Ein Leitfaden zur Automobilhändlerstruktur

Wenn Sie entscheiden, dass Sie ein Autohändler besitzen möchten, hilft es, die Struktur der verschiedenen Abteilungen zu verstehen, die normalerweise Ihre Operationen ausmachen.

Händler bestehen aus mehr als nur einer Vertriebskraft, die ein Auto -Lot arbeitet. Hinter den Kulissen und auch nach dem Verkauf geht viel hinter den Kulissen. Hier ist eine Aufschlüsselung der verschiedenen Abteilungen, aus denen ein Autohaus besteht, der dort arbeitet, und was sie tun, um den Erfolg des Unternehmens zu gewährleisten.

Zwangsversteigerung

Amerika ist eine Autokultur. Als Kinder spielen wir mit Spielzeugversionen oder Motors in kleinen Plastik -Repliken herum. Als Jugend. Und ein erstes Auto zu kaufen ist für viele Menschen ein wichtiger Übergangsritus in das Erwachsenenalter.

Die Eigentümer der versierten Autohändler wissen dies und wählen Sie ihre Vertriebsmitarbeiter entsprechend aus, um sicherzustellen, dass der Prozess angenehmer ist als stressig. Ein guter Autoverkäufer ist natürlich in den technischen Aspekten eines Fahrzeugs vertraut. Sie müssen auch in der Lage sein, ihre potenziellen Kunden "lesen" zu können und gegebenenfalls bereit zu sein, ihnen einen Pitch zu geben, der ihre Emotionen auch anspricht. 

Finanzabteilung

Sobald sich der Kunde für einen Kauf entschieden hat, muss er herausfinden, wie er dafür bezahlen soll. Hier kommt die Finanzabteilung des Händlers ins Spiel. Die meisten Händler haben mehrere Mitarbeiter, die als Finanzmanager bekannt sind, die Kunden helfen, einen Autodarlehen zu arrangieren. Finanzmanager sind in allen Aspekten der Autokreditvergabe vertraut, daher sollten selbst Erstkäufer mit niedrigen Kredit-Scores in der Lage sein, einen Deal abzuschließen. Abhängig von den Bedürfnissen des Kunden sind die Finanzmanager auch für aufstrebende Add-Ons wie Rost-Sicht, spezielle Farbbeschichtungen oder zusätzlichen Schutz für Innenflächen verantwortlich.

Buchhaltung und Abrechnung

Der Verkauf eines Autos ist viel Papierkram eingesetzt, von denen die meisten von der Abteilung für Buchhaltung oder Abrechnungsabteilung behandelt werden. Diese Leute sind geschult, um alles im Auge zu behalten, von Verkaufsangeboten bis hin zu Service- und Reparaturrechnungen. Sie bearbeiten auch alle Garantieansprüche. Diejenigen, die in Buchhaltung und Abrechnung arbeiten, interagieren selten direkt mit Kunden (Rezeptionisten und Kunden-Service-Spezialisten tun dies). Daher ist es wichtiger, dass sie ihre Buchhaltung, Buchhaltung und mathematische Fähigkeiten verbessern, anstatt ihre Verkaufsspitze.

Kundendienst

Die Einrichtung und Wartung einer Dienstleistungsabteilung, die häufig als feste Operationen des Händlers bezeichnet wird, ist entscheidend für einen erfolgreichen Betrieb. Diese Abteilung besteht aus den Technikern, die Reparaturen durchführen, die Serviceberater, die Kunden unterstützen und Wartungspakete verkaufen, sowie Träger, die sich nur verkaufte Fahrzeuge für die Lieferung vorbereiten. In einigen Geschäften waschen Träger auch Autos, sobald die Reparatur abgeschlossen ist. Und einige Händler beschäftigen Fahrer, um Kunden von und von der Arbeit oder zu Hause abzuholen und zu schieben, oder um die Autos von Kunden zu ihren Häusern zu bringen, nachdem die Reparatur abgeschlossen ist. High-End-Händler bieten Krediterautos an, und Mitarbeiter in der Serviceabteilung könnten dieses Programm ebenfalls verwalten. An die Serviceabteilung gebunden ist die Teileabteilung, die Teile und Zubehör für die Serviceabteilung und für den Einzelhandelsumsatz teile und verkauft.

Zusammen bilden diese verschiedenen Abteilungen das gesamte Autohändler als Ganzes. Diejenigen, die ihre eigenen Grundstücke besitzen und betreiben.