Schaffen Sie Wert bei den Humanressourcenmaßnahmen

Sind Sie daran interessiert, wie Sie die Auswirkungen von Führungsqualitäten, Management, Handlungen, Richtlinien und Unterstützung in Ihrem Unternehmen messen können? Eine wichtige Komponente Ihrer Personalplanung der Personalabteilung besteht darin, zu ermitteln, welche Personalmetriken gesammelt werden sollen.

Das Ziel von Personalmessungen

Wenn Sie in Betracht ziehen, die Leistung Ihrer Personalabteilung zu messen, bildet die Entwicklung des entsprechenden Satzes von Metriken den Eckpfeiler. Ihre Auswahl an Metriken sollte von zwei Faktoren angetrieben werden.

Sie möchten zum Gesamterfolg Ihrer Organisation und zum Erreichen der wichtigsten Ziele Ihres Unternehmens beitragen. Sie möchten der Personalabteilung Maßnahmen zur Verfügung stellen, die Sie zur kontinuierlichen Verbesserung verwenden können.

Es war einmal, dass vier Vizepräsidenten ihren Berater berufen haben, um nach Messungen für die von ihnen gekauften Schulungsprogramme zu fragen. Sie trafen sich, um die Wirksamkeit der bereitgestellten Schulungs- und Beratungsaktivitäten zu bewerten, und machten den uralten Fehler bei der Messung von Maßnahmen, nicht der Ergebnisse.

Sie schlugen vor, dass die Rechenschaftspflicht des Beraters die Anzahl der vorgelegten Schulungen, die Anzahl der Mitarbeiter, die an den Schulungssitzungen teilgenommen haben, und die Anzahl der Verbesserungen, die Mitarbeiter in ihren Arbeitsbereichen vorgenommen haben. Die Beraterin sagte ihnen, sie könne mit ihnen bei der dritten Metrik arbeiten, aber die ersten beiden hatten nichts mit den Ergebnissen zu tun, die sie erzielen wollten.

Was sich auf Personalmaßnahmen auswirkt?

Diese Geschichte hat sich an Arbeitsplätzen ständig ausgetauscht, wie es scheint. Ein Teil des Problems besteht darin, dass Personalmitarbeiter so beschäftigt sind, nur Dienstleistungen anzubieten, dass das Sammeln von Daten und das Messen von Erfolg und Beitrag zusätzlich eine Strecke ist. Zumindest in kleinen und mittelständischen Unternehmen ist dies wahr.

Größere Unternehmen und Organisationen wie Universitäten oder staatliche Abteilungen sammeln mehr Daten, müssen aber häufig weniger einen Beitrag nachweisen. Viele der kleineren Unternehmen und Organisationen sind so dankbar, eine Gruppe zu haben, die sich mit den Mitarbeitern befasst, dass sie nicht nach Personalmaßnahmen fragen.

Eines der Metriken, über die HR Daten mit einer Erfolgsbilanz gesammelt hat. SHRM hat sich bemüht, einen neuen Human Resources-Standard für die Messung von Kosten pro Mieter zu entwickeln, die erste seiner Art in den USA. Sie möchten sehen, was ein solcher Standard für die Messung in Ihrer Organisation beinhaltet.

Eine weitere Metrik, die Organisationen in Betracht ziehen sollten, ist Zeit-to-Hire. Ja, Sie kontrollieren nicht alle Faktoren, die in die Erstellung der Timeline eingehen. Durch die Messung der Länge Ihres Einstellungsprozesse.

Im Allgemeinen möchten Sie keinen Trainings- und kontinuierlichen Verbesserungsprozess beginnen, ohne die gewünschten Ergebnisse oder Ergebnisse zu ermitteln. Manchmal sind Sie nur ehrlich und entscheiden, dass die Bereitstellung von Managemententwicklung um Ideen und Fortschritte geht-nicht unbedingt numerisch messbar-is im Leistungsplan der einzelnen Manager.

Es ist bekannt, dass andere HR -Prozesse Unternehmen messen. In einem Beispiel hat eine Abteilung von acht HR -Mitarbeitern die Schritte aufgegriffen, die sie in ihrem Einstellungsprozess unternommen haben. Sie stellten fest, dass sie 248 Schritte unternommen haben, um einen Mitarbeiter einzustellen. Bei der Analyse der Schritte stellten sie fest, dass viele von ihnen verworfen oder konsolidiert werden konnten.

Wochen später hatten sie die halbe Schritte beseitigt, aber der Prozess brauchte immer noch die gleiche Zeit. Sie entdeckten, dass sie ein Empowerment -Problem hatten. Der HR-Direktor hat zehn Tage Zeit für Hire der Firma hinzugefügt, da er seine Unterschrift bei bestimmten Meilensteinen in diesem Prozess benötigte.

