Kritische Fähigkeiten für Inside -Verkäufe

Inside -Verkaufskarrieren gehören zu den am schnellsten wachsenden Trends in der Branche. Wenn Sie sich fragen, ob Sie das "richtige Zeug" haben, um es in einer Inside -Verkaufsposition zu schaffen.

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Hörfähigkeiten

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Menschen kommunizieren in vielerlei Hinsicht. Psychologen schlagen vor, dass unsere Körpersprache viel mehr sagt als unsere Worte. Für einen Inside -Vertriebsmitarbeiter ist das Lesen der Körpersprache jedoch unmöglich, wenn sie mit einem potenziellen Kunden oder Kunden auf einem Telefon sprechen.

Das bedeutet, dass Innenverkäufe in größerem Maße sehr stark auf ihre Hörfähigkeiten angewiesen sind als externe Vertriebsmitarbeiter.

Inside Reps müssen hervorragende Hörfähigkeiten haben, um nicht nur vollständig zu verstehen, was die Person auf der anderen Seite des Telefons sagt, sondern auch, was sie nicht sagen. Um diese Fähigkeit aufzubauen, erfordert starke Fragemähigkeiten und konzentrieren sich darauf, wie Ihre Kunden die Fragen beantworten.

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Rapportgebäude

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Die Fähigkeit, "Freunde zu finden" und die Menschen dazu zu bringen, Sie zu mögen. Es ist etwas schwieriger, wenn Sie versuchen, eine Beziehung über das Telefon aufzubauen.

Die Hauptsache, die Sie über das Aufbau von Rapport erkennen können, ist, dass der beste Weg, um Rapport aufzubauen, darin besteht, Sie selbst zu sein. Überlegen Sie, wie viel Rapport Sie mit jemandem fühlen, den Sie fühlen, "falsch"."Handeln Sie Fakten für einen Kunden und Sie haben keine Chance, Vertrauen zu bauen.

Aufbau von Rapport über das Telefon fordern, dass Sie Respekt zeigen, indem Sie zeigen, dass Sie Ihre Hausaufgaben gemacht haben und das Geschäft Ihres Interessenten, ihre Herausforderungen und wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihnen helfen können. Sprechen Sie in Allgemeinigkeiten, machen Sie große Versprechen oder machen Sie einen Anruf, um unvorbereitet zu sein, großartige Möglichkeiten, dem Kunden zu sagen, dass Sie nicht der Meinung sind, dass ihre Zeit wichtig ist und eine fantastische Möglichkeit, jede Chance zu ruinieren, Rapport aufzubauen.

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Organisation

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In aller Wahrscheinlichkeitlichkeit werden Insider -Vertriebsmitarbeiter viele verschiedene Konten bearbeiten. Die organisatorischen Fähigkeiten zu haben, Informationen über jedes Konto zu erhalten, ist entscheidend, um sicherzustellen, dass nichts "durch die Risse rutscht."Wenn Sie Informationen organisieren, können Sie nicht nur einen Kunden beeindrucken, sondern kann auch den Stress reduzieren, der in der Vertriebsbranche verbunden ist.

Achten Sie jedoch darauf, Ihre Organisationsstrategie nicht zu überlegen, jedoch. Finden Sie ein System, das für Sie funktioniert, und behalten Sie sich für Sie. Es ist in Ordnung, kontinuierliche Verbesserungen Ihrer Organisationsstrategie vorzunehmen. Wenn Sie jedoch von der Methode zu Methode wechseln.

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Versprechungen liefern

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Vielen Dank an unprofessionelle Telemarketer. Die Leute vertrauen nicht dem, was andere Leute ihnen telefonisch sagen. Während einige Telemarketer ehrlich und professionell sind, ist die Wahrnehmung, dass sie "Betrüger" sind: nur um einen Verkauf zu tätigen.

Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Innenverkäufe jedes einzelne Versprechen geben, das sie machen, egal wie klein. Sagen Sie einem Kunden, dass Sie ihn zu einem bestimmten Zeitpunkt zurückrufen werden? Stellen Sie sicher, dass Sie sie genau anrufen, wenn Sie ihnen gesagt haben, dass Sie es tun würden. Versprechen Sie, dem Kunden einige Informationen in 30 Minuten per E -Mail zu senden? Senden Sie die E -Mail in 20 Minuten aus.

Je mehr Versprechen Sie einhalten können, desto näher sind Sie sowohl dem Aufbau von Vertrauen als auch einem Kunden her.

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Positive Einstellung zum Einbruch

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Viele Unternehmen, die in Vertriebsprofis beschäftigen, bieten viel Schulung an. Einige gehen es etwas zu weit und haben jeden Tag Trainingsprogramme, Kurse oder Treffen. Das richtige Gleichgewicht zwischen Training und Ausführung zu finden ist eine bildende Kunst, mit der die meisten Vertriebsunternehmen zu kämpfen haben.

Die Ausbildung in der Verkaufsbranche ist jedoch sehr wichtig und muss vom Verkaufsteam als solche angesehen werden. Solange Sie nicht so oft trainieren, dass Sie keine Zeit zum Verkauf haben, sollten Sie die angebotene Schulung schätzen, und das Ziel zu machen, mindestens eine Sache in jeder Schulung, in jeder Sitzung oder in jeder Sitzung zu finden, an der Sie teilnehmen.