, Verkäufern, Management und Abrechnungen sind Beispiele für Kundendienstjobs in einem Einzelhandelsumfeld. Selbst im Einzelhandel stellen viele Unternehmen Remote -Kundendienstmitarbeiter ein, was mehr von ihrer Belegschaft die Möglichkeit gibt, von zu Hause aus zu arbeiten.

• Kontokoordinator
• Kontoverwaltungskoordinator
• Kundenberater
• Konto-Spezialist
• Zweisprachiger Kundendienstmitarbeiter
• Geschäftsdienstvertreter
• Call Center -Kundendienstunterstützung
• Kassierer
• Kundenvertreter
• Kundenbetreuerin
• Kundenbeauftragter
• Kundeninteraktionsmanagement -Spezialist
• Kundenverbindungsbeamter
• Kundenbeziehungsspezialist
• Kundendienstmitarbeiter
• Kundendienstbotschafter
• Kundendienst Asset Manager
• Kundendienst-Mitarbeiter
• Einzelhandelsverkäufer
• Einzelhandelskauffrau
• Erzähler
• Telefon -Support -Spezialist

Vertreter der Gästeservices: Die Gastgewerbebranche ist in ähnlicher Weise von Mitarbeitern der Gästeservices angewiesen, um ihren Ruf aufrechtzuerhalten. Restaurants und Hotels werden hauptsächlich von Mitarbeitern besetzt, um ihren Kunden die zufriedenstellendste Erfahrung zu bieten.

• Portier
• Rezeption Associate
• Manager an der Rezeption
• Bellman
• Kundenbeziehungen assoziieren
• Flugbegleiterin
• Gästeservice -Agent
• Gastgeber Gastgeberin
• Server

Rezeptionist: Front-Office-Begrüßer oder Rezeptionisten sind allen Geschäftsbüros, einschließlich Versicherungsunternehmen und medizinischen Büros, gemeinsam. Sie sind alle wichtig, um Kunden, Kunden, Patienten und sogar Mitarbeitern Informationen und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen.

• Administrative Assistent
• Leistungskoordinator
• Kundenbetreuungsmitarbeiter
• Rezeption Agent
• Rezeption Associate
• Koordinatorin der Rezeption
• Manager an der Rezeption
• Supervisor für Gesundheits- und Wohlfahrtsdienste
• Medizinische Empfangsdame

Paralegal: Paralegals und andere Mitarbeiter Nicht-Eingriff geben Statusaktualisierungen an, sammeln Informationen, Host-Vorbereitungsanrufe oder andere Informationsanrufe und erstellen Sie Dokumente für Kunden. Sie müssen in der Lage sein, die Kunden sorgfältig zu beantragen, um die richtige Dokumentation zu liefern und sogar mäßige Rechtsberatung im Namen des Anwalts zu geben.

Von allen hier aufgeführten Kundendienstrollen beibehalten Paralegals einen der intellektuell anspruchsvolleren Arbeitsplätze und können sogar einen Bachelor -Abschluss haben. Sie verdienen auch einen der höheren Löhne mit einem mittleren Gehalt von 51.740 US -Dollar pro Jahr.

• Rechtsanwaltsgehilfe
• Zertifizierter Paralegal
• Paralegal -Spezialist
• Rechtsassistentin
• Rechtsassistent
• Rechtsanalyst
• Law Associate
• Prozessanwaltsanalyse

Vertreter des technischen Supports: Eine weitere Kategorie von Kundendienstjobs befindet sich im Bereich Technologie und Computerhilfe. Diese Jobs erfordern möglicherweise eine spezialisiertere Ausbildung und/oder Schulung am Arbeitsplatz. Repräsentative technische Support -Repräsentanten wachsen bis 2028 schnell mit 10% von 10%.

• Computer -Support -Spezialist
• Computerdienstvertreter
• Contact Center -Helpdesk
• Vertreter des Kontaktzentrums
• Kundendiensttechniker
• Technischer Supportingenieur
• Help Desk Associate
• Helpdesk-Support
• Help Desk Techniker
• Online -Kundensupport