Die Unterlagen wurden tagelang auf seinem Schreibtisch begraben, und das Personal hatte keine Erlaubnis, ohne seine Unterschrift fortzufahren. Seine Priorität war das Führungsteam, für das er diente. Sobald er seine Mitarbeiter wirklich befähigte.

Messen Sie die Beiträge des HR zum Unternehmen

Sie möchten auf jeden Fall nicht nur die Effizienz und Qualität der Abteilung und ihrer Dienstleistungen messen, sondern auch für die Auswirkungen der Arbeit der Abteilung auf das Geschäft als Ganzes. Dies sind die Messbaren, die die Aufmerksamkeit des CEO und des Senior -Teams auf sich ziehen werden.

Laut Dr. John Sullivan, ein angesehener HR -Vordenker:

Leider verstehen die meisten derjenigen, die Metriken in der Personalabteilung erstellen und die Rekrutierung rekrutieren. Infolgedessen führen die Metriken, die den CEOs und dem Exekutivkomitee gemeldet werden. Das liegt daran, dass CEOs auf die strategischen Ziele der Organisation laserorientiert sind. Wenn Ihre Metriken also nicht direkt und eindeutig strategische Ziele wie die Steigerung von Umsatz, Produktivität oder Innovation abdecken, werden sie die Führungskräfte einfach nicht zum Handeln vorantreiben.

Sullivan empfiehlt, dass HR -Abteilungen Faktoren wie diese messen und teilen.

• Einnahmen pro Mitarbeiter: von CFOs als Standard -Arbeitskräfteproduktivitätsmessung allgemein anerkannt. Es konzentriert sich auf den Wert der Ausgabe der Belegschaft eines Unternehmens.
• Die Verbesserung der Qualität neuer Mitarbeiter (Qualität der Verbesserung der Mietverleih): Er sagt: "Konzentrieren."
• Verlust von Top -Darstellern in Ihrem Schlüssel und schwer zu ersetzen Jobs
• Verwenden Sie eine Mitarbeiterumfrage, um zu ermitteln, welche Personalprogramme dazu beigetragen haben, die Produktivität, Qualität und einen anderen wichtigen wichtigen Faktor Ihres Unternehmens zu steigern.
• Der Prozentsatz der Ziele des HR Strategic Plans, die erreicht wurden.

So entscheiden Sie, welche Messungen in der Personalabteilung verwendet werden sollen

Aufgrund der Anzahl der Funktionen, denen die durchschnittliche Personalabteilung dient, ist es nicht möglich, alles zu messen, was Sie tun. Bei der Auswahl der Messung informieren Sie die geschäftliche Bewertung in Ihrem Unternehmen darüber, was Ihre Mitarbeiter, Kollegen und Führungskräfte glauben, dass Ihre wichtigsten Personalmaßnahmen sind.

Eine zweite Möglichkeit besteht darin, zu untersuchen, welche Prozesse für den Erfolg Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind. Eine dritte Überlegung besteht darin, festzustellen, welche HR -Prozesse Ihre Organisation das meiste Geld kosten. Ein vierter besteht darin, zu bestimmen, welche Personalmaßnahmen Ihnen helfen, die Fähigkeiten und den Beitrag Ihrer Mitarbeiter am erfolgreich zu entwickeln.

Entwickeln Sie aus diesen Faktoren eine mutbare Personalabteilung oder wichtige Leistungsindikatoren (KPI) und beginnen Sie, Grundmaßnahmen für jeden Prozess zu ermitteln, den Sie messen möchten. Beginnen Sie mit nur ein paar und überwältigen Sie Ihre Zeit und Mitarbeiter nicht mehr als Sie können. Es ist besser, ein oder zwei Operationen konsequent zu messen, als in vielen Humanressourcenmetriken schlecht zu verwenden.

Beispiele dafür, welche Personalabteilungen messen

Hier sind spezifische Beispiele für Faktoren, die Personalabteilungen messen können. Dies sind nur einige der Bereiche, die Sie für die Entwicklung Ihrer Personalkennzahlen in Betracht ziehen können.

• Kosten pro Miete
• Zeit pro Miet
• Neue Mietausfallrate
• Diversity-Mitarbeiter in kundenorientierten Positionen
• Umsatzrate der Mitarbeiter
• Umsatzkosten der Mitarbeiter
• Vermeidbarer Umsatz von Mitarbeitern
• Bewerbungen pro aktueller Mitarbeiter pro Woche erhaltene Anträge
• Prozentsatz der Leistungsentwicklungspläne oder Bewertungen aktuell
• Kosten für Schulungs- und Entwicklungsaktivitäten in Bezug auf das Ziel des Unternehmens Ziele
• Zufriedenheit der Mitarbeiter
• Dauer der Anstellung
• Komponenten des Vergütungssystems wie die Kosten für Leistungen pro Mitarbeiter

Je spezifischer Ihre Personalmessungen zu Ihren Unternehmenszielen entsprechen, desto besser werden Ihre Maße und Ihre Organisation dienen.