Stellenbeschreibung eines persönlichen Käufers

Shopaholics benötigen nicht mehr 12-Stufe-Wiederherstellungsprogramme mehr so ​​sehr wie sie gute Arbeitsplätze benötigen. Heute die meisten der größten U.S. Einzelhandelsketten haben persönliche Käufer auf ihrer Gehaltsabrechnung.

Es sind nicht nur Luxus -Einzelhandelsketten wie Saks Fifth Avenue und Neiman Marcus, wo persönliche Käufer einen Einzelhandelskarriereweg finden können. Gehobene Einzelhandelsketten wie Macy's, Anthropologie und Nordstrom beschäftigen sich ebenfalls Personalkäufer. Selbst Rabatthändler wie Sears und Kmart haben sich engagiert.

Was braucht es also, um ein Einkaufstalent in einen bezahlten persönlichen Einkaufsjob zu verwandeln?? Diese persönliche Einkaufsbeschreibung beschreibt die Anforderungen an das Gehalt, die Verantwortlichkeiten, die Ausbildung und die Erfahrung, die jedem Shopaholic helfen, einen Job zu bekommen.

Personal Shopper Stellenbeschreibung: Übersicht

Persönliche Käufer geben fachmännische Ratschläge und geben den einzelnen Käufern ein höchst maßgeschneidertes und persönlicher Kundenservice an. Durch die Bereitstellung von personalisierten Aufmerksamkeit und Bereitstellung fortschrittlicher Kenntnisse über Produkte, Dienstleistungen und Trends werden persönliche Käufer zu vertrauenswürdigen Beratern für Käufer, die ein verbessertes Kauferlebnis wünschen.

In diesem Job werden Sie tiefe und dauerhafte Beziehungen zu Ihrem Kundenstamm aufbauen und regelmäßig als professioneller Berater mit ihnen kommunizieren. Persönliche Käufer definieren die höchsten Kundendienststandards für den Verkauf und die Metrik für die Kundenzufriedenheit in jedem Einzelhandelsbetrieb.

Personal Shopper: Schlüsselverantwortung

Als persönlicher Käufer sind Sie dafür verantwortlich, einen Kundenbasis von loyalen Käufern aufzubauen, die häufig Einkäufe tätigen. Mit einer Vielzahl von Kommunikationsmethoden erstellen Sie ein Einkaufserlebnis für Kunden, das einfach, inspirierend und produktiv ist. Das Ergebnis Ihrer Bemühungen als persönlicher Käufer sollte eine höhere Verkaufsticket durchschnittlich und ein extremes kundenorientiertes Erlebnis haben.

Kommunikationsaufgaben

Persönliche Käufer treiben die Beziehung zu ihren Kunden mit E-Mail-, E-Mail-, Telefon- und persönlicher Kommunikation. Das Zuhören ist wichtiger als zu sprechen, da die Informationen, die Sie durch Fragen stellen, helfen, die umfangreichen Referenzdateien zu füllen, die Sie aufbewahren werden.

Persönliche Käufer verwenden ihre Dateien, um neue Angebote zu empfehlen und Events für ihre Kunden zu speichern. Aufgrund der Angemessenheit Ihrer Empfehlungen begrüßen Kunden Ihre Kommunikation mit positiver Erwartung und Begeisterung. Sie geben den Käufern die Motivation, Ihr Geschäft häufig zu besuchen und häufig Einkäufe zu tätigen.

Verkaufsaufgaben

Viele Kunden fordern einen persönlichen Service an, aber Sie pflegen auch Beziehungen zu alltäglichen Käufern, die mit einem persönlichen Einkaufserlebnis nicht vertraut sind. Persönliche Käufer haben normalerweise Termin-, Verkaufsquoten und Kundenzufriedenheitsziele zu erreichen.

Suggestiv verkauft und upselling ist ein natürlicher Bestandteil des persönlichen Einkaufserlebnisse. Durch kontinuierliche Bildung können Sie Ihren Kunden fachmännische Produktkenntnisse und weitreichende Einblicke in die Trends der Einzelhandelsindustrie und zukünftige Angebote bieten.

