Erstellen Sie ein kurz- und langfristiges Lead-Follow-up-System für Ihr Unternehmen

Es braucht viel Arbeit, um Leads zu generieren und sie in qualifizierte Aussichten zu verwandeln. Es ist immer noch schwieriger, diese qualifizierten Aussichten in Kunden oder Kunden umzuwandeln.

Leider geben viele Kleinunternehmer ihre Aussichten viel zu früh im Verkaufszyklus auf. HubSpot zeigt an, dass 44% der Verkäufer nach einem Follow -up aufgeben, während 80% des Umsatzes danach getätigt werden fünf Follow-ups.

Die Realität ist, dass nur wenige Leads "heiß" sind, da sie bereit sind, auf diesem ersten Kontakt zu kaufen. Viele werden warme Leads-Leute sein, die interessiert sind und die in Zukunft möglicherweise kaufen könnten. Die Herausforderung besteht darin, die warmen Leitungen zu kultivieren.

Hier kann ein Follow-up-System helfen. Zu wissen, was in jeder Phase des Prozesses zu tun ist, kann dazu beitragen, Ihren Umsatz zu steigern.

• Senden Sie eine E -Mail, um den Interessenten mitzuteilen, dass Sie über die Dinge stehen, auch wenn es sich um eine automatisierte E -Mail -Antwort auf die E -Mail eines potenziellen Kunden handelt.

• Verfolgen Sie die E -Mail mit einem Anruf.

• Befolgen Sie den Anruf mit einer persönlichen Note von Schneckenmailen.

• Qualifizieren Sie Ihre Aussichten, um festzustellen, ob sie künftige Anstrengungen wert sind.

• Schlagen Sie ein Gleichgewicht zwischen dem Kontakt in Kontakt und nervig.

• Fragen Sie eine Überweisung an eine andere Aussicht, auch wenn der erste eine Sackgasse erreicht hat.

Ihre ersten Follow-up-Tools

• Kontaktbeziehungsmanagement: Das beste Tool in Ihrem Follow-up-Arsenal ist ein Kontaktverwaltungssystem. Mit einem CRM können Sie nicht nur die Informationen Ihrer Kontakte aufzeichnen, einschließlich wichtiger Tidbits wie Geburtstagen, sondern Sie können auch die Ergebnisse von Follow -up -Kontakten verfolgen und automatische Warnungen einrichten, um Sie daran zu erinnern, sich nach weiteren Follow -up zu wenden.
• Tabelle und Kalender: Sie können Ihr eigenes CRM -System erstellen, wenn Sie noch nicht bereit sind, in einen zu investieren. Dokumentieren Sie die Informationen Ihrer Kunden und verfolgen Sie Notizen in einer Tabelle. Planen Sie Ihre Follow-ups, einschließlich Erinnerungen, mit einem Kalender, der einen Alarm enthält.
• Email: E -Mail ist eine hervorragende Möglichkeit, mit Ihren Aussichten in Kontakt zu bleiben. Mit einer Kombination aus einem Autoresponder und dem Senden von personalisierten Nachrichten an Ihren potenziellen Kunden können Sie Vertrauen und eine Beziehung zu Ihren potenziellen Kunden aufbauen.
• Telefon: Viele Menschen haben Angst vor dem Telefon, aber es ist eine der effektivsten Möglichkeiten, eine persönliche Verbindung mit Ihrem Interessenten herzustellen.
• Schneckenpost: Unterschätzen Sie nicht die Macht einer persönlichen Note oder Karte. Heutzutage verwenden immer weniger Leute Papier, also werden Sie sich von der Menge abheben, wenn Sie dies tun. Vielen Dank für Ihre Zeit, die Sie für Ihre Zeit-Notizen für Ihre Zeit erhalten können.

Ihr anfängliches Follow-up-System

Die genauen Details Ihres Follow-up-Systems hängen stark davon ab, wie der Lead in Ihren Verkaufstrichter eingeht. Ein Vorteil eines E -Mail -Verkaufstrichters besteht darin, dass er so eingerichtet werden kann, dass sie automatisch E -Mails senden. Auf diese Weise können Sie mehrere Kontakte ohne viel Arbeit herstellen, aber es kann schwierig sein, sich allein auf E-Mails zu verlassen, um einen Verkauf zu tätigen, insbesondere wenn Sie einen Service oder einen großen Ticket-Artikel anbieten.

Leads können auch auf andere Weise zu Ihnen kommen, z. B. bei einem Netzwerkveranstaltung oder einer Überweisung. Wie auch immer, Sie möchten ein System einrichten, über das Sie sie verfolgen und durch Ihren Verkaufszyklus bewegen können.

