7 Möglichkeiten, Ihre Wohltätigkeitsorganisation zu beweisen, kann vertrauen

Die BBB Wise Giving Alliance hat entmutigende Nachrichten über das Vertrauen der Öffentlichkeit in gemeinnützige Organisationen in den letzten Jahren offengelegt. Laut einer eigenen Umfrage gaben 73% der Befragten an, eine Wohltätigkeitsorganisation zu vertrauen, bevor sie an sie spenden. Nur 19% geben jedoch an, Wohltätigkeitsorganisationen sehr zu vertrauen, und nur 10% gaben an, die Fähigkeit von Wohltätigkeitsorganisationen, vertrauenswürdig zu werden, optimistisch sind.

Jeder im gemeinnützigen Sektor möchte, dass Spender über finanzielle Indikatoren hinausgehen und gemeinnützige Organisationen darüber bewerten, wie gut er ihre Missionen erfüllt. Tatsache ist jedoch, dass Spender normalerweise auf finanzielle Bedenken angewiesen sind, wenn sie entscheiden, wo sie ihr Geld spenden sollen. Sie sind besorgt über Gemeinkosten, Gehälter von Exekutiven und wie viel für das Sammeln von Spenden ausgegeben wird.

In der heutigen Umgebung, in der die Öffentlichkeit über Betrug erschreckt ist, müssen gemeinnützige Organisationen härter als je zuvor arbeiten, um zu beweisen, dass sie vertrauenswürdig sind.

Im Folgenden finden Sie einige Aktionen, die Sie ergreifen können, um sicherzustellen, dass potenzielle Spender einen guten Grund haben, Ihrer Wohltätigkeitsorganisation zu vertrauen.

Verwenden Sie glaubwürdige und kostengünstige Möglichkeiten zum Sammeln

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Schauen und so professionell wie möglich sein. Menschen können Produkte von Ihnen kaufen oder Ihren Bake -Verkauf häufig besuchen, aber hier ist das große Geld nicht. Nicht einmal die Pfadfinderinnen sind ausschließlich vom Verkauf von Keksen abhängig, noch erreicht die Heilsarmee ihre Spendenziele mit ihren Ferienglockenklingeln.

Verwenden Sie intelligente, gut organisierte Fundraising-Techniken, um die Spender davon zu überzeugen, dass Sie wissen, was Sie tun. Da Unternehmen auf die harte Tour gelernt haben, ist der Kundendienst König, und ein guter Ruf ist obligatorisch, überhaupt im Spiel zu sein. Das Gleiche ist wahr, vielleicht noch mehr gemeinnützige Organisationen.

Schauen Sie sich Ihre Organisation mit den Augen Ihrer Spender und potenziellen Spender hart an und machen Sie Ihre gemeinnützige Organisation zu dem, denen sie instinktiv vertrauen.

Verantwortlich sein

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Behalten Sie Ihr Finanzhaus in Ordnung und stellen Sie sicher, dass die meisten Ihrer Spenderdollar direkt in Programme eingehen. Halten Sie Ihre Gemeinkosten angemessen und seien Sie in Bezug auf dieses Verhältnis transparent.

Stellen Sie Ihre finanziellen Informationen auf Ihrer Website und in Ihren Veröffentlichungen zur Verfügung. Stellen Sie einen Außenabschlussprüfer ein, um sich Ihre Bücher anzusehen und zurückzusetzen.Folgen Sie solide Rechnungslegungspraktiken und übernehmen Sie die Prinzipien des Sarbanes-Oxley-Gesetzes.

Dieser Gesetz von 2002 wurde nach mehreren Finanzskandalen für Unternehmen geschrieben. Gemeinnützige Organisationen können und sollten die Anforderungen des Gesetzes nutzen, um sicherzustellen, dass sie den besten Praktiken folgen.

Um den Spendern zu helfen, einfach über einfache Finanzmarker wie Overhead nachzudenken, finden Sie Möglichkeiten, Ihre Ergebnisse zu dokumentieren. Finden Sie die richtigen Metriken heraus, um sich zu versammeln, um zu beweisen, dass Ihre Programme funktionieren. Messen, melden und dann um Spenden bitten.

