Liste der Kommunikationsfähigkeiten für Verkäufer

Wenn Sie wissen, wie man effektiv kommuniziert. Wenn Sie nicht mit Menschen sprechen und sie dazu bringen können, Informationen zu öffnen und Informationen mit Ihnen zu teilen, werden Sie Schwierigkeiten haben, ihnen etwas zu verkaufen. Bewerten Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten in den folgenden Bereichen, um zu sehen, wo Sie sich hervorheben und wo Sie etwas mehr Arbeit benötigen.

Eine vorbereitete Rede halten

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Die effektive Vorstellung einer vorgeschriebenen Präsentation ist ein notwendiger Bestandteil des Verkaufsprozesses. Können Sie eine vorbereitete Präsentation geben, ohne gestelzt und unnatürlich zu klingen?? Können Sie Fragen bewältigen, ohne den Fluss zu verlieren?? Können Sie Faktoren einbeziehen, die für eine bestimmte Aussicht wichtig sind??

Improvisieren einer Präsentation

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In den meisten Situationen haben Sie eine Verkaufspräsentation bereit zu gehen, aber was ist, wenn Sie einen Interessenten unerwartet treffen und er jetzt sprechen möchte? Können Sie eine kohärente Version Ihrer Tonhöhe ohne Ihre vorbereiteten Materialien geben?? Können Sie bei Networking- oder Branchenveranstaltungen über ansprechende Weise darüber sprechen, was Sie tun? Sie müssen improvisieren und sicherstellen, dass Sie Ihre Nachricht effektiv an der Stelle vermitteln können.

Effektiv mit Fremden sprechen

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Wenn Sie kalt anrufen oder neue potenzielle Kunden treffen, müssen Sie eine sofortige Verbindung zwischen Ihnen und dem Fremden am anderen Ende des Telefons oder persönlich herstellen. Können Sie jemanden innerhalb weniger Sekunden interessieren und ihn dazu bringen, mehr zu bitten?? Können Sie sofort damit beginnen? Können Sie eine potenzielle Aussicht über das Telefon reibungslos qualifizieren?? Können Sie einen Termin beenden??

Smalltalk machen

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Die meisten Vertriebspräsentationen und praktisch alle Handelsshows und Ereignisse beinhalten eine bestimmte Menge an Smalltalk, bevor Sie sich auf die wirkliche Aktion befassen. Kannst du bequem mit nahezu Fremden chatten?? Kannst du dich sympathisch machen?? Können Sie ein ungezwungenes Gespräch nutzen, um mit potenziellen Kunden zu qualifizieren und ein Rapport aufzubauen??

Umgang mit unglücklichen Kunden

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In einer idealen Welt rufen unglückliche Kunden immer den Kundendienst oder den technischen Support an, um ihre Probleme zu lösen. Aber auf dieser Welt rufen viele Kunden lieber ihren Verkäufer an - er ist derjenige, den sie am besten kennen, und der sie vertrauen, um Dinge zu reparieren. Können Sie einen wütenden Kunden entschärfen?? Können Sie ein schwieriges Problem erklären, ohne den Kunden weiter zu stören?? Können Sie sich gut für Fehler entschuldigen (Ihre oder die eines anderen)?

Leute herausziehen

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Das Sammeln von Informationen ist ein entscheidender Bestandteil sowohl der Qualifikation einer Aussicht als auch der Entdeckung der Vorteile, die ihre Augen aufleuchten lassen. Können Sie die Menschen zum Reden ermutigen?? Können Sie Fragen stellen, ohne wie ein Vernehmer zu wirken?? Können Sie Menschen dazu bringen, persönliche Informationen mit Ihnen zu teilen??

Ein Treffen führen

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Wenn Sie einen komplexen Verkauf mit mehreren Entscheidungsträgern abschließen, werden Sie wahrscheinlich gleichzeitig mit allen sprechen. B2B -Verkäufe haben häufig Gruppen,. Können Sie effektiv mit einer Gruppe sprechen?? Können Sie das Meeting auf dem richtigen Weg halten, ohne jemanden zu beleidigen?? Können Sie Ihr Publikum das Gefühl geben, auf jeden von ihnen aufmerksam zu machen??

Verhandlung

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Verhandlungen sind ein großer Teil des Umsatzes. Jeder Interessent möchte das bestmögliche Angebot, und Sie müssen einen Weg finden, um zu einer Einigung zu kommen, die alle glücklich macht. Können Sie sich einen guten Kompromiss einfallen lassen?? Können Sie erkennen, wann Sie fest stehen und wann Sie nachgeben müssen?? Können Sie sich von einer Verhandlung entfernen, wenn eine Aussicht unvernünftig ist??

Kommunikation mit Mitarbeitern

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Als Verkäufer müssen Sie gut mit Ihren Verkäufern, Ihrem Vertriebsleiter und Mitarbeitern in anderen Abteilungen zusammenarbeiten. Können Sie mit Menschen auskommen, die sehr unterschiedliche Persönlichkeiten haben?? Können Sie offene Kommunikationslinien mit anderen Abteilungen behalten?? Können Sie mit Konflikten am Arbeitsplatz umgehen und sie zu einer friedlichen Lösung bringen?