Erstellen des Kundenerlebnisses

Die Käufer widmen sich jeweils einem Käufer. Sie führen jeden Kunden durch sein Einkaufserlebnis und führen ihn zu Produkten und Dienstleistungen, die besonders für seine Bedürfnisse und Wünsche geeignet sind.

Sie sind auch der einzige Punkt des Kundendienstes vor, während und nach dem Verkauf für Ihre Kunden. Jeder persönliche Shopping -Kunde möchte das Gefühl haben, der einzige Kunde zu sein, den Sie haben. Ihre Organisation und Beziehungsfähigkeiten werden diese Illusion für sie schaffen.

Vorherige Erfahrung erforderlich

Dies ist kein Einzelhandelsjob. Da persönliche Einkaufsdienste für die Wettbewerbsdifferenzierung verwendet werden, werden Einzelhandelsbeschäftigte jemanden mit einer soliden Erfolgsbilanz des Vertriebserfolgs suchen, vorzugsweise mit den gleichen Arten von Produkten oder einer ähnlichen Branche.

Einige Arbeitgeber sind möglicherweise bereit, jemandem, der über allgemeine Vertriebserfahrung verfügt, Produktwissenausbildung durchzuführen, aber eine bestehende Leidenschaft für die Produkte und die Industrie wird Sie zu einem besseren Kandidaten machen.

Qualifikationen: Was Sie brauchen, um ein persönlicher Käufer zu sein

Persönliche Käufer haben immer die höchste Professionalität sowohl im Aussehen als auch in der Einstellung bei. Einzelhandel Arbeitgeber möchten, dass ihre persönlichen Käufer maßgebliche, ultra-professionelle Experten mit einem einladenden und freundlichen Verhalten sind. Eine Leidenschaft für den Verkauf und die Bereitstellung eines beispiellosen Kundendienstes führt Sie zum Erfolg in dieser Karriere.

Erfolgreiche persönliche Käufer sind auch zielorientiert, selbstmotiviert und besitzen einen unternehmerischen Geist, der ihre Kreativität und Einfallsreichtum auslöst. Geduld, Flexibilität, Takt, Integrität und Zuverlässigkeit werden sowohl von Ihrem Arbeitgeber als auch Ihren Kunden erwartet.

Fähigkeitsanforderungen

Sie müssen überlegene schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten haben, um ein erfolgreicher persönlicher Käufer zu sein. Vertriebsfähigkeiten, organisatorische Fähigkeiten und selbstgesteuerte Zeitmanagementfähigkeiten sind für diejenigen in dieser Position unerlässlich. Ein organisierter Terminplan stellt sicher, dass jeder Kunde Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit erhält. Um die erforderlichen Unterlagen zu erledigen, benötigen Sie grundlegende Computerkenntnisse und Kenntnisse der grundlegenden Microsoft Office -Programme.

Da Ihre Arbeit zu einer Termin für ein Termin ist, kann Ihr Zeitplan inkonsistent sein und zweifellos Nächte Wochenenden und Feiertage enthalten.

Bildungsanforderungen und Empfehlungen

Dies ist zwar keine Position bei starken Bildungsanforderungen, ein Einzelhandels- oder Branchenabschluss zeigt Ihr Engagement und macht Sie zu einem wünschenswerteren Kandidaten.

Entschädigung

Einschließlich Provisionen und Boni liegt die Entschädigung eines persönlichen Käufers zwischen 25.000 und 100.000 USD oder mehr pro Jahr. Ihr Startgehalt ist möglicherweise nicht viel mehr als jeder andere Einzelhandelskassierer oder Vertriebsmitarbeiter. Wenn Ihr Kundenstamm und Ihre Produktivität wachsen, sollten Sie jedoch in der Lage sein, ein besseres Paket für sich selbst zu verhandeln, einschließlich der Kosten für die Kosten für die Kosten für den Einzelhandel, die über die Standardleistungen für Mitarbeiter des Einzelhandels hinausgehen.