Machen Sie Spender und Freiwillige zu Ihrem wichtigsten Publikum

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Wenn schlechte Nachrichten über Ihre Organisation in den Medien erscheint, betrachten Sie Ihre Spender und Freiwilligen Ihr wichtigstes Publikum. Gehen Sie schnell mit den Fakten zu ihnen und versichern Sie sie, dass Sie Dinge unter Kontrolle haben. Seien Sie immer auf eine Krise mit einem Notfallplan und einem Kommunikationsplan vorbereitet.

Machen Sie Ihren Spendern zu Ihren besten Freunden. Finden Sie Wege, um Ihre zuverlässigsten Spender in Ihren inneren Kreis aufzunehmen. Laden Sie sie ein, in Ihrem Vorstand zu dienen, bieten Sie ihnen die Möglichkeit, sich freiwillig zu melden, und konsultieren Sie sie zu großen Änderungen.

Antworten Sie schnell auf Fragen und Beschwerden

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Wenn Sie Personen einladen, Sie über Ihre Website zu kontaktieren, lassen Sie einen Mitarbeiter zur sofort antworten. Bieten Sie außerdem viele Möglichkeiten für Menschen, Ihre Website, in Ihrem Büro, per Post oder in ihren Häusern und Büros beizutragen.

Es gibt nichts Traurigeres als einen potenziellen großen Spender, der geben möchte, aber niemanden finden kann, mit dem man sprechen kann.

Trainieren Sie Support -Mitarbeiter, um ausgezeichnete Kundenbeziehungstechniken einzusetzen und zu wissen, wie man mit den häufigsten Problemen umgeht, über die Menschen anrufen. Richten Sie Ihre Website ein, damit jeder die richtige Person finden kann, um sich in Kontakt zu treten, und fügen Sie Fotos von wichtigen Mitarbeitern mit seinen E -Mail -Adressen hinzu. Erforschen Sie ein Live-Chat-System, damit Sie in Echtzeit mit Spendern kommunizieren können.

Halten Sie den ersten Kontakt die Mitarbeiter über Kontroversen auf dem neuesten.

Veröffentlichen Sie einen Jahresbericht

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Obwohl gemeinnützige Organisationen keinen Jahresbericht veröffentlichen müssen, tun Sie dies trotzdem. Für Ihr professionelles Image ist es erforderlich und bietet eine weitere Möglichkeit, Ihre Spender auf dem Laufenden zu halten.

Jahresberichte müssen heute nicht immer traditionelle Formen folgen. Ihr Bericht kann nur online oder ein Video sein. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie zumindest jährlich über die finanzielle Gesundheit Ihrer Organisation berichten und wie Spenden den Menschen, denen Sie dienen, helfen.

Halten Sie Ihre Unterlagen auf dem neuesten Stand

Joanne Fritz

Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Unterlagen auf dem neuesten Stand sind. Nichts schaltet einen Spender mehr aus als herauszufinden, dass Steuerunterlagen nicht verfügbar sind oder dass er veraltet ist, wenn sie Sie auf den wichtigsten gemeinnützigen Verfolgungsseiten wie Guidestar oder Charitynavigator nachsehen.

Außerdem verlangt der IRS, dass gemeinnützige Organisationen der Öffentlichkeit ihre jüngsten 990 (das gemeinnützige Steuerdokument) sowie Ihren Antrag auf Steuerbefreiung und Ihr Bestimmungsschreiben zur Verfügung stellen müssen.Sie sollten in Ihrem Büro leicht verfügbar sein und wenn möglich, haben Sie Ihre 990 auf Ihrer Website.

Machen Sie jemanden, der dafür verantwortlich ist, sich an Spender zu bedanken und ihn glücklich zu halten

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Obwohl der IRS genau herausstellt. Spender müssen gut informiert sein und häufig daran erinnert, dass sie für Sie unerlässlich sind.

Geben Sie nach Möglichkeit eine Hotline an, die Spender anrufen können, wenn sie eine Frage oder ein Problem haben. Schicken Sie sich Dankesbriefe und Notizen aus, geben Sie einen Dank an und senden Sie Newsletter entweder per E-Mail oder per E-Mail. Das Schlimmste, was Ihre Organisation tun kann, ist, Ihre Spender für selbstverständlich zu halten. Sie werden es bemerken.