1. Senden Sie eine Dankes -E -Mail sofort: Wenn der Vorsprung per E -Mail erfolgt, haben Sie eine Begrüßung oder danken Sie bei Ihnen. Wenn Sie Ihren Vorsprung bei einer Veranstaltung getroffen haben, senden Sie eine E -Mail.
2. Telefon abheben: Besser noch, rufen Sie innerhalb von 12 bis 24 Stunden an. Die Leute wollen nicht viel Geld mit Ihnen einstellen oder ausgeben, ohne zuerst mit Ihnen zu sprechen und ihre Fragen beantworten zu lassen. Untersuchungen zeigen, dass je früher Sie anrufen, desto besser die Chance, dass Sie den Verkauf erhalten.
3. Qualifizieren Sie Ihre Führung: Verschwenden Sie keine Zeit für Menschen, die niemals bei Ihnen kaufen werden. Wenn Sie Ihren Anruf tätigen, qualifizieren Sie sich die Führung, indem Sie sicherstellen, dass er die Motivation, Mittel und die Erlaubnis zum Kauf hat. In einigen Fällen erfüllt eine Führung einige Qualifikationen, kann aber zu diesem Zeitpunkt nicht kaufen. In diesem Fall muss er in Ihr Follow-up-System gehen.
4. Planen Sie einen Follow-up-Anruf: Die meisten Menschen werden beim ersten Kontakt nicht kaufen, also vereinbaren Sie einen Termin, um nachzuverfolgen. Geben Sie alles an, was Ihre Aussicht benötigt, um eine Entscheidung zu treffen, egal ob es sich um mehr Informationen oder ein Angebot handelt, und vereinbaren Sie einen Termin zum Rückruf.
5. Senden Sie ein Dankeschön Hinweis: Im Idealfall sollte dies eine handgeschriebene, schneckenbezahlte Note sein.
6. Senden Sie eine E-Mail-Erinnerung an den Follow-up-Anruf: Einige Leute wollen dies nicht tun, weil sie Angst haben, dass die Aussicht den Anruf überspringt, wenn er daran erinnert wird. Auf der anderen Seite ist es Zeitverschwendung, wenn Ihr Aussicht den Anruf vergessen hat und nicht verfügbar ist, wenn Sie ihn schaffen.
7. Machen Sie den Follow-up-Anruf: Sie möchten die Informationen, die Sie während dieses Anrufs an den Interessenten gesendet haben, überprüfen und neue Fragen beantworten. Es tut nicht weh, mit einem Kaufplatz oder einem Aufruf zum Handeln zu beenden. Viele Leute werden nicht kaufen, es sei denn und bis Sie sie bitten, die Bestellung zu erfüllen. Wenn der Interessent noch nicht bereit ist oder sie Einwände hat, möchten Sie die vorherigen Schritte im Hinblick auf das Senden neuer Informationen wiederholen.
8. Stellen Sie Aussichten in langfristige Follow-up: Wenn die Aussicht still Ist nicht bereit zu verpflichten, setzen Sie sie in Ihr langfristiges System ein. Dies sollte eine Kombination aus E-Mails und Telefon-Follow-ups sein, die häufig genug sind, um Ihr Geschäft im Kopf des Interessenten zu halten, aber nicht so oft, dass Sie ärgerlich sind. Wenn der Interessent noch nicht in Ihrer E -Mail -Liste ist, fragen Sie, ob Sie sie hinzufügen und ihr die Vorteile eines Aufenthalts auf der Liste sagen können. Verwenden Sie schließlich Informationen, die Sie während der Qualifikation erhalten oder Kontakte verfolgen, um persönliche Kontakte zu planen, z. B. das Senden einer Geburtstagskarte.

Langfristige Tipps für die Arbeit mit potenziellen Kunden

1. Konzentrieren Sie sich auf Vorteile: Leute kaufen, weil Sie ein Problem für sie lösen oder es in irgendeiner Weise zugute kommen. Es ist ihnen egal, wie großartig Sie sind-sie kümmern sich nur darum, wie Sie ihnen helfen können. Achten Sie darauf, was sie sagen, und passen Sie Ihr Verkaufsgespräch an und verfolgen Sie die Kontakte so, wie Sie ihnen zugute kommen können.
2. Verlassen Sie sich nicht auf Soft Touch -Marketing -Taktik, um einen Verkauf zu tätigen: Sicher, ein kostengünstiger Buch- oder E-Mail-Kurs kann über eine E-Mail-Autoresponder-Serie verkauft werden. Sie müssen jedoch telefonisch oder persönlich direkt für ein Service-basiertes Unternehmen oder größere Ticketartikel aufnehmen. Fügen Sie von Zeit zu so oft personalisierte Kontakte ein.
3. mach es persönlich. Das ist woIhr CRM -System kommt herein. Es wird Ihnen helfen, eine prospektivzentrierte Tonhöhe zu erstellen, und es gibt Ihnen auch Hinweise für großartige Follow-up-Ideen. Wenn Ihr Interessent sagt, er läuft in einem 5K, können Sie ihm eine Karte schicken, die ihn auffordert. Wenn er sagt, er hat Probleme mit etwas und Sie sehen einen großartigen Artikel darüber, senden Sie ihm einen Link per E -Mail.
4. Bitten Sie um Empfehlungen. In vielen Fällen ist Ihre Aussicht möglicherweise nicht bereit zu kaufen, aber er könnte jemanden kennen, der ist. Haben Sie keine Angst, nach Empfehlungen zu bitten.
5. Entfernen Sie potenzielle Kunden aus Ihrer Follow -up, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Jeder, der Ihnen sagt, dass Sie aufhören sollen, anzurufen oder eine E -Mail zu senden, wird sie nicht ändern, wenn Sie sich weiter in Verbindung setzen. Vielen Dank an ihr für ihre Überlegungen und fordert weiter.