Sind Uniformen im Einzelhandel gut oder schlecht?

Eine meiner größten Frustrationen ist es, in ein Einzelhandelsgeschäft zu gehen und nicht zu sagen, wer die Mitarbeiter sind und wer die Kunden sind. Es störte mich so sehr, dass ich beschlossen habe, herauszufinden, ob es nur ich war oder ob andere genauso gefühlt wurden, und wenn dies tat, wie hat sich das auf das Kundenerlebnis im Laden ausgewirkt?

Deshalb haben wir unsere eigene Studie durchgeführt und festgestellt, dass die Kunden tatsächlich - von einer Meile - den Mitarbeitern in Uniform bevorzugten. Zugegeben in einigen Fällen war die Uniform so einfach wie ein Namen. In der Tat gab es einen großen Einfluss auf das Kundenerlebnis. Wir haben unzählige Geschichten über die Frustrationen der Menschen, wenn wir keinen Mitarbeiter finden konnten - nur um festzustellen, dass es einen Mitarbeiter gab. Sie konnten einfach nicht aus der Art und Weise erkennen, wie er oder sie gekleidet war. 

Viele Einzelhändler machen den Fehler mit tausendjährigen Mitarbeitern, dass sie sie "ihre Individualität zum Ausdruck bringen müssen."Das Problem ist, dass dies für den Mitarbeiter gut ist, aber es wirkt sich auf das Kundenerlebnis aus, und das Kundenerlebnis ist der wichtigste Teil Ihres Geschäfts. 

Das Fazit, das Erscheinungsbild der Mitarbeiter und eine ordnungsgemäße Uniform haben Auswirkungen auf die Kaufentscheidung. Statistisch gesehen kauft Kunden eher von einem Mitarbeiter in Uniform von einem Mitarbeiter. Zugegeben, die Uniform muss natürlich ordentlich, gepresst und sauber sein. Randnotiz: Obwohl wir nicht Teil unseres ursprünglichen Umfangs haben, stellten wir auch fest, dass eine schlechte Uniform auch einen Einfluss auf den Umsatz der Mitarbeiter hatte. Wenn es dem Arbeitnehmer von der Uniform peinlich wäre, suchten sie nach einem anderen Job.

5 Best Practices für Einzelhandelsuniformen in Ihrem Geschäft

1. Konsistenz. Sie müssen in Ihrer Kleiderordnung sehr beschreibend sein. Wenn Jeans in Ordnung sind, welche Art von Jeans ist dann welche Art von Jeans? Willst du Kleiderjeans in einem dunkleren Schatten oder sind verblasste Jeans in Ordnung? Können sie "verwittert" werden oder müssen sie traditionell bleiben?? Je spezifischer Sie sind, desto mehr Konstanz werden Sie in Ihrem Look haben. Plus, desto einfacher ist es zu verwalten. Sie möchten nicht nur eine Kleiderordnung implementieren, um 30 Minuten Ihres Tages zu verbringen, um die Jeans oder Hosen oder Röcke zu "interpretieren" oder nicht, die die Mitarbeiter tragen oder nicht "Code." 

2. Identifizierbar. Tolles Aussehen muss für den Kunden leicht identifizierbar sein. Mit anderen Worten, eine Uniform ist nur gut, wenn sie leicht als Uniform gesehen wird. Viele Bekleidungshändler verlangen, dass die Mitarbeiter die im Laden verkauften Kleidung kleiden. Dies ist eigentlich eine großartige Idee. Sie müssen jedoch ein Namensschild oder eine andere Bezeichnung haben, die diese Person im Geschäft arbeitet. 

3. Komfortabel. Zu viele Geschäfte ignorieren diese Tatsache. Wenn es nicht angenehm zu tragen und zu arbeiten ist, werden die Mitarbeiter es hassen. Und wenn sie es hassen, wirkt es sich auf ihren mentalen Zustand aus, was sich letztendlich auf das Kundenerlebnis auswirkt. Ich habe einmal in einem Einzelhandelsgeschäft gearbeitet, das ein Hemd hatte, das so steif und "stärkehaltig" war, dass es sich entlang Ihres Arms kratzte. Ich konnte es kaum erwarten, es abzunehmen. Und ich habe es nie außerhalb des Ladens getragen. Wäre es schön gewesen, den Laden zu vermarkten, damit ich es abnutze?

4. Fit. Stellen Sie sicher, dass die Uniform, die Sie ausgewählt haben. Der Blick auf das "Modell" ist eine Sache, aber auf Ihren Mitarbeitern ist eine ganz andere. Wir nennen das das "Mannequin -Prinzip" - sieht auf der Schaufensterpuppe großartig aus, aber wenn ich sie anprobiere ..

5. Stilvoll. Ich fühle mich schlecht für die Mitarbeiter von In und Out Burger, die einen so hässlichen Hut tragen müssen. Ich weiß, dass es eine Hommage an das ursprüngliche Geschäft ist, aber diese Hüte waren viel schöner. Bedenken Sie, dass Ihre Mitarbeiter stolz darauf sein wollen, wo sie arbeiten. Mitarbeiter sind sehr stolz auf ihr Aussehen. Bitte stellen Sie sicher, dass sie stolz darauf sein können, Ihre Uniform zu tragen. Stellen Sie sich das so vor, wenn Ihre Mitarbeiter irgendwohin gehen, um zu Mittag zu essen? Sprechen Sie mit Ihren Mitarbeitern über die Uniform. Sie in die Wahl eingehen zu lassen, ist ein großer Motivator für sie. 

Sicher, die Mitarbeiter sind nicht immer aufgeregt, wenn sie gebeten werden, eine Uniform zu tragen, aber die Wahrheit ist, wenn Sie hervorragende Arbeit und Anerkennung leisten, werden sie schnell sehen, wie die Uniform ihre Leistung verbessern kann.